Om elavbrottet gäller ett mera omfattande område, vet vi i allmänhet redan om störningen och reparationsåtgärderna har påbörjats.
Ibland kan elavbrottet bero på fel i din egen eller bostadsfastighetens elektriska utrustning. Då ansvarar fastighetsägaren för avhjälpande av felet och kostnaderna.
Vårt felanmälningsnummer betjänar kunderna 24 timmar per dygn
Om elavbrottet gäller endast ett avgränsat område, det vill säga din egen fastighet och möjligen din granne, kan felet finnas i vårt lågspänningsnät. Då kan du ringa vårt felanmälningsnummer 0800 1 95011. Du kan även anmäla felorsaker som du har observerat.
Storstörningar
Vid stora störningar, när till exemplar nedfallna träd har orsakat elavbrott på stora områden, kan reparationsarbetena ta lång tid. I dessa situationer bör du överväga att till exempel flytta över till släkt eller bekanta i väntan på att strömmen kommer tillbaka, framför allt om det finns äldre personer eller småbarn i ditt hushåll.
Vid omfattande funktionsstörningar ger radiokanalerna information om situationen. Man kan också följa status för eldistributionen och få aktuell information på våra nätsidor på adressen www.fortum.fi/vikapaivystys
Andra tips vid elavbrott
- Åk inte hiss.
- Stäng av alla påslagna elapparater, så att du inte glömmer dem på efter elavbrottet.
- Öppna inte kylskåps- och frysboxdörren i onödan. Vid köldgrader kan frysvaror förvaras i ett kallt utrymme.
- Stäng dörrar och fönster under den kalla årstiden för att förhindra värmeutsläpp.
- Oroa dig inte, vi åtgärdar felen så snart som möjligt.
- Glöm inte säkerheten! Till exempel elledningar som har ramlat ner på marken är farliga och man ska hålla sig på minst 20 meters avstånd från dem.