"Yhdessä hyvää tulee"

​​Tuomas Oksanen, Head of Sales

Tehtävänimike: Head of Sales
Koulutus: MSc Ecological Economics
"Kaiken vauhdin ja kiireenkin keskellä pitää aina olla aikaa ihmisille.​"
 
 
Hyviin tuloksiin tarvitaan luottamusta, yhteistä päämäärää ja jaettua aikaa. Näin toteaa myyntijohtaja Tuomas Oksanen pohtiessaan Fortumille ominaista toimintakulttuuria. Tuomas Oksanen lähti aikoinaan opiskelemaan Englantiin ja Kanadaan. Hän palasi Suomeen sosiaali- ja ympäristöekonomian tutkintoja rikkaampana. Kipinä energia- ja ympäristökysymyksiin vei nopeasti Fortumille sähkönmyynnin pariin.
 

Mitkä olivat ensitunnelmat?

–Oli hienoa huomata, miten paljon energia-ala tarjosi uutta opittavaa. Toimiala on jatkuvassa muutoksessa, kaikkine uusine trendeineen ja tuotteineen. Tällä hetkellä markkinoita muuttavat etäluettavat sähkömittarit, ja koteihin asennetaan jo kovaa vauhtia aurinkopaneeleja ja lämmitysjärjestelmiin liittyvää automaatiota. Asiakkaiden kanssa työskentely tuo energiamaailman hyvin lähelle arkea: toimialamme on konkreettista ja koskettaa asiakkaan jokapäiväistä elämää.

Mikä energia-asioissa erityisesti kiehtoo?

–Positiiviset asiakaskokemukset. Ihmisiä voi monesti yllättää siinä, miten paljon voimme auttaa hyvien energiaratkaisujen löytämisessä. Jatkuva uuden oppiminen motivoi tekemistä. Työssä on tärkeä sparrailla toisten kanssa ja saada jatkuvasti uusia näkökulmia, ettei kangistu liikaa omiin kaavoihin. Teemme töitä isojen kysymysten äärellä ja kukaan ei voi yksin kantaa kaikkea harteillaan. Kun jokainen ymmärtää oman roolinsa ja tekee osansa, palaset käyvät yksiin ja maaliviiva ylittyy. Se on yhteistyötä parhaimmillaan.

Kuinka suuressa organisaatiossa yksilö voi kokea merkitystä?

–Yhteisen päämäärän keskiössä on tyytyväinen asiakas. Se vie meitä kaikkia eteenpäin. Jokaisella on kuitenkin oma näkökulmansa päästä parhaisiin tuloksiin. Omaa persoonaa saa laittaa peliin ja se tuokin mielekkyyttä tekemiseen. Samalla on tärkeä toimia yhteisten arvojemme mukaisesti, jotta voimme asiakkaalle aidosti edustaa Fortumia. Se vaatii jokaiselta toimintatapojen tuntemista, mutta samalla tilannekohtaista eläytymistä ja mukautumista. Omalla panoksella voi siis aidosti vaikuttaa.

Kuinka hyviin tuloksiin päästään?

–Meillä on todella kovan luokan asiantuntijoita, jotka osaavat toimia hyvin itsenäisesti. Samalla kulttuurimme antaa lujan tuen yhteistyölle, myös yli yksikkörajojen. Kaiken vauhdin ja kiireenkin keskellä pitää aina olla aikaa ihmisille. Kun panostaa vuoropuheluun, syntyy aitoa ja luotettavaa "yhteismeininkiä". Kun on luottamusta, voi myös haastaa ja yhdessä luoda se paras mahdollinen vaihtoehto. Eikä tarvitse pelätä epäonnistumisiakaan – ne ovat oikeastaan välttämättömiä, jos halutaan saavuttaa jotakin uutta.

Millaisia asioita pidät johtamisessa pinnalla?

–Luottamus on tärkeintä, se että ollaan rehellisiä ja avoimia toisillemme. Silloin myös asiakkaat voivat luottaa meihin. On tärkeä olla aidosti kiinnostunut ihmisistä, eikä pelkästään heidän tekemisistään. Näin jokainen saa kokea olevansa aidosti arvostettu. Esimiehenä haluan tehdä kristallinkirkkaaksi sen, miksi teemme töitä ja mitä kohti menemme. Johtotähtenä kaikessa toiminnassa on tyytyväinen asiakas. Se ohjaa omaa tekemistä ja koko tiimiä. Ja tarvittaessa mennään myös sieltä, missä aita on korkein. Suuria esteitä ylittäessämme kun tulemme samalla luoneeksi jotain sellaista, jolla erottaudumme eduksemme.​

16.3.2016