Spørsmål og svar
Hvorfor fusjonerer NorgesEnergi og Fortum?
NorgesEnergi og Fortum har tilhørt samme konsern siden 2017, og slår seg nå sammen for å skape et best mulig tilbud til våre kunder.
Gjennom å samle kompetanse og investeringer i ett Fortum-merke står vi bedre rustet til å kunne møte dine behov og forventninger også i årene som kommer. Med foreningen av selskapene kan vi fortsette å tilby og utvikle produkter, tjenester og digitale verktøy som hjelper deg som kunde med å bruke strøm på en smartere, mer effektiv og mer bærekraftig måte.
Dette gjør det også mulig for oss å videreføre kundegoder som kunderådgivning over telefon, gjennomfakturering, fleksibilitet i betalingsutsettelser, fakturaoppdeling og mer.
Jeg har strøm, nettleie og strømstøtte på samme faktura, får jeg dette hos Fortum også?
Ja, Fortum har også gjennomfakturering med de samme nettselskapene som NorgesEnergi.
Se oversikt over hvilke nettselskaper vi har avtale om gjennomfakturering med her.
Har Fortum Min side og app?
Ja. Med spotprisavtale hos Fortum får du tilgang til Fortum-appen og Min Side. Tjenestene har de samme funksjonene som appen til NorgesEnergi, pluss litt til.
Du kan lese mer om Mitt Fortum her.
Jeg vil bli kunde hos NorgesEnergi, er det fortsatt mulig?
Den 14. mai blir NorgesEnergi til Fortum, som vil si at alle NorgesEnergi kunder flyttes over til Fortum. Av den grunn er det ikke mulig å bli kunde hos NorgesEnergi lenger, og alle nye kunder blir det direkte hos Fortum.