Kundefordeler
Vi ønsker å ha 100 % fornøyde kunder og har derfor en rekke smarte kundefordeler for deg som er Fortum-kunde. Nedenfor er en oversikt over noen av fordelene du får hos oss.
Vi er her for deg
Kundeservice hjelper deg med alle spørsmål du har om strøm.
Et trygt valg
Sertifisert av DNV for Trygg strømhandel.
Mest valgt i Norden
Få en trygg strømavtale hos Nordens mest valgte strømleverandør.
Fornøydgaranti
Vi vil ha 100 % fornøyde kunder! Hvis du ikke er fornøyd med oss, gir vi deg påslag og fastbeløp tilbake for opptil 3 måneder tilbake i tid. Alt du trenger å gjøre, er å gi oss beskjed.
Vi garanterer
at du blir helt fornøyd, hvis ikke gir vi penger tilbake
fleksibel betaling – del opp eller utsett regningen enkelt
Full oversikt med Fortum-appen og Min side
I Fortum-appen og på Min side får du full oversikt over strømforbruk og kostnader. Der kan du blant annet:
følge med på strømforbruket ditt
se hva strømmen går til
se hva strømprisen er i dag, og hva den blir i morgen – time for time
få strømsparetips tilpasset deg og din bolig
aktivere smartlading for elbilen din
Verv en venn – få 400 kr trukket av regningen
Er du fornøyd med oss og vil invitere venner og familie til å bli strømkunde hos Fortum? Da får dere begge 400 kr i rabatt trukket av strømregningen deres.
Du finner din unike vervekode på Min side eller i appen og det er ingen begrensning på hvor mange du kan verve.
Strøm og nettleie på samme faktura
Fortum tilbyr alle kunder gjennomfakturering, som vil si at du får samlet både strøm og nettleie på samme faktura. Da slipper du å forholde deg til to separate regninger.
Gjennomfakturering er ekstra aktuelt nå med høye strømpriser og strømstøtte. Da får du strømstøtten trukket direkte på strømregningen uten at du må foreta deg noe som helst.
Plusskunde – for deg som produserer egen elektrisitet
Som plusskunde så bruker du kraften du selv produserer, men får strøm levert av oss når du trenger mer strøm. Produserer du mer kraft enn du bruker, så selges strømmen direkte til oss.
Fortum er sertifisert for Trygg strømhandel
Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for den norske strømbransjen, med mål om å skapet et tryggere og enklere strømmarked for kundene. Ordningen er et initiativ fra Energi Norge og Distriktsenergi, og administreres av DNV.
Veldig hyggelig folk når jeg ringer kundeservice. Får alltid svar på det jeg spør om, jeg er kjempefornøyd med min strømavtale 🥰
Marianne S.
Bytt.no
Flott med app som gjør at jeg følger med på strømforbruket.
Jon
Bytt.no
Ikke noe å klage på, hyggelig kundeservice. Appen er enkel og god oversikt. Anbefales!
Tom
Bytt.no
Har full oversikt på strømbruken. God oversikt på strømprisen via Fortum appen.
Rolf E.
Bytt.no
Jeg sitter med et veldig positivt inntrykk. Jeg avsluttet gjeldende avtale fordi jeg snart skal flytte sammen med venner. Men vi fortsetter hos Fortum, for her treffer vi vennlige, imøtekommende, informative og løsningsorienterte mennesker.
Rikke
Bytt.no
Ikke strømkunde hos Fortum enda?
Velg en strømavtale som passer for deg – og få mest mulig ut av fordelene våre. Trykk på knappen for å se alle avtaler.
Fortum er en av Norges største strømleverandører til boliger, bedrifter og elbiler i et stadig mer elektrifisert samfunn. Vi er også den mest valgte strømleverandøren i Norden. Med smarte løsninger, dyktige rådgivere og solid kunnskap om markedet og kraftsystemet, gjør vi det enkelt for kundene å få kontroll, oversikt og bruke strøm på en smart og effektiv måte.
Vi er sertifisert gjennom DNVs Trygg Strømhandel og Miljøfyrtårn.
Hos Fortum er det trygt og enkelt å bruke strøm smart, og våre kunder får tilgang til et bredt utvalg av avtaler og tjenester:
Rask og enkel tilgang til prisvinnende kundeservice i flere kanaler. Fortums kundeservice er kåret til bransjens beste på kvalitet og raskest på svartid de siste årene. Du kan kontakte oss på telefon, e-post eller chat – med raske svar og god oppfølging.
Smart app som gir full kontroll på strømforbruket.
Gjennomfakturering som gjør at du slipper å legge ut for strømstøtten eller Norgespris.
Tilgang til smarte tilleggstjenester tilpasset ulike behov, blant annet:
Smart styring av elbillading
Forsikring som kan dekke strømregningen og strømrelaterte skader
ID Vakt med rådgivning, overvåking og hjelp mot ID-tyveri og uønsket innhold på nett
Fleksible betalingsløsninger ved behov
Vårt norske strømselskap Fortum Strøm er en del av det nordiske energikonsernet Fortum. I tillegg til å levere strøm til privat- og bedriftskunder har konsernet også andre virksomheter tilknyttet blant annet strømproduksjon fra fornybare og fossilfrie energikilder og forsyning av fjernvarme.
Nei, Fortum er en strømleverandør som kjøper inn strøm på strømbørsen på vegne av kundene, og tilbyr kundeservice og tjenester for trygg, enkel og smart strømbruk. Det er din lokale netteier som har ansvar for den fysiske strømleveransen, samt drift, vedlikehold og utvikling av strømnettet. Kostnaden for å frakte strøm hjem til stikkontakten betaler du gjennom nettleiefakturaen fra ditt nettselskap. Ved strømbrudd er det derfor nettselskapet du skal kontakte for varsling og bistand.