Allt om din el på samma ställe
Förläng ditt kontrakt, meddela oss din flytt eller uppdatera dina kontaktuppgifter.
Avtals- och fakturainformation
Kontrollera dina avtalsuppgifter och fakturastatus. Här kan du även hitta dina gamla elräkningar för din nuvarande och tidigare hemadress.
Följ förbrukning
Du kan enkelt spåra din elförbrukning och effektivisera din elanvändning.
Rör dig fritt mellan webb och app
Du kan använda samma inloggningsuppgifter när du loggar in på webben som när du loggar in i Fortum-appen.
Inloggning
Du kan logga in på webb och app med bank- eller mobil-ID. Vi rekommenderar dock att du löpande använder och loggar in med dina Fortum-uppgifter. På så sätt fungerar tjänsten bäst och är även tillgänglig för andra familjemedlemmar vid behov.
Full kontroll i appen eller på webben
I Fortums onlinetjänst kan du säkert hantera ändringar relaterade till ditt elavtal och övervaka ditt hems energiförbrukning på en mängd olika sätt. Du loggar in på dina personliga sidor från sidans övre högra hörn.
Våra online-tjänster
Fortum-appen gör det enkelt
Appen har samlat allt om din el på ett och samma ställe:
✓ Övervaka timpriset på el
✓ Övervaka din elförbrukning i kilowatt och euro
✓ Ãndra faktureringsintervallet
✓ Hitta all avtalsinformation och fakturor
✓ Aktivera enkelt en e-faktura
Övervakning av förbrukning, priser och kostnader
Du kan se förbrukningsdata i stapeldiagram och tabellformat.
Du kan se data på års-, månads-, vecko-, daglig- eller timbasis.
Du kan välja den tidsperiod du vill se fritt eller med genvägsknapparna.
Utöver stapeldiagrammet kan du även se den totala förbrukningen och elkostnaderna samt dygnsmedelvärden för den tidsperiod du valt i förbrukningsvyn.
Temperaturkurvan hjälper till att se påverkan av utomhustemperaturen på elförbrukningen.
För spotkontrakt visas morgondagens timpriser och timprishistorik.
Du kan spara data i ett Excel-kalkylblad eller som en PDF-fil.
Chatbot Milo hjälper dig även inloggat
När du väl har loggat in behöver du inte logga in separat om du ber Milo kolla om du kan få mer betalningstid för din faktura. Om betalningstid kan beviljas bekräftar du helt enkelt din begäran till Milo.
Om du vill ha personlig hjälp i chatten, skriv "kundtjänst" i chattrutan så kommer Milo att överföra dig till den personliga chatten.
Frågor om våra onlinetjänster
Till skillnad från en app som du laddar ner till din telefon från en appbutik fungerar onlinetjänsten online och du kan använda den på vilken enhet som helst: dator, surfplatta eller smartphone.
Loggar du in på webben kan du hitta din egen avtals- och elförbrukningsinformation och fakturor. Du kan också skräddarsy ditt elavtal och, till exempel acceptera ett erbjudande eller ändra ursprunget på ditt elavtal.
Webbtjänsten är till för hushåll som har ett el- eller fjärrvärmeavtal med Fortum.
Tjänsten är kostnadsfri och kan användas om du har ett giltigt el- eller fjärrvärmeavtal med Fortum.
Genom att använda dina Fortum-uppgifter kan du komma åt alla tjänster. Du kan skapa autentiseringsuppgifter med din e-postadress och stark autentisering (bank- eller mobilautentisering).
Om tjänsten informerar dig om att autentiseringsuppgifterna redan används kan du återställa autentiseringsuppgifterna med funktionen "glömt lösenord". Låt vår kundtjänst hjälpa till om du inte kan aktivera autentiseringsuppgifterna med hjälp av lösenordsfunktionen.
Oanvända referenser raderas automatiskt. Kunden kommer att meddelas om raderingen.
Om du tecknat ett elavtal med vår kundtjänst kan det ha skapats legitimation åt dig samtidigt. I så fall behöver du bara ändra ditt lösenord.
Om kontrakt för olika boenden har gjorts med samma kundnummer kommer de automatiskt att visas i din Fortums onlinetjänst.
Vid behov, kontakta vår kundtjänst för hjälp med att slå samman kontrakt för samma kundnummer.
Användartips för att se förbrukningsdata
Ange datumen eller använd urvalsrutan som öppnas när du klickar på datumvalet med musen.
Från urvalsrutan kan du fritt välja start- och slutdatum med musen, eller välja den föreslagna tidsperioden från genvägsknapparna.
Tidsperioder kan också nås från förstoringsglasen under grafen till höger.
Du kan snabbt se timförbrukningen för en dag, till exempel genom att klicka på kolumnen för dag
Om du vill titta på t.ex. timkostnader för hela veckan, ett snabbt sätt är att klicka på alternativet timme/dag under tabellen efter att ha valt en tidsperiod.
Har du exempelvis eluppvärmning så stiger elförbrukningen rejält när temperaturen sjunker. Temperaturkurvan hjälper därför till att förstå effekten av utetemperaturen på den egna elförbrukningen och till exempel effekten av användningen av ytterligare värmekällor på elräkningen.
Ja, det går att göra.
Välj en tidsperiod och klicka sedan på knappen "Tabell".
Om temperaturvalet är på visas temperaturerna även i tabellen.
När du har valt tidsperiod, spara förbrukningsdata på din dator med knappen ovanför grafen/tabellen.
Med alternativet "Exportera CSV" kan du spara förbrukningsdata i csv-format och granska data i Excel
Du kan även spara grafens information till dig själv i pdf-format.