Helt fornøyd eller penger tilbake.
Fornøydgarantien vår er enkel: Er du ikke fornøyd? Da er ikke vi det heller! Vi vil ha 100 % fornøyde strømkunder.
Hvis du ikke er fornøyd med oss, gir vi deg påslag og fastbeløp tilbake for opptil 3 måneder tilbake i tid. Alt du trenger å gjøre er å gi oss beskjed.
At du blir helt fornøyd, hvis ikke gir vi penger tilbake
Fleksibel betaling – del opp eller utsett regningen enkelt
Vilkår for Fornøydgaranti
For strømprodukter har privatkunder en Fornøydgaranti. Dersom Kunden ikke er fornøyd med produktet, gir garantien Kunden rett til å få refundert alle omkostninger for leveranse for inntil 3 måneder. Det vil si påslag og faste kostnader til Fortum for inntil 3 måneder tilbake i tid. For variabelprisprodukter blir omkostninger kalkulert basert på gjennomsnittlig spotpris inkl. mva. for gjeldende periode. Betalingen for selve kraften som er levert, nettleie samt eventuelle tilleggsprodukter inngår ikke i garantien og refusjonsgrunnlaget. Garantien gjelder så lenge du er kunde av Fortum og kan benyttes én gang per kundeforhold. Garantien skal gjøres gjeldende ved varsel til Fortum innen rimelig tid, og senest én måned før eventuell oppsigelse. Uten slikt varsel fra Kunden faller garantien bort.
Er du ikke strømkunde hos Fortum enda? Velg avtalen som passer deg best. Blir du ikke 100 % fornøyd, får du penger tilbake.
