Kommentti mielipidekirjoitukseen HS 7.3.2011: Fortumin sähkönhinnan kehitystä voi seurata internetissä

8.3.2011

Kaarlo Rieppo kirjoitti Helsingin Sanomien mielipidepalstalla 7.3.2011 sähkön hinnan noususta ja sähkön hintakehitystä kuvaavan graafin puuttumisesta Fortumin kirjallisesta hintapäivityskirjeestä.

Fortum Kesto on toistaiseksi voimassaoleva sähkösopimus, jonka hinta päivittyy säännöllisesti neljä kertaa vuodessa. Hinta seuraa sähkön tukkumarkkinahintaa ja hinnanmuutoksista ilmoitetaan asiakkaille kirjallisesti 30 päivää etukäteen. Olemme saaneet asiakkailtamme positiivista palautetta hinnoittelun säännöllisyydestä ja selkeydestä.

Asiakkaalle lähetettävässä hintapäivityskirjeessä on ollut sähkön hintakehitystä kuvaava graafi, mutta loppuvuodesta 2010 se jätettiin pois. Graafin kirjeessä korvasi tuotesuositus, jolla haluamme kertoa asiakkaillemme sähkön markkinahintojen noustessa myös muista sopimusvaihtoehdoista. Suositus kulloinkin edullisimmasta sopimusvaihtoehdosta on lisätty asiakkaidemme toiveesta. Kirjeessä aiemmin ollut hintakehitystä kuvaava graafi on nähtävillä internetsivuillamme ja siinä on kuvattu kuluneiden hintajaksojen lisäksi jatkuvasti päivittyvä seuraavan kolmen kuukauden hintajakso.

Sähkön tukkumarkkinahinta pohjoismaisessa sähköpörssissä on noussut kuluneen 12 kuukauden aikana 51 %, noin kaksinkertaisesti Fortum Keston hinnan nousuun verrattuna. Hinnan nousua vastaan asiakkaamme voivat suojautua tekemällä määräaikaisen Fortum Takuu -sopimuksen, jonka hinta säilyy samana kahden vuoden ajan.

Kehitämme hintapäivitysten viestintää jatkuvasti ja olemme siten jatkossakin kiitollisia saamastamme asiakaspalautteesta ja kehitysehdotuksista.

Jukka Toivonen
Fortum, myyntijohtaja

17.3.2011