Du kan själv välja, om du ansöker om ersättning hos oss eller hos ditt försäkringsbolag för skador som uppstått på grund av störningar i eldistributionen. Ifall skadorna inte uppstått på grund av fel i nättjänsten är Fortum inte ersättningsskyldig, men beroende på ditt försäkringsskydd kan du eventuellt få ersättningar från ditt eget försäkringsbolag.
Om elkvaliteten eller leveranssättet varit felaktigt (t.ex. om ett 0-fel eller en långvarig över-/eller överspänning orsakat skador på elutrustningen) är Fortum ersättningsskyldig och du kan meddela om detta på blanketten för felanmälan.
Så anmäler du skadan till oss
Så fyller du i blanketten och returnerar den till oss
Fyll i blanketten för skadeanmälan noggrant. En noggrant ifylld anmälan försnabbar behandlingen.
Kom i håg att underteckna blanketten.
Bifoga kopior av kvitton över betalningar för skador som uppkommit p.g.a. störningar i elleveransen eller nättjänsten.
Skicka skadeanmälan och kopior över kvitton till oss:
Per post till adressen (Fortum betalar portot)
Fortum Distribution
Info: TS
Tunnus 5011419
00003 VASTAUSLÄHETYS
eller
I returkuvertet som vi skickade med blanketten för skadeanmälan. Adressen är märkt på kuvertet.
Blanketten för skadeanmälan kan du printa ut i PDF-format via länken nere på sidan.
OBS! Anmäl avbrottets längd på blanketten för granskningsbegäran angående standardersättningen.
För att öppna filerna som är i PDF-format behöver du programmet Adobe Acrobat Reader. Du kan ladda ner programmet gratis på Adobes hemsidor (www.adobe.fi).
Behandlingen av skadeanmälan
Om du ansöker om ersättning för skadad elutrustning, ber vi dig spara de söndriga apparaterna tills du fått ersättningsbeslutet.
Angående ärenden om ersättningar kan du kontakta vårt avgiftsfria servicenummer 0800 1 9900 (må - fr kl. 8 - 17). Du kan även skicka oss frågor på adressen korvaushakemus@fortum.com.