​​screen.png

Kattavat palvelumme

​Fortum Charge & Drive kattava palvelu helpolla käyttöönotolla

 
Suurin etu on liiketoimintamallimme, joka mahdollistaa latauspisteiden erinomaisen toiminnan maksuratkaisuineen ja asiakaspalveluineen. 

 
Palvelumme on skaalautuva ratkaisu, joka kehittyy markkinoiden mukaan: 
• Ratkaisu on suunniteltu erityisesti julkisesti käytettäviin kohteisiin ja pysäköintialueille
• Asiakas käyttää tekstiviestiä, RFID -avaimenperää tai älypuhelinsovellusta latauksen aktivointiin ja maksamiseen
• 24/7 asiakaspalvelu, jossa 40 erikoiskoulutettua henkilöä käsittelee Pohjoismaiden tasolla jopa yli 5000 yhteydenottoa kuukaudessa. Palvelukielet ovat suomi, ruotsi ja englanti. Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin ja voivat ohjata latauspisteitä etänä, jos esimerkiksi jotain on mennyt vikaan.​

 
Asiakkaiden on helppo löytää latauspisteet, laturityypit sekä reaaliaikaiset tilatiedot esimerkiksi älypuhelimella tai tabletilla selaimen päälle rakennetulla applikaatiolla. Latauspisteen omistajalle yksinkertaisesti mutta yksityiskohtaisesti tilastoja ja raportteja esim. käytöstä, kellonajoista, kWh, €. Mukautettu web-portaali näyttää omistajalle laitteiden tilatiedot, sekä lähettää haluttaessa ilmoituksia sähköpostitse, mikäli laiteet tarvitsevat huomiota. Kaiken voi myös jättää Fortum Charge & Driven huolehdittavaksi.​

 
​​​Kotilatausasioissa voit olla yhteydessä: tuomas.hyrkas@fortum.com ja aurinkolatausasioissa: olli-pekka.raatikainen@fortum.com

22.11.2017