Kaikilla alueillamme on käytössä yhtenäiset sopimusehdot, jotka koskevat sekä kaukolämpöön liittymistä että kaukolämmön toimitusta. Sopimusehdot perustuvat Energiateollisuus ry:n suosituksiin ja niiden laadinnassa on huomioitu Kuluttajaviraston ohjeistukset.