• Aurinkopaketin tuotetieto ja hinnat: Mistä saan tietoa Fortumin aurinkopaneeleista ja hinnoista?

    ​Tutustu tarjoomaamme täällä.

  • Kaukolämmön saatavuus: Millä alueilla kaukolämpöä on saatavilla

    Tarjoamme kaukolämpöä Espoossa, Kauniaisissa, Kirkkonummella, Joensuussa, Järvenpäässä ja Tuusulassa.

  • Oma Fortum -tunnus: Millaisen salasanan voin valita?

    Salasanassa voi käyttää numeroita sekä kirjaimia. Salasanassa tulee olla vähintään 6 merkkiä.

  • Oma Fortum -tunnus: Mistä saan käyttäjätunnuksen?

    Voit luoda sen itse. Käytä käyttäjätunnuksena omaa sähköpostiosoitetta.

  • Sähkölasku: Miksi laskultani ei löydy mittarilukemia?

    ​Sähkömittarien siirryttyä tuntiluentaan, mittarilta ei enää haeta mittarilukemia. Mittarista saatu tuntidata kertoo kulutuksen, jonka mukaan asiakasta veloitetaan.

    Laskulla käytöt ilmoitetaan jokaiselta laskutettavalta kuukaudelta erikseen. Laskutusjakso alkaa kuun viimeisestä päivästä klo 00:00 seuraavan kuun viimeiseen päivään klo 23.59.

    Voit verrata kulutusta mittarin lukemiin ottamalla kuunvaihteen ensimmäisen päivän lukemat mittarin näytöstä. Perättäisten lukemien erotus on sama kuin laskulla näkyvä kulutus kyseiselle kuukaudelle.

    Laskutuksen perusteena olevia käyttöjä voi tarkastella tunnin tarkkuudella Fortumin Valpas - palvelusta.  Valppaasta voi seurata sähkönkulutusta vaivattomasti myös päivä-, viikko-,  kuukausi- ja vuositasolla. Tutustu

  • Sähkölasku: Millä rytmillä Fortum laskuttaa?

    Laskutamme asiakkaitamme 4, 6 tai 12 kertaa vuodessa asiakkaan kulutuksen määrästä riippuen.

  • Sähkölasku: Minulla on maksuvaikeuksia. Voinko saada laskulle lisää maksuaikaa?

    ​Jos tarvitset maksuaikaa, soita asiakaspalveluumme, puh. 0200 - 19000 (pvm/mpm). Palvelu on avoinna ma - pe klo 9 - 17.

    Lue lisää aiheesta täältä.

  • Sähkösopimus Fortum Tarkka: Haluaisin seurata tuntihintoja ennakkoon. Onko se mahdollista?

    ​Tarkan tuntihinta pohjautuu pohjoismaisen sähköpörssin hintoihin. Kun tuntihinnat seuraavalle vuorokaudelle vahvistuvat, Tarkan hinta voidaan laskea.

    Tarkka-asiakkaalle seuraavan päivän hinnat on nähtävillä maksuttomassa Fortum Valpas -palvelussa noin klo 15.

    Kuluvan vuorokauden hinnat ovat nähtävillä myös Tarkka -sopimuksen esittelysivulla.

Katso lisää kysymyksiä ja vastauksia valitsemalla kategoria

Katso lisää kysymyksiä ja vastauksia valitsemalla kategoria