Om du drabbats av skada i samband med strömavbrott är det vår skadeståndsgrupp som hanterar dina anspråk.
Huvudregeln enligt ellagen är att en konsument har rätt till skadestånd för skador som uppstått till följd av ett strömavbrott. Konsumenten har rätt till ersättning för utgifter och inkomstbortfall eller annan förlust. Detta ansvar kallas i ellagen för nätägarens kontrollansvar och är ett långtgående ansvar jämfört med de vanliga reglerna för skadestånd, i exempelvis skadeståndslagen. Det finns dock vissa tillfällen då kontrollansvaret inte gäller. Det är om nätägaren kan visa att strömavbrottet var av exceptionell karaktär och att det därför inte var möjligt att förutse och undvika strömavbrottet. Regler om skadestånd för konsumenter regleras i ellagen kap 11 samt i allmänna avtalsvillkoren Nät 2009 K.
Konsumenten är dock skyldig att anmäla till ägaren av elnätet vilken skada konsumenten har lidit och vilka anspråk på ersättning som finns. Anmälan ska ske inom två år från det att skadan inträffade. För att ärendet skall kunna handläggas så snabbt som möjligt är det viktigt att du skickar med nödvändiga underlag, till exempel reparationskvitton eller listor över förstörd mat.
Skadeståndsblankett finns att ladda ner längre ner på sidan. Du kan också beställa blanketten på telefon 020-46 00 00.
Skicka din anmälan om skadestånd till
Fortum Distribution AB
Skadestånd
115 77 Stockholm