Jos sähkönlaatu tai toimitustapa on ollut virheellinen (esim. nollavika tai pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita) on Fortum korvausvelvollinen ja voit ilmoittaa siitä meille oheisella vahinkoilmoituslomakkeella.
Sähkökatkon pituuden aiheuttamien vahinkojen kuten sulaneiden pakasteiden osalta pyydämme sinua olemaan ensisijaisesti yhteydessä omaan vakuutusyhtiöösi.
Jos olet saanut tiedon sinulle maksettavasta vakiokorvauksesta talvimyrskyn 26.12.11 - 17.01.12 johdosta, eikä se vastaa näkemystäsi sähkökatkon pituudesta, voit lähettää vakiokorvauksen tarkastuspyynnön sivun alalaidassa olevasta linkistä.
Näin ilmoitat vahingosta meille
- Tulosta vahinkoilmoituslomake tältä sivulta ja lähetä ohjeiden mukaisesti
TAI
- Pyydä vahinkoilmoituslomake sähköpostitse osoitteesta korvaushakemus@fortum.com. Lähetämme lomakkeen ja palautuskuoren sinulle postitse.
TAI
- Pyydä vahinkoilmoituslomake puhelimitse maksuttomasta palvelunumerostamme 0800 1 96000 (ma - pe klo 8 - 17).
Lomakkeen täyttö- ja palautusohjeet
- Täytä vahinkoilmoituksesi huolellisesti ja selkeällä käsialalla. Huolellisesti täytetty lomake nopeuttaa vahinkoilmoituksen käsittelyä.
- Muista allekirjoittaa vahinkoilmoituslomake.
- Liitä mukaan kopiot sähköntoimitus- tai verkkopalveluhäiriöistä syntyneiden vahinkojen maksukuiteista.
- Lähetä vahinkoilmoitus ja kuittikopiot meille:
- Postitse osoitteeseen (Fortum maksaa postimaksun)
Fortum Distribution
Info: TS / Myrskyvahinko
Tunnus 5011419
00003 VASTAUSLÄHETYS
TAI
- Skannattuina sähköpostin liitteenä (.PDF tai .JPG-muodossa) osoitteeseen korvaushakemus@fortum.com.
TAI
- Vahinkoilmoituksen mukana tulleessa palautuskuoressa, osoite on merkitty kuoreen.
Tulosta vahinkoilmoituslomake tästä tai sivun alalaidasta (PDF, 220 KB)
PDF-muotoisten tiedostojen avaamiseen tarvitset Adobe Acrobat Reader -ohjelman. Ohjelman voit ladata ilmaiseksi Adoben kotisivuilta (www.adobe.fi).
Ilmoitusten käsittely
- Käsittelemme vahinkoilmoitukset saapumisjärjestyksessä.
- Pyydämme varautumaan normaalia pidempään käsittelyaikaan vahinkoilmoitusten suuren määrän vuoksi.
- Olemme yhteydessä lomakkeen käsittelyn jälkeen.
Jos haet korvausta vahingoittuneille laitteille, säilytä rikkoutuneet laitteet vahinkoilmoituspäätökseen asti.
Korvauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä maksuttomaan palvelunumeroomme 0800 1 96000 (ma - pe klo 8 - 17). Kysymyksesi voit lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen korvaushakemus@fortum.com.