Fortumin asiakkaille käyttöön tekstiviestipalvelu sähkökatkoista

LEHDISTÖTIEDOTE 1.3.2012

Fortumin sähkönsiirtoasiakkailla on nyt mahdollisuus saada tieto sähkökatkoista
suoraan matkapuhelimeensa Fortum Sähkövahti -palvelun avulla. Palvelu on
maksuton ja sen voi ottaa käyttöön joko tekstiviestillä tai Fortumin
internet-sivuilta osoitteessa www.fortum.fi/sahkovahti

"Haluamme Fortum Sähkövahti-palvelulla helpottaa asiakkaidemme arkea ja tarjota
heille uuden kanavan häiriöinformaation vastaanottamiseksi," asiakkuusjohtaja
Riikka Hirvisalo-Oja Fortumista kertoo.

Fortum Sähkövahti -palvelu välittää tiedon sekä runkoverkon suunnitelluista
että yllättävistä sähkönjakelun keskeytyksistä. Suunnitellut sähkökatkot
liittyvät sähköverkon rakentamiseen ja kunnossapitoon. Yllättävät keskeytykset
sähkönjakelussa johtuvat tyypillisesti luonnonolosuhteista kuten myrskyistä,
ukkosesta tai puihin kerääntyneistä lumikuormista.

Viesti kännykkään tai sähköpostiin

Palvelun voi tilata koskemaan useaa eri sähkönkäyttöpaikkaa kuten kotia,
kesämökkiä ja yritystä. Asiakas saa tiedon sähkökatkoista halutessaan myös
sähköpostiinsa. Palvelun tilaaminen edellyttää, että kyseisessä
sähkönkäyttöpaikassa on voimassa oleva verkkopalvelusopimus. Viestit voi tilata
suomen- tai ruotsinkielisinä.

Suunnitelluista keskeytyksistä lähetetään viesti viimeistään 3 päivää ennen
katkoa ja muistutusviesti päivää ennen. Yllättävissä keskeytystilanteissa
asiakkaille lähetetään viesti katkon alkaessa ja varmistusviesti myös silloin,
kun vika on korjattu ja sähköt palautettu.

Tietoa sähkökatkoista useasta eri kanavasta

Tekstiviestipalvelun lisäksi asiakkaiden käytössä on myös 24 tuntia
vuorokaudessa toimiva vikapäivystysnumero sekä karttapalvelu, joka näyttää
sähköttömien asiakkaiden määrän ja korjauskohteet Internetissä.

Laajoissa häiriötilanteissa tietoa sähkökatkoista julkaistaan myös Fortumin
verkkosivuilla Vikatiedotteet -osiossa sekä Internetin yhteisöpalveluissa
Twitterissä ja Facebookissa.

Fortum Oyj
Konserniviestintä


Lisätietoja:
Joni Brunnsberg, projektipäällikkö, Fortum Distribution, p. 050 455 7387
Karoliina Lehmusvirta, viestintäpäällikkö, Fortum Distribution, 040 5813 710

Lehdistökuvia Fortum Sähkövahdista löytyy Fortumin mediapankista osoitteesta:
http://www.fortum.com/fi/media/kuvat-ja-logot/pages/default.aspx


Fortum

Fortumin toiminnan tarkoitus on tuottaa energiaa, joka edesauttaa nykyisten ja
tulevien sukupolvien elämää. Tarjoamme kestäviä ratkaisuja, jotka auttavat
vähentämään päästöjä, tehostamaan resurssien käyttöä ja varmistamaan energian
saatavuuden – samalla tuotamme merkittävää lisäarvoa osakkeenomistajillemme.
Liiketoimintaamme on sähkön ja lämmön tuotanto, myynti ja jakelu sekä
energia-alan asiantuntijapalvelut.

Fortumin toiminta on keskittynyt Pohjoismaihin, Venäjälle, Puolaan ja Itämeren
alueelle. Tulevaisuudessa kasvumahdollisuuksia tarjoavat myös yhdentyvät
Euroopan ja nopeasti kasvavat Aasian energiamarkkinat. Vuonna 2010 Fortumin
liikevaihto oli 6,3 miljardia euroa ja vertailukelpoinen liikevoitto 1,8
miljardia euroa. Konsernissa työskentelee noin 10 500 henkilöä. Fortum Oyj:n
osake noteerataan NASDAQ OMX Helsingissä.

Lisätietoja: www.fortum.com/fi