Om du inte är nöjd med svaret du fått från kundtjänsten, önskar vi att du kontaktar kundombudsmannen. Kundombudsmannens viktigaste uppgift är att bevaka kundens intressen inom Fortum och utveckla vår verksamhet i en alltmer kundorienterad riktning.
Kundombudsmannen når du bäst per e-post och det går också bra att skicka ett brev. Då du skriver till oss, ber vi dig kort beskriva ditt ärende och berätta varför du inte är nöjd med det svar du fått från kundtjänsten. Kom ihåg att ange ditt namn, kundnummer och även det telefonnummer på vilket vi kan nå dig under dagtid.
E-post:
asiakasasiamies@fortum.com
Postadress:
Fortum Kundombudsman
PB 100
00048 FORTUM