Kundservice
för privatkunder
Vi är här för dig! På den här sidan kan du välja hur du vill ha hjälp. Du kan bland annat se våra frågor och svar, ringa oss eller skicka ett meddelande. Och du vet väl att du kan logga in och lösa många av dina ärenden själv?
Hur kan vi hjälpa dig?
Frågor om din faktura
Förstå din faktura
Undrar du vad du betalar för? Vi reder ut de olika delarna på din elräkning.
Kundservice och frågor om faktura
Fråga oss vad som helst gällande ditt avtal
Öppettider:
mån–fre 8-17
Tel:
0942411640
(Pris: lna/msa. Ingen extra avgift från Fortum)
Skicka meddelande
Här kan du skicka meddelande till oss. Du hittar även svar på några av våra vanligaste frågor längst ner på den här sidan.
Chatta med oss
Chatta med oss! Du hittar Milo nere i högra hörnet. I Fortums chatt får du hjälp av chatboten Milo, en virtuell assistent. Milo kan till exempel kontrollera om du kan få förlängd betalningstid på din elräkning och genomföra ändringen om du önskar. Om Milo inte kan besvara din fråga eller utföra din begäran, kommer samtalet att överföras till en kundrådgivare (mån-fre kl. 9-17).
Frågor och svar
Vi har samlat de vanligaste frågorna och svaren här så att du enkelt kan hitta den information du behöver. Du hittar svar på frågor om elavtal, elpriser, fakturering och betalning.
Logga in
Ladda ner Fortum-appen eller logga in på webben för att se information om ditt elavtal. Där hittar du bland annat avtalstyp och hur din elförbrukning ser ut.
