Jos et ole tyytyväinen asiakaspalvelustamme saamaasi vastaukseen, toivomme että otat yhteyttä asiakasasiamieheen. Asiakasasiamiehen tärkein tehtävä on valvoa kuluttajan etua Fortumissa ja kehittää toimintaamme entistäkin asiakasystävällisempään suuntaan.
Asiakasasiamiehen tavoitat helpoiten sähköpostitse tai voit myös lähettää hänelle kirjeen. Kuvailethan asiasi lyhyesti ja kerro miksi et ole tyytyväinen asiakaspalvelustamme saamaasi ratkaisuun. Muista mainita nimesi ja asiakasnumerosi tai laskun numero. Mainitse mielellään myös puhelinnumero, josta tavoitamme sinut päiväsaikaan.
Sähköposti:
asiakasasiamies@fortum.com.
Postiosoite:
Fortum Asiakasasiamies
PL 100
00048 FORTUM