Spørsmål og svar for NorgesEnergi-kunder
Beholder jeg strømavtalen min?
Ja, du beholder din strømavtale og eventuelle tilleggstjenester til samme pris.
Jeg trenger en ny strømavtale, hva gjør jeg?
Du kan enkelt bestille strømavtale hos Fortum. Følg denne lenken for å bestille.
Dersom du allerede er eksisterende kunde hos NorgesEnergi vil du automatisk bli Fortum-kunde 14.april. Du beholder samme avtale og pris, og trenger ikke foreta deg noe.
Må jeg gjøre noe for å bli kunde hos Fortum?
Nei, kontrakten din overføres automatisk til Fortum 14. mai 2024, uten at du trenger å gjøre noe.
Fakturaen din vil bli sendt på samme måte som i dag. Hvis du betaler med AvtaleGiro, blir den automatisk overført.
Jeg skal melde flytting, hva gjør jeg med strømavtalen?
Dersom du trenger strømavtale til ny bolig så kan du bestille ny strømavtale til boligen her.
Dersom du skal flytte ut av din nåværende bolig kan du kontakte NorgesEnergi kundesenter for å si opp tidligere strømavtale.
- Telefon: 38100080
- Epost: kundeservice@norgesenergi.no
- Åpningstider: Hverdager 8:00 - 16:00.
Hva skjer med tilleggstjenestene mine?
Du beholder strømavtalen og eventuelle tilleggstjenester til samme pris også etter 14. mai, da du automatisk blir kunde hos Fortum.
Husk at du kan se informasjon om din strømavtale og tilleggstjenester på NorgesEnergi Min Side.
Jeg har strøm, nettleie og strømstøtte på samme faktura, får jeg dette hos Fortum også?
Ja, Fortum har også gjennomfakturering med de samme nettselskapene som NorgesEnergi.
Se oversikt over hvilke nettselskaper vi har avtale om gjennomfakturering med her.
Har Fortum Min side og app?
Ja. Fortum har både app og Min Side. Tjenestene har de samme funksjonene som tjenestene til NorgesEnergi, pluss litt til.
Du kan lese mer om Mitt Fortum her.
NorgesEnergi-kunder får tilgang til Mitt Fortum fra 14. mai, når de har blitt Fortum-kunder. De vil også motta informasjon fra oss i Fortum om hvordan man kan ta i bruk tjenestene.
Når kan jeg ta i bruk Mitt Fortum (App og Min side)?
NorgesEnergi-kunder får tilgang til Mitt Fortum (App og Min side) 14. mai, samme dag som strømforsyningen fra Fortum starter.
Man vil motta informasjon fra Fortum om hvordan du kan ta i bruk tjenestene.
Får jeg med historisk data over til Fortum?
Ja, du får med deg historisk data som faktura og strømforbruk over til Fortum.
Dine forbruksdata for siste tre år og fakturahistorikk tilbake til januar 2023 vil bli overført fra NorgesEnergi til Fortum og vil være synlig i Mitt Fortum-appen og på Mine sider. Dette vil du miste ved bytte til en annen leverandør.