Suurimmalle osalle Fortumin asiakkaista on palautettu sähköt Seija-myrskyn jäljiltä

Seija-myrskyn aiheuttamista sähkövioista suurin osa on korjattu. Tällä hetkellä Fortumin verkkoalueilla on vielä noin 1600 asiakasta runkoverkon vikojen vuoksi ilman sähköä. Lisäksi yksittäisiä vikatehtäviä on noin 800 työn alla.

Seija-myrskyn aiheuttamista sähkövioista suurin osa on korjattu. Tällä hetkellä Fortumin verkkoalueilla on vielä noin 1600 asiakasta runkoverkon vikojen vuoksi ilman sähköä. Lisäksi yksittäisiä vikatehtäviä on noin 800 työn alla.

Seija-myrskyn aiheuttamista sähkövioista suurin osa on korjattu. Tällä hetkellä Fortumin verkkoalueilla on vielä noin 1600 asiakasta runkoverkon vikojen vuoksi ilman sähköä. Lisäksi yksittäisiä vikatehtäviä on noin 800 työn alla.

Etelä-Suomessa viat saadaan korjattua sunnuntain aikana. Lounais-Suomen vaikeakulkuisessa saaristossa korjaustyöt kestävät maanantaihin. Pyrimme saamaan kaikki viat korjattua maanantai-iltaan mennessä. Etelä-Suomen korjaustöistä vapautuvia asentajia siirretään mahdollisuuksien mukaan Lounais-Suomeen.

Fortumin asiakkaita on  informoitu Seija-myrskystä ja sen korjausaikataulusta 650 000 tekstiviestillä. Perjantaista sunnuntaiaamuun asiakaspalveluumme on tullut yli 50 000 puhelua.

Vikatilannetta voi seurata Fortumin verkkosivuilta osoitteesta www.fortum.fi/vikapaivystys. Ohjeita sähkökatkotilanteessa toimimisesta voi lukea Fortumin verkkosivuilta osoitteessa www.fortum.fi/vikatilanteessa

Fortum muistuttaa, että sähkölinjoille kaatuneita puita saavat turvallisuussyistä poistaa vain sähköalan ammattilaiset. Myös maahan pudonneet sähköjohdot ovat vaarallisia ja niistä pitää pysyä vähintään 20 metrin päässä.

Asiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä vikapäivystykseen numeroon 0800 195 011, jos valot palavat normaalia himmeämmin, kirkkaammin tai epätasaisesti sähköjen palautumisen jälkeen. Kyseessä voi olla ns. nollavika. Ennen puhelua sähköt kannattaa turvallisuussyistä katkaista sähköpääkytkimestä.

Korvaukset sähkökatkoista

Mikäli sähkökatko kestää yli 12 tuntia, asiakas saa  tästä automaattisesti vakiokorvauksen. Korvauksen saamiseksi asiakkaan ei tarvitse tehdä erikseen korvaushakemusta, vaan se hyvitetään seuraavissa sähkön siirtolaskuissa verkkotietojen perusteella. Vakiokorvaus perustuu ensisijaisesti asiakkaan arvioituihin vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin veroineen (alv ja sähkövero) ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon (www.fortum.fi/vakiokorvaus).

Fortum Sähkönsiirto | Distribution

Viestintä

Fortumin Vikapäivystys-kartta Internetissä: www.fortum.fi/vikapaivystys

Tietoa sähkökatkoista tekstiviestillä: www.fortum.fi/sahkovahti

Vikailmoituksen puhelinnumero: 0800 195011 (24h)

Asiakasneuvonta: Ma-pe klo 9-17 puh. 0200 19000 (pvm / mpm)

Sähköinen vikailmoituslomake: http://www.fortum.fi/vikailmoitus

Fortum Twitterissä www.twitter.com/Fortum_Oyj

Fortum Facebookissa: http://www.facebook.com/FortumVikatiedotus

Takaisin