Verkkopalvelun toimitusaikoja
Sähkön siirrossa noudatetaan asiakkaan ja Fortumin välillä solmittua yksilöllistä verkkopalvelusopimusta, siihen liittyviä yleisiä verkkopalveluehtoja ja hinnastoa.
| Sähköverkkoon kytkeminen ja verkosta irrottaminen |
2 viikkoa |
| Esimerkki: olet hankkinut tontin ja aloitat rakennustyöt. Sähköverkosto on valmiina tontin rajalla ja sinulla on voimassaoleva sähköliittymä. Sähköliittymän kytkentä tilataan yleistietolomakkeella, jonka sähköurakoitsijasi toimittaa Fortumille. |
|
|---|
| Takaisinkytkentä maksuvirheen jälkeen |
1 työpäivä |
| Esimerkki: Sinulla on ollut maksamattomia sähkölaskuja ja sähkönmyyjäsi on pyytänyt sähköverkkoyhtiötä katkaisemaan sähköntoimituksen. Toimitettuasi myyjälle tiedon maksetusta laskusta myyjä pyytää meiltä sähköjen takaisinkytkentää. |
|
|---|
| Erikseen pyydetty mittarin luenta |
2 viikkoa |
| Esimerkki: Asunnossasi tehdään remontti ja haluat saada tietoon remontinaikaisen sähkönkulutuksen. Pyydät meiltä mittarilukeman ennen remontin alkua ja sen valmistuttua. |
|
|---|
| Siirtotuotteen vaihto |
2 viikkoa |
| Esimerkki: Vaihdat yleissähköstä yösähköön. Tämä edellyttää useimmiten mittalaitteen vaihtoa. |
|
| Pääsulakepohjan koon muuttaminen |
2 viikkoa |
| Esimerkki: Haluat vaihtaa pääsulakepohjan koon pienemmäksi. Teet tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. |
|
| Kaapelin sijainnin näyttö |
2 viikkoa |
| Esimerkki: Pihallasi tehdään maansiirtotöitä, ja haluat varmistua kaapelin sijainnista. Tilaat meiltä kaapelinnäyttöpalvelun. |
|
| Puunkaatoapu |
2 viikkoa |
| Esimerkki: Haluat kaataa sähköjohdon läheisyydessä kasvavan puun. Tavallisesti puiden kaatolupa annetaan puhelimitse. Erityisen vaativissa tapauksissa käy asiantuntijamme veloituksetta paikalla tarkastamassa tilanteen. |
|
16.8.2011