Nuvarande webbplats lanserades i maj 2011. På nya fortum.se har fokus legat på att förbättra strukturen och innehållet utifrån synpunkter och önskemål som kommit in från er besökare i olika undersökningar. Målet för oss som jobbar med webben är alltid att göra det enkelt att hitta ofta efterfrågad information, använda våra tjänster och ta kontakt med oss. Vi hoppas att vi har lyckats!
Först och främst så har vi försökt att skapa en tydligare struktur och design. De flesta sidor har snabblänkar för att hjälpa både privat- och företagskunder att hitta rätt information och tjänster. Även andra besökare, som till exempel bostadsrättsföreningar, installatörer och fastighetsägare, hittar länkar till sin information redan från startsidan.
Fortum.se innehåller lokal information även när det gäller delen "Om Fortum" som speglar vad Fortum gör i Sverige, och främst vänder sig till jobbsökare, skolor, media och allmänt intresserade besökare. Analytiker, investerare och internationell media hänvisar vi till fortum.com där all koncerninformation finns på engelska och finska.
Produkter och tjänster presenteras tydligare
Strukturen följer produktkategorier som du som kund känner igen. Till exempel har vi samlat informationen under gemensamma rubriker som "El"och "Fjärrvärme", vilket gör att du inte behöver veta hur elmarknaden är organiserad för att hitta rätt.
De flesta sidor innehåller en länk eller kontakt till vår kundservice och lyfter även upp frågor och svar som är relaterade till det övriga innehållet på just den sida där du befinner dig. Det ska vara enkelt att hitta de mest besökta tjänsterna som kontakta oss, se priser, anmäla flytt och få information om aktuella strömavbrott.
Designen är enkel och avskalad för att inte konkurrera med innehållet. Vi vill att du ska uppleva webbplatsen som både överskådlig och tydlig.
Detta gäller naturligtvis även de inloggade delarna Mitt konto och Energikonto, som innehåller många nyttiga online-tjänster. Här kan du bland annat följa din privata eller företagets elförbrukning, eller se dina fakturor.
Förbättringsarbetet med fortum.se är ett ständigt pågående jobb. En webbplats är aldrig färdig...
Om du har frågor eller synpunkter angående fortum.se är du välkommen att kontakta Nilla Selsmo, Digital Channels, som samordnar arbetet med digitala kanaler i Sverige.