Spotpris for Plusskunder

Strømavtalen for deg med solceller

Spotpris for Plusskunder er en spotprisavtale for private strømkunder som produserer egen strøm hjemme, ofte ved hjelp av solceller på taket eller andre fornybare energikilder.

Som en plusskunde så bruker du den strømmen du produserer til eget forbruk, og dersom du produserer mer strøm enn du bruker opp, selger du overskuddet til oss i Fortum. Om behovet ditt for strøm er større enn det du klarer å produsere selv, så kjøper du kun den ekstra strømmen du skulle trenge, som en normal strømkunde av Fortum. Alt går automatisk når du har bestilt en plusskundeavtale fra oss.

Avtalen er en spotprisavtale, som vil si at strømprisen på avtalen din følger spotprisen på strøm i markedet, nøyaktig time for time.

Dersom du ikke har solcellepaneler eller produserer egen strøm, så kan du se våre andre strømavtaler her.

Hvem passer Spotpris for Plusskunder for?

Avtalen gjelder kun for kunder som produserer sin egen energi, og som dermed ønsker å ha mulighet til å selge et potensielt overskudd av strøm.

Dersom du vurderer å bli en plusskunde, er det viktig å sette seg inn i hvilken effekt du kan forvente. Besparelsen varierer, siden solceller produserer mest på dagtid når forbruket ofte er lavere. Uten et batteri må du selge overskuddsstrømmen og kjøpe tilbake strøm senere, noe som påvirker gevinsten.

Fordeler som plusskunde

Å være plusskunde kan gi deg flere økonomiske og praktiske fordeler. Her er noen av de viktigste fordelene:

• Lavere strømregning: Ved å bruke strøm du selv produserer, reduserer du behovet for å kjøpe strøm fra nettet.

• Inntektsmuligheter: Når du produserer mer strøm enn du bruker, kan du selge overskuddet og få betalt.

• Reduser nettleien: Du betaler ikke nettleie for strømmen du selv produserer.

Ulemper for plusskunder

Selv om solceller kan være en god investering på sikt, finnes det også noen ulemper det er viktig å være klar over:

• Høy investeringskostnad: Å installere solcellepanel kan være dyrt. Selv med støtte fra Enova vil de fleste anlegg koste over 100 000 kroner.

• Begrenset mulighet for egen bruk uten batteri: De fleste solcelleanlegg produserer mest strøm midt på dagen – en tid hvor mange bruker minst strøm hjemme. Uten et solcellebatteri blir overskuddsstrømmen sendt ut på strømnettet, og du må kjøpe tilbake strøm på kveldstid når prisene ofte er høyere.

• Strømstøtten påvirker besparelsen: Når strømprisene er høye, kan egenprodusert strøm gi stor besparelse. Men siden strømstøtten dekker deler av strømprisen du ellers ville betalt, blir gevinsten ved å produsere egen strøm lavere enn om det ikke fantes strømstøtte.

• Må fortsatt kjøpe strøm i perioder: Selv med solceller vil du i perioder ha behov for strøm fra strømnettet, for eksempel om natten eller på vinteren når produksjonen er lavere.

Hvordan bli Plusskunde?

Å bytte til Spotpris for Plusskunder er enkelt og lettvint. Så lenge du har gitt beskjed til din netteier om at du har installert solcellepanel så er det bare å bestille strømavtalen Spotpris for Plusskunder. Du trenger ikke å bekymre deg over bryet med å si opp din tidligere avtale. Fortum vil ta seg av hele oppsigelsesprosessen for deg, slik at overgangen blir sømløs. Alt du trenger å gjøre er å bestille strømavtale hos oss, og vi vil sørge for resten.

1. Installer solcellepanel
   Bestill, installer og få dokumentasjon.

2. Kontakt netteier
   Registrer deg som plusskunde hos din netteier.

3. Bestill Spotpris for plusskunder
   Egen strømavtale for deg med solceller.

4. Du er nå plusskunde!
   Automatisk salg og kjøp av strøm.

Ønsker du å starte med produksjon av egen strøm? Ta en titt på ENOVA sin støtteordning for bygging av solcelleanlegg.

Få full kontroll

Strømprisene kan variere stort fra dag til dag, og fra time til time. Med riktig planlegging kan dette påvirke hvor stor eller liten strømregningen din blir. Heldigvis er det tiltak du kan ta for å optimalisere strømforbruket ditt.

Innsikt i strømforbruket:

En av de beste måtene å ta kontroll over strømregningen din på, er å ha full innsikt i ditt eget strømforbruk. Som Fortum-kunde skal det være enkelt å få innsikt. Logg inn i vår app eller på Min side for å få kontroll på din strømkostnad. Ved å logge inn kan du blant annet:

• Se hva strømprisen er i dag, og hva den blir i morgen - time for time.

• Se forbruket ditt, strømkostnader og estimert strømstøtte så langt i måneden, uken eller på dagsnivå.

• Gå ned i detaljene på strømprisene og strømforbruket ditt, og finn strømtyver eller vaner som øker forbruket ditt unødvendig.

Ved å tilpasse forbruket ditt basert på disse innsiktene, kan du potensielt redusere strømregningen.

Avtalen oppsummert

Strømavtalen Spotpris for Plusskunder følger prisen på strøm i markedet, time for time.

Avtalen har et fastbeløp på kun 49 kroner + 5,90 øre/kWh påslag, og gjelder kun for privatkunder. eFaktura er gebyrfritt, ved papirfaktura tilkommer et faktureringsgebyr på kr 7. Kundens kredittverdighet kan vurderes. Dette kan medføre krav om sikkerhetsstillelse, avslutning av leveranse, eller avvisning som kunde.

Dersom du ønsker å bytte leverandør eller skal si opp strømavtalen, kan dette ta inntil 14 dager.

Avtalen har ingen bindingstid, bruddgebyr eller forskuddsbetaling. Du har 14 dagers lovfestet angrerett etter avtaleinngåelse. Vi varsler deg om pris- og vilkårsendringer med minimum 30 dagers frist iht. gjeldende lovgivning.

På Forbrukerrådets strømprisportal kan du sammenlikne avtaler.

Avtalevilkår for Spotpris for Plusskunder

Gyldig fra 29. januar 2025

1. PARTENE

LEVERANDØR:

Navn: Fortum Strøm AS

Adresse: Postboks 184 Skøyen, 0212 Oslo

Organisasjonsnummer: 982 584 027

E-post: kundeservice@fortum.com

KUNDE:

Forbrukeren som inngår denne strømavtalenmed Leverandøren.

Standardvalg for kommunikasjon mellom Leverandør og Kunden er e-post og SMS, men Kunden har mulighet til å reservere seg mot elektronisk kommunikasjon ved å kontakte Leverandørens kundeservice.

Kontakt med Kundeservice

Web: https://www.fortum.com/no/strom/kundeservice

Epost: kundeservice@fortum.com

2. LEVERANSESTED

Leverandøren vil levere strøm i henhold til denne avtalen til avtalt leveransested, basert på opplysninger om målepunktadresse og målepunkt-ID som oppgis av Kunden. Leveransen starter etter avtale, se også punkt 4.4 nedenfor.

3. PRODUKT OG PRISER

3.1 Produktbeskrivelse

Produktnavn: Spotpris for Plusskunder

Avtaletype: Spotpris time for time, se nærmere om pris under punkt 3.2 nedenfor.

Avtalenomfatter også avregning av innmatet overskuddskraft (overskuddsstrøm) fra egen strømproduksjon (Plusskunde). Se nærmere beskrivelse av funksjonene under punkt 3.6 og 5.1nedenfor.

Med denne spotprisavtalen betaler Kundenfor sitt forbruk avregnet etter spotprisen som gjelderfor sitt prisområdei den timen strømmen blir forbrukt. Kostnaden vil da variere med forbruk og spotprisen time for time. Det er per i dag fem prisområder (NO 1 – 5) i Norge, og det kan være betydelige forskjeller i spotpris i de forskjellige prisområdene. Variabler somblant annet nedbør, vind, temperatur,produksjon og forbruk i området vil påvirke spotprisen. Spotprisavtaler er avtaler med størst sannsynlighet for prissvingninger, ettersom prisen endres hver time,og vil i perioder være enten dyrere eller billigere enn fastprisavtaler.

3.2 Priser

Produkt spot: Gjeldende områdepris per kWh (spotpris Nord Pool) time for time pluss merverdiavgift*

Fastbeløp: 49,00 kroner per målepunkt-ID per måned inklusiv merverdiavgift*

Påslag: 5,9øre per kWh inklusiv merverdiavgift*

Overskuddskraft: Kunden krediteres med gjeldende områdepris i øre per kWh avregnet time for time for strøm for overskuddskraft som mates ut på netteteksklusiv merverdiavgift, basert på mottatte produksjonsdata fraElhub.

Påslag overskuddskraft: 0,00 øre per kWh inklusiv merverdiavgift*

* Unntatt for områder (Troms, Finnmark og Nordland) som er fritatt for merverdiavgift.

Elsertifikater dekkes av Leverandøren for kunder som ikke er fritatt for elsertifikater. Husholdningskunder i Finnmark og enkelte kommuneri Nord-Troms(Karlsøy, Kvænangen, Kåfjord, Lyngen, Nordreisa, Skjervøy og Storfjord)er fritatt for elsertifikater.

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Se nærmere i punkt 3.4.

3.3 Fakturering av strøm

Fakturering skjer etterskuddsvis månedlig basert på reelt eller estimert forbruk i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende faktureringsrutiner, og for øvrigi samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

3.4 Fakturering av nettleie

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen, og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Dersom Leverandøren har en avtale med Kundens nettselskap om gjennomfakturering, vil Leverandøren fakturere Kunden for nettselskapets fakturerte nettjenester. Kunden gir Leverandøren fullmakt til å innhente nødvendig informasjon og iverksette nødvendige tiltak for eventuell gjennomfakturering av nettjenester. Se oversiktover selskaper Leverandøren har avtale med på Leverandørens hjemmesider.

3.5 Betalingsbetingelser

Betalingsfrist faktura: 14 dager etter fakturadato

eFaktura: Gebyrfritt

Papirfaktura: 7 kroner per papirfaktura, inklusiv merverdiavgift*

Leverandøren anbefaler elektronisk fakturering (eFaktura). Oppretter Kunden ikke eFaktura, blir fakturaen tilsendt per post og det vil tilkomme et tillegg for papirfaktura. Tillegget blir ikke belastet ved første fakturering.

Dersom Kunden ikke betaler innen betalingsfristen, skal Kunden varsles skriftlig per e-post og/eller SMS, eller i brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon, og gis ytterligere minst 14 dagers betalingsfristfra det tidspunkt da varselet ble sendt.

Enhver innbetaling fra Kunden vil gå til dekning/nedbetaling av den eldste utestående fordring Leverandøren har på Kunden, med mindre partene skriftlig har blitt enige om noe annet.

Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter forfall angitt på faktura, i henhold til forsinkelsesrenteloven. Inkasso skjer i samsvar med inkassoloven.

3.6 Nærmere om Plusskunder

Med Plusskunde menes at Kunden har en egen kraftproduksjon (strømproduksjon), fra f.eks. solceller, som Kunden kan selge til Leverandøren i de tilfeller produksjon er større enn forbruket i Målepunktet (overskuddskraft).

Forutsetningen for å være Plusskunde er at Kunden har inngått avtale med det respektive nettselskapet for det angitte målepunktet. Nettselskapet plikter da å melde til Elhub at målepunktet har egenproduksjon (Plusskunde). Leverandøren vil da motta data om Kundens overskuddskraft i kWh time for time fra Elhub, og det er disse opplysningene som er grunnlag for Leverandørens avregning av Kundens overskuddskraft.

Det er ikke mulig for Partene å avslutte deler av denne avtalen, og videreføre avtalen angående andre deler.

Leverandøren er etter skattelovgivningen pålagt å innrapportere utbetaling til Kunden for overskuddskraft til skattemyndighetene.

4. PARTENES PLIKTER OG AVKLARINGER VED BESTILLINGMV. TIDSPUNKT FOR OPPSTART

4.1 Opplysninger før avtaleinngåelse

Kunden skal gi de opplysninger om anlegget som Leverandøren trenger for at avtalen skal kunne inngås, herunder fødselsnummer, faktura- og anleggsadresse, målepunkt-ID og e-postadresse/mobilnummer. Kunden er selv ansvarlig for at Leverandøren til enhver tid har oppdaterte kontaktopplysninger på Kunden. Leverandøren skal legge til rette for at Kunden enkelt kan oppdatereog gi nødvendige opplysninger.

Leverandøren samler inn og behandler Kundens personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten i henhold til avtalen. Leverandørens personvernerklæring inneholder informasjon om hvordan Leverandøren behandler Kundens personopplysninger. Erklæringen er til enhver tid tilgjengelig på Leverandørens nettsider.

4.2 Kredittvurdering

Leverandøren foretar normalt kredittvurdering av Kunden ved avtaleinngåelsen, så fremt Leverandøren praktiserer etterskuddsvis fakturering. Ved vurdering av kredittverdighet, kan Leverandøren, foruten offentlig tilgjengelige opplysninger, benytte egne kundeopplysninger og kredittopplysningsbyråer. Leverandøren kan avvise en bestilling eller kreve sikkerhetstillelse fra Kunden dersom Kunden ikke oppfyller Leverandørens krav til kredittverdighet.

4.3 Leverandørskifte

Hvis inngåelse av denne avtalen innebærer skifte av strømleverandør, skalLeverandøren på vegne av Kunden iverksette et leverandørskifte, og Kundens eksisterende strømavtale opphører, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kunden er selv ansvarlig for oppfyllelse av avtalen med tidligere strømleverandør for eventuellekonsekvenser av oppsigelse, for eksempel dersom oppsigelsen utløser bruddgebyr etter den tidligere avtalen.

4.4 Startdato og førtidig oppstart

I de tilfeller Kunden har 14 dager angrerett, dvs. når avtalen er inngått ved fjernsalg eller utenom fasteforretningslokaler (se punkt 9), kan ikke startdato for levering av strøm under avtalen være før angrefristen har utløpt, med mindre Kunden uttrykkelig ber om at leveringen skal starte oppfør angrefristen har utløpt.For avtaler inngått utenom faste forretningslokaler skal Kunden be om dette på et varig medium. Hvis Kunden ber om slik førtidig oppstart,vil Kunden være ansvarlig for rimelige kostnader frem til Kunden benytter angreretten, se punkt 9.3 tredje avsnitt.

5. MÅLE- OG AVREGNINGSFEIL. ETTEROPPGJØR.

5.1 Avvik ved håndtering av måledata eller avvik ved fakturering

Leverandøren avregner forbruket etter forbruksdata mottatt fra Elhub og produksjon etter produksjonsdata fra Elhub.Ved avvik ved håndtering av måledata, eller avvik ved faktureringsom innebærer at det er betalt for lite eller for mye,kan Leverandøren eller Kunden kreve henholdsvis tilleggsbetaling eller tilbakebetaling i samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

Etteroppgjør i form av tilleggsbetaling eller tilbakebetaling kan skje med virkning inntil tre år tilbake i tid, regnet fra tidspunktet feilen ble oppdaget. Leverandøren kan likevel ikke kreve tilleggsbetaling fra Kunden dersom feilen skyldes forhold hos Leverandøreneller noen som Leverandøren svarer for, og Kunden var i aktsom god tro. Leverandøren svarer uansett ikke for feil eller forhold hos nettselskapet.

5.2 Feil på måler, feil måledata. Forholdet til nettselskapet

Kunden må rette krav om retting av feil ved måledata direkte til nettselskapet, som er ansvarlig for målingen. Kunden må selv be nettselskapet om en eventuell kontroll av måler.

6. FLYTTING

Denne avtalen gjelder kun for den spesifikke målepunktadressen og målepunkt-ID som ble avtalt som leveransested etter punkt 2 ovenfor. Dersom Kunden flytter, må Kunden inngå en ny strømavtale for det nye leveransestedet (nytt målepunkt-ID). Kunden som ikke ønsker å videreføre avtalen på opprinnelig leveransested må si opp avtalen i tråd med avtalens bestemmelser om oppsigelse.

7. AVSLUTNINGAV AVTALEN

Kunden kan si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel. Oppsigelsesfristen for Kunden på 14 dager gjelder likevel ikke hvis Kunden inngår avtale med en ny strømleverandør. Da opphører avtalen fra tidspunktet den nye strømleverandøren starter leveransen overfor Kunden.

Leverandøren kan tidligst si opp avtalen 30 dager etter at kunden er varslet på SMS og/eller e-post, eller ved brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon. Leverandøren skal i varselet informere Kunden om hva som er årsaken til oppsigelsen. Varselet skal gis separat, og ikke sammenblandet med annen informasjon fra Leverandøren.

Hver av partenekan heve avtalendersom den annen part vesentlig misligholder sine plikter etter avtalen.Dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen, kan Kunden heve avtalen med umiddelbar virkning.

Ved betalingsmislighold fra Kundens side kan Leverandøren heve avtalen med umiddelbar virkning forutsatt at Kunden har fått 14 dagers utsatt betalingsfrist etter punkt 3.5 andre avsnitt, og den nye betalingsfristen er utløpt.

8. OVERDRAGELSE AV AVTALEN

Denne avtalen kan overdras av Leverandøren til en annen strømleverandør forutsatt at denne avtalens betingelser og vilkår videreføres. Kunden skal varsles minst 30 dager før overdragelse kan skje. Kunden kan uansett si opp avtalen med 14 dagers varsel i henhold til punkt 7 første avsnitt.

Kunden kan ikke overdra avtalen uten Leverandørens samtykke.

9. ANGRERETT

9.1 Kundens rett til å gå fra (angre)avtalen

Dersom avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenom fasteforretningslokaler, typisk ved salg over internett, på stand eller ved telefon- eller dørsalg,har Kunden etter reglene i angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å grunngi dette. Virkningene av at angrerett gjøres gjeldende er regulert i angrerettloven.Angrefristen utløper 14 dager regnet fra dagen etter at avtalen er inngått eller fra det tidspunktKunden har mottatt informasjon om angrerett. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrerett gjelder ikke ved tilknytning av nye leveransesteder til en eksisterende avtale.

9.2 Utøvelse av angrerett. Angreskjema

Dersom angrerett gjøres gjeldende, må Kunden på en entydig måte opplyse Leverandøren om at Kunden velger å gå fra avtalen. Angreretten kan gjøres gjeldende ved å bruke standardisert angreskjema, menmeldingkan også gis på annen måte, eksempelvis per e-post eller brev. Leverandørens angreskjema kan lastes ned her, og følger også vedlagt ved avtaleinngåelse eller ved ordrebekreftelse på varig medium.

Angrefristen anses overholdt dersom Kunden har sendt slik melding før utløpet av angrefristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende i tide, ogmeldingen bør derfor sendes skriftlig.

9.3 Konsekvenser ved bruk av angrerett

Ved bruk av angreretten opphørerKundens plikt til å betale for fremtidig strømleveranse og Leverandørens plikt til å levere strøm.

Benytter Kunden angreretten før leveransen har startet, annulleres bestillingen.

I tilfeller hvor leveransen har startet og Kunden utøver angrerett, vil Leverandøren avslutte leveransen i henhold til Elhubs markedsprosesser, dvs. i løpet av tre virkedager fra melding er mottatt hos Leverandør. Kunden vil bli overført til leveringspliktig strøm fra sitt nettselskap, om ikke Kunden sørger for å inngå ny strømavtale med en annen strømleverandør. Hvis Kundenuttrykkelig har bedt om oppstart av strømleveransenfør angrefristen på 14 dager er utløpt på et varig medium, og deretter har brukt angreretten, skal Kunden betale et beløp som står i forhold til det som er utført eller levert frem til leveransen avsluttes.

10. ENDRINGER I PRIS OG AVTALEVILKÅR

10.1 Prisjustering

Fastsettelsen av fastbeløpet og påslaget nevnt i punkt 3.2, og fakturagebyret nevnt i punkt 3.5, bygger på ulike kostnadselementer og påvirkes av markedsmessige forhold. Leverandøren kan ensidig justere fastbeløpet,påslagetog/eller fakturagebyretdersom Leverandøren finner slik endring nødvendig. I slike tilfeller skal Kunden varsles om endringen, og dersom endringen er til ugunst for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen med skriftlig varsel senest tre virkedager før tidspunktet endringene trer i kraft, se pkt. 10.3 nedenfor.

Omstendigheter som kan gjøre det nødvendig å endre prisen kan for eksempel være endringer i markedsmessige forhold, økte kostnader for Leverandøren eller endringer i eller i medhold avlov eller forskrift.

10.2 Endringer i øvrige avtalevilkår

Leverandøren kan ensidig endreavtalevilkårene, til gunst eller ugunst for Kunden, dersom Leverandøren finner slik endring nødvendig, for eksempel som følge av forhold nevnt i pkt. 10.1.

Leverandøren kan ikke uten uttrykkelig samtykke fra Kunden gjøre vesentlige endringer i avtalevilkårene. Som vesentlig endring regnes kun endring av produkttype, innføring av nye priselementer utover de som er oppgitt i punkt 3.2 og punkt 3.5, endring i faktureringsmetode fra etterskuddsvis fakturering til forskuddsbetaling, og utvidelse av Leverandørens ensidige endringsadgang til ugunst for Kunden. Dette gjelder likevel ikke dersom avtalevilkårene må endres som følge av endring i eller i medhold av lov eller forskrift.

Kunden skal varsles om endringen, og dersom endringen er til ugunst for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen senest tre virkedager før tidspunktet endringene trer i kraft, se punkt 10.3 nedenfor.

10.3 Varsel om endringer i avtalevilkår og pris

Endring i pris og/eller avtalevilkår kan tidligst tre i kraft 30 dager etter at skriftlig varsel er sendt til Kunden, med mindre endringen er lov- eller forskriftspålagt og gjelder fra et tidligeretidspunkt.

Varselet skal opplyse om årsaken til endringen, og dersom endringen er til Kundens ugunst, at Kunden for å ikke å bli bundet av nye vilkår kan si opp avtalen kostnadsfritt, senest tre virkedager før endringene trer i kraft.Oppsigelsesretten gjelder likevel ikke ved prisøkninger som skyldes økte offentlige avgifter knyttet til omsetning av energi, når avgiftsøkningen ikke var offentlig kjent på avtaletidspunktet.

Varselet skal opplyse om pris og vilkår før og etter endringen.

Varselet skal også inneholde en påminnelse om at Kunden uansett kan si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel, jf. punkt 7, også etter at endringene er trådt i kraft.

Varselet skal sendes separat og ikke sammenblandet med annen informasjon fra Leverandøren. Varselet skal gis i form av SMS og/eller e-post. I de tilfeller der Kunden ikke har samtykket til digital kommunikasjonsform, skal varselet gis i brev.

11. TVISTER

11.1 Klage til Elklagenemnda. Domstolsbehandling.

Dersom det oppstår tvist mellom Kunden og Leverandøren, kan Kunden bringe tvisten kostnadsfritt inn for Elklagenemnda, eller domstolene. Elklagenemndas vedtak er rådgivende for partene. Ved vedtak som gir Kunden helt eller delvis medhold, skal Leverandøren gi begrunnet melding til Kunden og nemnda innen 30 dager dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.

11.2 Virkningene av klage til Elklagenemnda

Så lenge en tvist er til behandling i Elklagenemnda, kan ikke en part bringe den inn for de alminnelige domstolene. Dette gjelder likevel ikke dersom det har gått mer enn seks måneder fra klagen er mottatt og sekretariatet ennå ikke har lagt frem saken for nemnda. En tvist anses for å være til behandling fra det tidspunktet begjæringen om klagebehandling er kommet inn til nemnda. En sak som nemnda har realitetsbehandlet, kan bringes direkte inn for tingretten.

11.3 Lovvalg

Vilkårene i denne avtalen er underlagt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett.

12. MOTSTRID

Ved en eventuell motstrid mellom lover og forskrifter og vilkårene i denne avtalen, skal lover og forskrifterha forrang.