Kontakta oss

Du skall välja ett elavtal som passar din livssituation bäst. Om du kan planera din elanvändning och följa priserna kan ett börselavtal vara ett bra alternativ för dig. Om du däremot vill veta ditt elpris i förväg och inte kan anpassa din förbrukning, kan du välja ett Fortum Duo- eller Fortum Kesto-avtal.

Om du behöver hjälp med att välja ett elavtal kan du kontakta vår kundtjänst eller prova vår elassistent, som föreslår det mest lämpliga avtalet för dig.

Att teckna ett elavtal med Fortum är enkelt och snabbt. När du har hittat det elavtal du vill ha fyller du i dina kontaktuppgifter, och vi tar hand om resten och aktiverar ditt elavtal på det datum du valt eller när ditt nuvarande avtal har löpt ut.
Om du har frågor kan du alltid kontakta våra erfarna experter. Vi hjälper dig direkt via telefon på 0200 19000 (öppet: mån–fre kl. 08:00–17:00).

Den el du köper överförs till ditt hem via det lokala elnätsföretagets nätverk. Elnätsföretaget, eller elöverföringsbolaget, debiterar för denna tjänst enligt sin egen prislista. Vanligtvis består priset av en fast månadsavgift baserat på huvudsäkringens storlek och en förbrukningsbaserad energitransferavgift. På elnätsföretagets faktura ingår även energiskatter som samlas in av staten.

Elöverföring är inte en del av Fortums verksamhet och ingår därför inte i Fortums avtal. När du tecknar ett elavtal med Fortum skickas dock informationen automatiskt från våra system till det centraliserade informationsutbytessystemet, Datahub, som bekräftar att leveransen kan påbörjas. Om allt är i sin ordning får du en bekräftelse från oss där namnet på det lokala elnätsföretaget framgår.

Det är möjligt att du också får en separat bekräftelse från ditt elnätsföretag som bekräftar att elöverföringsavtalet börjar gälla. Du behöver inte kontakta elnätsföretaget separat. Innan leveransen börjar kan elnätsföretaget dock be dig att bekräfta start av elöverföringen. Detta görs för att säkerställa att det inte finns någon risk för att elektriska apparater, såsom en spis, har lämnats på i en fastighet utan ström, vilket kan utgöra en säkerhetsrisk.

Det nuvarande elpriset påverkas av flera faktorer, och samtliga faktorer kan antingen höja eller sänka priserna. När alla dessa faktorer driver åt samma håll (uppåt), resulterar det i högre elpriser. Orsaker som låga vattennivåer i magasinen, minskad vindkraftproduktion och det politiska läget i Europa bidrar till en minskad tillgång på energi, vilket leder till ökade priser.