Fortum aloittaa Tapani- ja Hannu-myrskyjen vakiokorvausten hyvittämisen

LEHDISTÖTIEDOTE 26.1.2012

Fortum ryhtyy hyvittämään ensi viikolla vakiokorvauksia Tapani- ja
Hannu-myrskyjen vuoksi yli 12 tuntia sähköttä olleille asiakkaille.
Vakiokorvaukset otetaan huomioon tulevissa sähkölaskuissa.

"Vuodenvaihteen myrskyt aiheuttivat poikkeuksellisen laajoja sähkönjakelun
häiriöitä, ja vakiokorvauksia hyvitetään yhteensä noin 160 000 Fortumin
asiakkaalle", asiakkuusjohtaja Timo Jutila Fortumista kertoo.

"Ensi viikolla lähetämme ensimmäiset laskut, joissa vakiokorvaukset on otettu
huomioon. Lisäksi asiakkaat, jotka tulevat saamaan vakiokorvauksia, saavat
seuraavan kahden viikon kuluessa hyvityksen määrää koskevan kirjeen", hän
jatkaa.

Laskutusrytmi määrää hyvityksen ajankohdan

Asiakkaan valitsema laskutusrytmi määrittää hyvityksen ajankohdan ja korvaus
hyvitetään seuraavassa laskussa. Asiakkaat, jotka ovat valinneet tiheimmän
laskutuksen, saavat hyvityksiä helmikuun laskussa. Vastaavasti esimerkiksi ne
asiakkaat, joiden sähkölasku erääntyy vain kahdesti vuodessa, saavat hyvityksen
viimeistään syksyllä.

Vakiokorvaus hyvitetään tulevien laskujen loppusummasta. Hyvityksen suuruudesta
riippuen se voi jakaantua useammalle laskulle.

Vakiokorvaus maksetaan yli 12 tunnin yhtäjaksoisesta verkkopalvelun
keskeytymisestä. Korvaussumma perustuu asiakkaan arvioituihin vuotuisiin
verkkopalvelumaksuihin ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon.

Vakiokorvausten saamiseksi asiakkaiden ei tarvitse erikseen tehdä
korvaushakemusta Fortumille. Korvauksia maksetaan tietoon tulleiden
sähkönjakelun keskeytystä koskevien tietojen perusteella. Korvauksen
enimmäismäärä sähkökatkoa kohden on 700 €.

Vahinkotapauksissa, kuten esimerkiksi silloin, jos pakasteita on sulanut
sähkökatkon takia, on suositeltavaa olla yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön
korvausten selvittämiseksi.

Jos sähkön laatu on ollut virheellistä ja esimerkiksi nollavika tai
pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita, Fortum korvaa
asiakkaille vioittuneet laitteet. Nämä tapaukset käsitellään yksitellen
asiakkaan Fortumille tekemän erillisen vahinkoilmoituslomakkeen perusteella.

Fortum Oyj
Konserniviestintä

Lisätietoja:
Timo Jutila, asiakkuusjohtaja, Fortum, puh. 050 453 6016

Korvauksiin liittyvä asiakasneuvonta:
puh. 0800 1 96000 (ma - pe klo 8 - 17). Sähköpostitse korvaushakemus@fortum.com

Lisätietoa korvauksista ja sähkökatkoista:
http://www.fortum.com/countries/fi/yksityisasiakkaat/asiakaspalvelu-ja-ohjeet/ha
iriot-ja-vikailmoitukset/korvaukset/pages/default.aspx

Lisätietoja vahinkoilmoituksesta:
www.fortum.fi/vahinkoilmoitus


Fortum

Fortumin toiminnan tarkoitus on tuottaa energiaa, joka edesauttaa nykyisten ja
tulevien sukupolvien elämää. Tarjoamme kestäviä ratkaisuja, jotka auttavat
vähentämään päästöjä, tehostamaan resurssien käyttöä ja varmistamaan energian
saatavuuden – samalla tuotamme merkittävää lisäarvoa osakkeenomistajillemme.
Liiketoimintaamme on sähkön ja lämmön tuotanto, myynti ja jakelu sekä
energia-alan asiantuntijapalvelut.

Fortumin toiminta on keskittynyt Pohjoismaihin, Venäjälle, Puolaan ja Itämeren
alueelle. Tulevaisuudessa kasvumahdollisuuksia tarjoavat myös yhdentyvät
Euroopan ja nopeasti kasvavat Aasian energiamarkkinat. Vuonna 2010 Fortumin
liikevaihto oli 6,3 miljardia euroa ja vertailukelpoinen liikevoitto 1,8
miljardia euroa. Konsernissa työskentelee noin 10 500 henkilöä. Fortum Oyj:n
osake noteerataan NASDAQ OMX Helsingissä.

Lisätietoja: www.fortum.com/fi