Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus avaamattomalle pakkaukselle on 14 vuorokautta. Tarjoamme sinulle enemmän, sillä Fortum Kotinäytöllä on 32 päivän aikainen tyytyväisyystakuu. Takuuaikana ehdit asentaa ja testata laitetta rauhassa eri yhteyksissä. Joskus esim. pitkä etäisyys mittarilta ja paksut seinät voivat heikentää tai estää signaalin välittymistä mittarilta näytölle.
Varmista jo ennen tilaamista seuraavat seikat
- Sinulla on moderni sähkömittari (sähkömittarissa vilkkuu ledvalo kiekkomittarin sijaan)
- Sinulla on pääsy mittarillesi (kerrostaloissa ja rivitaloissa mittarit ovat usein lukkojen takana)
- Etäisyys sähkömittarista Fortum Kotinäyttöön on enintään 30m.
Pakkaa palautettava tuote hyvin
Mikäli palautat pakkauksen tyytyväisyystakuu-aikana:
- Täytä lähetyspakkauksen mukana tullut lähete, joka toimii myös palautuskaavakkeena
- Pakkaa kaikki lähetyksessä tulleet osat huolellisesti alkuperäispakkaukseen, etteivät ne rikkoudu matkalla.
- Palauta Kotinäyttö veloituksetta postitse tai jos olet tilannut SmartPostilla, voit myös palauttaa veloituksetta SmartPostilla.
Palautus postipakettina
1. Mene haluamaasi Postin toimipisteeseen.
2. Kirjoita paketin päälle "asiakaspalautus".
3. Varmista, että paketin mukana tullut palautuskaavake (lähete) on mukana.
Palautus SmartPOSTilla
1. Mene haluamallesi SmartPOST-automaatille (pääkaupunkiseudulla)
2. Valitse automaatista "palautus"
3. Syötä sama koodi, jota käytit pakettia noudettaessa (voimassa palautuksen osalta 32 pv tilauksesta)
4. Paina "OK" -> Lokero avautuu
5. Laita paketti lokeroon. Varmista, että pakkauksen mukana tullut palautuskaavake (lähete) on mukana.
Tuotetakuun piiriin kuuluvat palautukset
Fortum Kotinäytössä on myös tuotetakuu 24 kk. Mikäli laite vikaantuu takuuaikana, ole yhteydessä puhelimitse, niin saat palautusohjeet meiltä erikseen.