Fortumilla on pitkät perinteet henkilöstötutkimuksissa. Henkilöstökysely Fortum Soundilla selvitetään työyhteisön toimintaa, esimiestoiminnan laatua sekä sisäistä työnantajakuvaa. Fortum Soundin ympärille rakennettu työyhteisön kehittämisprosessi on vakiinnuttanut paikkansa työtyytyväisyyttä, viihtyvyyttä ja tehokkuutta lisäävänä prosessina.
Työntekijöiden suoritusta seurataan Suorituksen kehitysprosessin avulla. Prosessissa Fortumin strategiset tavoitteet jalkautetaan kullekin työntekijälle konkreettisiksi toimenpiteiksi ja mitattaviksi tavoitteiksi. Näin jokainen työntekijä tietää, mitä panosta häneltä odotetaan Fortumin kokonaissuorituksessa.
Suorituksen kehitysprosessiin kuuluvat vuosittaiset työntekijän ja hänen lähimmän esimiehensä väliset suoritus- ja kehityskeskustelut. Suorituskeskustelu käsittelee tavoitteiden asettamista ja suorituksen arviointia, kun taas kehityskeskustelussa käydään läpi henkilökohtaiseen kehittymiseen liittyviä asioita. Henkilökohtaisten tavoitteiden lisäksi myös tiimikohtaiset tavoitteet asetetaan tukemaan strategiaa. Tavoitteiden saavuttaminen muodostaa pohjan maksettaville tulospalkkioille.
Vuoden 2011 alussa Fortumissa otettiin käyttöön Sensor -tiimikehitystyökalu. Työkaluun kuuluu kahdesti vuodessa tehtävä kysely, jonka tavoitteena on auttaa tiimejä tunnistamaan kehittämisalueensa sekä keskustelemaan niistä. Toisen Sensor-kierroksen aikana 4 227 Fortumin työntekijää antoi omalle tiimilleen palautetta vastaamalla Sensorin verkkokyselyyn. Tulosten perusteella tiimeissä on opittu valmentamaan ja haastamaan suorituskyvyn parantamiseksi, sekä nostamaan aikaisempaa paremmin esiin onnistumisia.
Koko Fortumin kattava, sitoutumista mittaava henkilöstökysely Fortum Sound toteutettin viimeksi vuonna 2009. Vuosina 2010–2011 tiimien kehittäminen on edennyt pääasiassa Sensorin avulla. Seuraava Fortum Sound -kysely tehdään syksyllä 2012.