Glömmer du ditt lösenord, så kan du själv uppdatera det till ett nytt antingen med att svara på dina säkerhetsfrågor eller med att be att få en länk till din e-post. Då du öppnar länken som du fått, är det möjligt att uppdatera lösenordet.
Har dina användaruppgifter låst sig, så kan du med samma åtgärder få tjänsten i bruk igen. Det ända du behöver göra, är att klicka på länken "Glömt lösenord?" på inloggningsrutan och fortsätta enligt bskrivning.