Ottaaksesi fortum.fi -palvelun käyttöön, tulee sinun ensin rekisteröityä palveluun. Tätä varten tarvitset Fortumin asiakas- ja käyttöpaikan numeron, jotta voimme tunnistaa sinut. Voit rekisteröityä myös ei-asiakkaana. Lisäksi tarvitset sähköpostiosoitteen, joka toimii käyttäjätunnuksena kun kirjaudut jatkossa palveluun.
Omat palvelut
Omat palvelut -sivut näkyvät vain rekisteröityneille Fortumin sähkö-, kaasu- tai kaukolämpöasiakkaille. Palvelut tulevat näkyviin vasempaan navigaatioon vasta, kun kirjaudut palveluun.
Jos olet rekisteröitynyt palveluun ei-asiakkaana mutta tulet myöhemmin sopimusasiakkaaksemme, omat palvelut saat näkyviin päivittämällä käyttäjätietosi. Käyttäjätiedot voit päivittää kirjautumislaatikon linkistä, kun ensin kirjaudut sisään tutulla käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
Salasana unohtunut
Salasana vaihdetaan turvakysymyksiin vastaamalla. Olet itse asettanut kysymykset, joihin vain sinä osaat vastata.
Salasanan päivittämiseksi voit pyytää palvelusta myös linkin omaan sähköpostiisi. Linkki lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Valitse etusivun kirjautumislaatikosta linkki "Unohtuiko salasana?" . Seuraavalla näytöllä voit valita haluatko vastata omiin turvakysymyksiisi vai pyytää linkin salasanapäivityksestä sähköpostiisi.
Ikivanha käyttäjätunnus?
Käyttäjätunnus on sähköpostiosoite. Jos sinulla on jotain muuta muotoa oleva käyttäjätunnus, se on vanhentunut. Rekisteröidy palveluun uudelleen asikasnumeron ja käyttöpaikkanumeron avulla.
Sivut näyttävät kummalliselta tai toimivat huonosti
Tarkista omista intenet-asetuksistasi mitä internet-selainta ja versiota käytät. sivustomme on suunniteltu seuraaville selaimille: