Kotimaan energia ja Fortum yhdistyivät 1.10.2022

Haluamme rakentaa entistä vahvemman sähköyhtiön ja tuottaa entistä enemmän arvoa sekä fiksuja tuotteita ja palveluita asiakkaillemme.

Sekä Kotimaan Energia Oy että Fortum Markets Oy ovat jo aiemmin olleet Fortum Groupin omistamia yhtiöitä. Nyt siis Kotimaan Energia yhdistyy Fortum Marketsiin.

Kyllä, toimimme jatkossa Fortum Markets Oy -yhtiönimellä ja Fortum brändin alla 1.10.2022 alkaen.

Sähkösopimuksesi siirtyi Fortum Markets Oy:hun samoin ehdoin kuin mitä sopimukseesi on kirjattu. Sopimuksesi ja sopimusehtosi (tuote, hinta, voimassaoloaika) säilyivät siirron jälkeen ennallaan.

Kotimaan Energiassa käyttämäsi asiakasnumero, sopimusnumero, laskutusyhtiö ja tilinumero muuttuvat, kun siirryt Fortumin asiakkaaksi. Samoin maksutavoista e-lasku ja suoramaksu eivät jatku automaattisesti Fortumilla. Lisäksi asiakaspalvelun puhelinnumero muuttui 1.10. Asiakaspalvelun uusi puhelinnumero on 0200 19000.

Sähkösopimuksesi siirtyi Fortum Markets Oy:hun samoin ehdoin kuin mitä sopimukseesi on kirjattu. Sopimuksesi ja sopimusehtosi (tuote, hinta, voimassaoloaika) säilyivät siirron jälkeen ennallaan.

Kotimaan Energiassa käyttämäsi asiakasnumero, sopimusnumero, laskutusyhtiö ja tilinumero muuttuvat, kun siirryt Fortumin asiakkaaksi. Samoin maksutavoista e-lasku ja suoramaksu eivät jatku automaattisesti Fortumilla. Lisäksi asiakaspalvelun puhelinnumero muuttui 1.10. Asiakaspalvelun uusi puhelinnumero on 0200 19000.

Ei mitään, se säilyy ennallaan.

Fortum-konserniin kuuluvat sähkönmyyntiyhtiöt Kotimaan Energia Oy ja Fortum Markets Oy yhdistivät voimansa ja jatkavat toimintaansa yhtenä, entistä vahvempana Fortum Markets Oy:nä 1.10.2022 lähtien.

Kotimaan Energian yhdistäminen Fortum Marketsiin toteutettiin liiketoimintasiirtona. Se tarkoittaa, että Kotimaan Energialta ostamasi tuotteet ja niihin liittyvät ehdot, hinnat ja palvelut pysyvät samoina.

Noudatamme Fortumin tiukkaa tietosuojapolitiikkaa ja käsittelemme asiakastietoja erittäin huolellisesti. Voit lukea lisää täältä.

Kotimaan Energiassa käyttämäsi asiakasnumero, sopimusnumero, laskutusyhtiö ja tilinumero muuttuivat, kun siirryit Fortumin asiakkaaksi 1.10. Samoin maksutavoista E-lasku ja suoramaksu eivät jatkuneet automaattisesti Fortumilla. Lisäksi asiakaspalvelun puhelinnumero muuttui. Tutustu Fortumin asiakaspalveluun.

Kotimaan Energian asiakkuuden aikaiset kulutustiedot eivät siirtyneet Fortumin digitaalisiin palveluihin. Jos haluat tarkistaa ja ottaa talteen kulutuksesi 30.9.2022 asti, löydät tiedot Oma Diili -nettipalvelusta. Oma Diili –nettipalveluOma Diili –nettipalvelu - Ulkoinen linkki on käytössäsi toistaiseksi.

Fortumin asiakkuuden kulutustietosi löytyvät automaattisesti Fortum-sovelluksesta ja nettipalvelusta 1.10.2022 alkaen.

SÄHKÖSOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Sähkösopimuksesi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti.

Mikäli sinulla on määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian nykyisen sopimuksesi päättymisen jälkeen. Uusi aloituspäivä voi olla maksimissaan 12 kuukautta alkuperäisen aloituspäivän jälkeen. Sähkösopimuksesi on voimassa sopimusvahvistukseen merkityn määräajan. Sopimuskauden päätyttyä sopimus muuttuu toistaiseksi voimassaolevaksi. Vahvistamme sinulle uuden sähkösopimuksesi ehdot ja hinnat viimeistään kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksesi päättymistä.

SÄHKÖNKULUTUKSEN MITTAAMINEN

Kuluttamasi sähkön mittaamisesta vastaa paikallinen sähkön jakeluverkonhaltija. Jos käyttöpaikkasi mittaus on toteutettu etäluettavalla mittarilla, laskutamme sinua paikallisen verkonhaltijan ilmoittamiin todellisiin kulutusmääriin perustuen. Jos etäluentamahdollisuutta ei ole tarjolla, laskusi perustuu paikallisen verkonhaltijan tekemään laskutusjaksokohtaiseen kulutusennusteeseen.

SÄHKÖSOPIMUKSEN HINNOITTELU

Sähkösopimuksesi hinta koostuu kuukausittaisesta perusmaksusta, energiamaksusta sekä viranomaisten määräämistä veroista ja muista maksuista. Sopimusvahvistuksen mukaiset perusmaksu ja energiamaksu ovat voimassa koko määräaikaisen sopimuskauden ajan.


Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus sähkön hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt sähkösopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sähkösopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua. Kotimaan Energian sähkösopimukset on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa. Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

OLETKO UUSI ASIAKAS?

Mikäli sinulla on voimassa oleva määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, ei Kotimaan Energian sopimus välttämättä pääse alkamaan sopimusvahvistuksessa ilmoitettuna aloituspäivämääränä. Sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian siitä hetkestä lukien, kun nykyinen määräaikainen sopimus toisen sähkönmyyjän kanssa päättyy.

Mikäli uusi Kotimaan Energian sähkösopimus on määräaikainen, alkaa sopimuksen määräaikaisuus uudesta aloituspäivämäärästä lähtien. Sähkösopimuksesi käynnistyy niillä ehdoilla ja hinnalla, jotka ovat mainittu sopimusvahvistuksessa. Tiedotamme sinua sähkösopimuksesi käynnistymispäivämäärästä ennen sopimuksen voimaantuloa.

SÄHKÖSOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Sähkösopimuksesi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti.


Mikäli sinulla on määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian nykyisen sopimuksesi päättymisen jälkeen. Uusi aloituspäivä voi olla maksimissaan 12 kuukautta alkuperäisen aloituspäivän jälkeen. Sähkösopimuksesi on voimassa toistaiseksi. Jos haluat päättää sopimuksesi, se onnistuu kahden viikon irtisanomisajalla. Kotimaan Energian puolelta irtisanomisaika on yksi kuukausi.

SÄHKÖN KULUTUKSEN MITTAAMINEN

Kuluttamasi sähkön mittaamisesta vastaa paikallinen sähkön jakeluverkonhaltija. Jos käyttöpaikkasi mittaus on toteutettu etäluettavalla mittarilla, laskutamme sinua paikallisen verkonhaltijan ilmoittamiin todellisiin kulutusmääriin perustuen. Jos etäluentamahdollisuutta ei ole tarjolla, laskusi perustuu paikallisen verkonhaltijan tekemään laskutusjaksokohtaiseen kulutusennusteeseen.

SÄHKÖSOPIMUKSEN HINNOITTELU

Sähkösopimuksesi hinta koostuu kuukausittaisesta perusmaksusta, energiamaksusta sekä viranomaisten määräämistä veroista ja muista maksuista. Helppo Diili -sähkösopimuksen hinnoittelu on voimassa toistaiseksi, ja se voi muuttua aika ajoin sähkön hinnan vaihteluiden mukaan. Mikäli hintasi muuttuu, kerromme sinulle uudet hintasi viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus sähkön hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUSTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt sähkösopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sähkösopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua.

Kotimaan Energian sähkösopimukset on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa.

Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Hintamuutoksissa ensisijainen tiedotustapa voi olla myös antamasi puhelinnumero.

Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

OLETKO UUSI ASIAKAS?

Mikäli sinulla on voimassa oleva määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, ei Kotimaan Energian sopimus välttämättä pääse alkamaan sopimusvahvistuksessa ilmoitettuna aloituspäivämääränä. Sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian siitä hetkestä lukien, kun nykyinen määräaikainen sopimus toisen sähkönmyyjän kanssa päättyy.

Mikäli uusi Kotimaan Energian sähkösopimus on määräaikainen, alkaa sopimuksen määräaikaisuus uudesta aloituspäivämäärästä lähtien. Sähkösopimuksesi käynnistyy niillä ehdoilla ja hinnalla, jotka ovat mainittu sopimusvahvistuksessa. Tiedotamme sinua sähkösopimuksesi käynnistymispäivämäärästä aanenergia.fi/tietosuoja.

SÄHKÖSOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Sähkösopimuksesi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti.

Mikäli sinulla on määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian nykyisen sopimuksesi päättymisen jälkeen. Uusi aloituspäivä voi olla maksimissaan 12 kuukautta alkuperäisen aloituspäivän jälkeen. Sähkösopimuksesi on voimassa sopimusvahvistukseen merkityn määräajan. Sopimuskauden päätyttyä sopimus muuttuu toistaiseksi voimassaolevaksi. Vahvistamme sinulle uuden sähkösopimuksesi ehdot ja hinnat viimeistään kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksesi päättymistä.

SÄHKÖNKULUTUKSEN MITTAAMINEN

Kuluttamasi sähkön mittaamisesta vastaa paikallinen sähkön jakeluverkonhaltija. Netto Diilin solmiminen edellyttää, että käyttöpaikkasi mittaus on toteutettu etäluettavalla mittarilla. Laskutamme sinua paikallisen verkonhaltijan ilmoittamiin todellisiin kulutusmääriin perustuen.

SÄHKÖNKULUTUKSEN HINNOITTELU

Sähkösopimuksesi hinta koostuu kuukausittaisesta perusmaksusta, energiamaksusta sekä kulloinkin voimassaolevista viranomaisten määräämistä veroista ja muista maksuista.

Sopimuksesi perusmaksun suuruus riippuu verkonhaltijan kuukausittain ilmoittamasta vuosikulutusarviostasi. Jos todellinen kulutuksesi poikkeaa vuosikulutusarviosta, voi Kotimaan Energia muuttaa arvion toteutuneen kulutuksen mukaiseksi. Tällöin perusmaksu muuttuu sopimusvahvistuksessasi olevien hintojen mukaisesti.

Sopimuksesi energiahinta on muuttuva. Se perustuu pohjoismaisen sähköpörssin (Nord Pool AS) julkaisemaan sähkön tuntikohtaiseen Suomen aluehintaan. Laskutuksessa käytettävä kalenterikuukauden energian keskihinta saadaan siten, että tuntimitatun käyttöpaikkasi laskutusjakson jokaisen tunnin energiankulutus kerrotaan saman tunnin pörssihinnalla, saadut tuntiarvot lasketaan yhteen ja tästä summasta lasketaan laskulla esitettävä kuukauden keskihinta, johon lisätään sopimusvahvistuksessasi ilmoitettu välityspalkkio.

Sähkösi laskutetaan valitun pituisissa laskutusjaksoissa jälkikäteen. Sen kuukauden osalta, jolloin sopimus alkaa, kuukauden kulutuksen laskutuksessa sovelletaan koko kyseisen kuukauden edellä todetulla tavalla määräytyvää hintaa ja ilmoitettuja kulutusmääriä. Sen kuukauden osalta, jolloin sopimus päättyy, kuukauden kulutuksen laskutuksessa sovelletaan edellisen kuukauden edellä todetulla tavalla määräytyvää hintaa ja ilmoitettuja kulutusmääriä. Tuntikohtaisia energiahintoja emme erottele sähkölaskullasi.

Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus sähkön hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt sähkösopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sähkösopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua.

Kotimaan Energian Netto Diili 24 kk on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joilla on etäluettava mittari sähkönkäyttöpaikassa ja joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa.

Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

OLETKO UUSI ASIAKAS?

Mikäli sinulla on voimassa oleva määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, ei Kotimaan Energian sopimus välttämättä pääse alkamaan sopimusvahvistuksessa ilmoitettuna aloituspäivämääränä. Sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian siitä hetkestä lukien, kun nykyinen määräaikainen sopimus toisen sähkönmyyjän kanssa päättyy.

Mikäli uusi Kotimaan Energian sähkösopimus on määräaikainen, alkaa sopimuksen määräaikaisuus uudesta aloituspäivämäärästä lähtien. Sähkösopimuksesi käynnistyy niillä ehdoilla ja hinnalla, jotka ovat mainittu sopimusvahvistuksessa. Tiedotamme sinua sähkösopimuksesi käynnistymispäivämäärästä ennen sopimuksen voimaantuloa.

SÄHKÖSOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Sähkösopimuksesi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti. Mikäli sinulla on määräaikainen sähkösopimus toisen sähkönmyyjän kanssa, sähkösopimuksesi Kotimaan Energian kanssa käynnistyy mahdollisimman pian nykyisen sopimuksesi päättymisen jälkeen. Uusi aloituspäivä voi olla maksimissaan 12 kuukautta alkuperäisen aloituspäivän jälkeen. Sähkösopimuksesi on voimassa sopimusvahvistukseen merkityn määräajan. Sopimuskauden päätyttyä sopimus muuttuu toistaiseksi voimassaolevaksi. Vahvistamme sinulle uuden sähkösopimuksesi ehdot ja hinnat viimeistään kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksesi päättymistä.

SÄHKÖNKULUTUKSEN MITTAAMINEN

Kuluttamasi sähkön mittaamisesta vastaa paikallinen sähkön jakeluverkonhaltija. Säästö Diilin solmiminen edellyttää, että käyttöpaikkasi mittaus on toteutettu etäluettavalla mittarilla. Laskutamme sinua paikallisen verkonhaltijan ilmoittamiin todellisiin kulutusmääriin perustuen.

SÄHKÖNKULUTUKSEN HINNOITTELU

Sähkösopimuksesi hinta koostuu kuukausittaisesta perusmaksusta, energiamaksusta sekä kulloinkin voimassaolevista viranomaisten määräämistä veroista ja muista maksuista.

Sopimuksesi perusmaksun suuruus riippuu verkonhaltijan kuukausittain ilmoittamasta vuosikulutusarviostasi. Jos todellinen kulutuksesi poikkeaa vuosikulutusarviosta, voi Kotimaan Energia muuttaa arvion toteutuneen kulutuksen mukaiseksi. Tällöin perusmaksu muuttuu sopimusvahvistuksessasi olevien hintojen mukaisesti.

Sopimuksesi energiahinta on muuttuva. Se perustuu pohjoismaisen sähköpörssin (Nord Pool AS) julkaisemaan sähkön tuntikohtaiseen Suomen aluehintaan. Laskutuksessa käytettävä kalenterikuukauden energian keskihinta saadaan siten, että tuntimitatun käyttöpaikkasi laskutusjakson jokaisen tunnin energiankulutus kerrotaan saman tunnin pörssihinnalla, saadut tuntiarvot lasketaan yhteen ja tästä summasta lasketaan laskulla esitettävä kuukauden keskihinta, johon lisätään sopimusvahvistuksessasi ilmoitettu välityspalkkio.

Sähkösi laskutetaan valitun pituisissa laskutusjaksoissa jälkikäteen. Sen kuukauden osalta, jolloin sopimus alkaa, kuukauden kulutuksen laskutuksessa sovelletaan koko kyseisen kuukauden edellä todetulla tavalla määräytyvää hintaa ja ilmoitettuja kulutusmääriä. Sen kuukauden osalta, jolloin sopimus päättyy, kuukauden kulutuksen laskutuksessa sovelletaan edellisen kuukauden edellä todetulla tavalla määräytyvää hintaa ja ilmoitettuja kulutusmääriä. Tuntikohtaisia energiahintoja emme erottele sähkölaskullasi.

Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus sähkön hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt sähkösopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sähkösopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua.

Kotimaan Energian Säästö Diili 24 kk on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joilla on etäluettava mittari sähkönkäyttöpaikassa ja joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa.

Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

YLEISET EHDOT

Vaikuttava Valinta -lisäpalvelulla saat 100-prosenttisesti Guarantee of Origin -alkuperävarmennettua uusiutuvaa ja Suomessa tuotettua energiaa, joka on yhdistelmä vesi- ja biovoimalla tuotettua energiaa. Palveluusi sisältyy erikseen verkkosivuillamme ilmoitettu Kotimaan Energian vuotuinen tuki Hope – Yhdessä & Yhteisesti Ry:lle.

SOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Vaikuttava Valinta -palvelusi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti. Palvelusi on voimassa toistaiseksi ja edellyttää käyttöpaikassasi voimassaolevaa Kotimaan Energian sähkösopimusta. Jos haluat päättää sopimuksesi, se onnistuu kahden viikon irtisanomisajalla. Kotimaan Energian puolelta irtisanomisaika on yksi kuukausi.

HINNOITTELU

Vaikuttava valinta on kuukausimaksullinen lisäpalvelu, jonka hinta näkyy sopimusvahvistuksessasi. Palvelu laskutetaan sähkösopimuksesi yhteydessä. Lisäpalvelun hinta on voimassa toistaiseksi. Mikäli hinnoittelumme muuttuu, kerromme sinulle uudet hintasi viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa.

Laskutamme lisäksi sinulta kulloinkin voimassaolevat viranomaisten määräämät verot ja muut maksut. Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus palvelun hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt palvelusopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua. Kotimaan Energian sähkösopimukset ja niihin kytkettävät lisäpalvelut on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa. Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

YLEISET EHDOT

Vihreä valinta -lisäpalvelulla saat 100-prosenttisesti Guarantee of Origin -alkuperävarmennettua ympäristöystävällistä energiaa, joka on yhdistelmä vesi- ja tuulivoimalla sekä aurinkoenergialla tuotettua sähköä. Palveluusi sisältyy erikseen verkkosivuillamme ilmoitettu Kotimaan Energian tuki John Nurmisen säätiön Itämeri -hankkeisiin.

SOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Vihreä valinta -palvelusi on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti.


Palvelusi on voimassa toistaiseksi ja edellyttää käyttöpaikassasi voimassaolevaa Kotimaan Energian sähkösopimusta. Jos haluat päättää sopimuksesi, se onnistuu kahden viikon irtisanomisajalla. Kotimaan Energian puolelta irtisanomisaika on yksi kuukausi.

HINNOITTELU

Vihreä valinta on kuukausimaksullinen lisäpalvelu, jonka hinta näkyy sopimusvahvistuksessasi. Palvelu laskutetaan sähkösopimuksesi yhteydessä. Lisäpalvelun hinta on voimassa toistaiseksi. Mikäli hinnoittelumme muuttuu, kerromme sinulle uudet hintasi viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Laskutamme lisäksi sinulta kulloinkin voimassaolevat viranomaisten määräämät verot ja muut maksut. Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus palvelun hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt palvelusopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua. Kotimaan Energian sähkösopimukset ja niihin kytkettävät lisäpalvelut on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa. Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

YLEISET EHDOT

Vaihtoturva-lisäpalvelulla saat mahdollisuuden päivittää määräaikaisen sähkösopimuksesi uuteen vähintään saman kestoiseen Kotimaan Energian määräaikaiseen sopimukseen myös kesken sopimuskauden. Vaihtoturvan voi liittää mihin tahansa Kotimaan Energian määräaikaiseen sähkösopimukseen kun sopimuksen käyttöpaikan vuosikulutus on enintään 30 000 kWh.

KÄYTTÖ

Vaihtoturva-palvelusi käynnistyy samana päivänä kuin Kotimaan Energian sähkönmyyntisopimus. Vaihtoturva on erillinen palvelu, jonka avulla voit kesken määräaikaisen sopimuskautesi vaihtaa sopimuksesi toiseen vähintään saman kestoiseen määräaikaiseen Kotimaan Energian sähkönmyyntisopimukseen kuin alkuperäinen sähkösopimuksesi. Jos alkuperäisen sopimuksesi kesto oli esimerkiksi 2 vuotta, tämä tulee olemaan myös uuden määräaikaisen sopimuksesi kesto. Kahden vuoden määräaikaisen sopimuksen aikana voit päivittää sopimusta vuoden kuluttua edellisestä vaihdosta tai sopimuksen solmimisesta. Vaihtoturvaa käytettäessä uusi määräaikainen sähkösopimus astuu voimaan seuraavan kalenterikuukauden alusta.

HINNOITTELU

Vaihtoturva on kuukausimaksullinen lisäpalvelu, jonka hinta näkyy sopimusvahvistuksessasi. Palvelu laskutetaan sähkösopimuksesi yhteydessä.

SOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Vaihtoturva on määräaikainen lisäpalvelu, joka on voimassa määräaikaisen sähkönmyyntisopimuksesi loppuun asti. Jos käytät sopimuksesi vaihto-oikeutta, niin Vaihtoturva-palvelu on voimassa uuden määräaikaisen sopimuksesi ajan. Käyttäessäsi Vaihtoturvaa, voit muuttaa mieltäsi ja peruuttaa tekemäsi sopimuspäivityksen 14 vuorokauden kuluessa, jolloin edellinen sopimuksesi jatkuu alkuperäisten ehtojen mukaisena.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt palvelusopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua. Annat myös suostumuksen siihen, että sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja.

YLEISET EHDOT

Hintaturva-lisäpalvelulla voit suojautua sähköenergian hinnanvaihteluilta ennalta ilmoitetuksi määräajaksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden yhteen tai useampaan kiinteähintaiseen jaksoon sähkösopimuksessasi, vaikka sähkön hintasi muuten olisikin muuttuva. Päätös kiinteähintaisen jakson käyttämisestä on aina sinulla.

VIESTINTÄ

Hintakiinnitystarjoukset lähetämme sinulle ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tai sms-viestillä puhelimeesi. Jos yhteystietosi muuttuvat, ilmoitathan ne meille heti kun vain mahdollista, jotta saat palveluun kuuluvan viestinnän.

HINNOITTELU JA KÄYTTÖ

Hintaturva on kuukausimaksullinen lisäpalvelu, jonka hinta näkyy sopimusvahvistuksessasi. Palvelu laskutetaan sähkösopimuksesi yhteydessä. Lisäpalvelun hinta on voimassa toistaiseksi. Mikäli hinnoittelumme muuttuu, kerromme sinulle uudet hintasi viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Hintaturva-lisäpalvelulla voit sopia kiinteästä sähkönhinnasta määräajaksi. Kiinteän hinnoittelun ajaksi sekä sähkösopimuksesi että Hintaturva-lisäpalvelu muuttuvat määräaikaiseksi. Kiinteähintaisen määräaikaisjakson päätyttyä sopimuksesi jatkuvat alkuperäisten sopimusten mukaisina.Laskutamme lisäksi sinulta kulloinkin voimassaolevat viranomaisten määräämät verot ja muut maksut. Jos verot tai muut näihin rinnastettavat maksut muuttuvat, vaikutus palvelun hintoihin huomioidaan muutoksen voimaantulosta alkaen. Ilmoitamme sinulle näiden vaikutuksesta hinnoitteluusi mahdollisimman pian saatuamme tiedon muutoksesta.

SOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Palvelusi on voimassa toistaiseksi. Jos haluat päättää sopimuksesi, se onnistuu kahden viikon irtisanomisajalla. Kotimaan Energian puolelta irtisanomisaika on yksi kuukausi. Jos olet käyttänyt hintakiinnitysmahdollisuutta, voit irtisanoa palvelun vasta määräaikaisjakson päätyttyä.

PERUUTUSOIKEUS

Jos olet tehnyt palvelusopimuksesi etämyynnissä, sinulla on kuluttajasuojalakiin perustuva oikeus perua sopimus milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse kertoa syytä peruutukselle.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua. Kotimaan Energian sähkösopimukset ja niihin kytkettävät lisäpalvelut on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa. Sopimukseesi ja sen ehtoihin liittyvistä muutoksista tiedotamme sinua ensisijaisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

YLEISTÄ TIETOA JOUSTOVARA-PALVELUSTA

Joustovara on Kotimaan Energia Oy:n (”Kotimaan Energia”) tarjoama lisäpalvelu asiakkailleen, joilla on voimassaoleva sähkösopimus Kotimaan Energian kanssa. Joustovara-palvelussa asiakkaalle perustetaan Joustovara-tili, jossa asiakas pääsee seuraamaan todelliseen kulutukseen perustuvan laskutuksen tilannetta ja johon asiakkaalta laskutettavat laskut tallentuvat. Palvelu antaa asiakkaalle mahdollisuuden maksaa jatkuvasti toimitettavan sähkön kustannukset joustavasti maksuerissä sähkösopimuksensa voimassaoloaikana. Tilistä lähetetään asiakkaalle säännöllisesti saldotiedot joissa on nähtävissä vastaanotetut laskut ja tehdyt maksusuoritukset, asiakkaan käytettävissä oleva jousto maksuerien maksamisessa, sekä ehdotus seuraavan maksuerän suuruudesta. Asiakas voi suorittaa maksunsa


ehdotettua summaa suurempana tai pienempänä sovitun jouston puitteissa. Palvelu mahdollistaa lisäksi asiakkaalle maksujen suunnittelun ja suorittamisen joustavasti määritellyn jouston puitteissa. Tili ei vaikuta asiakkaan normaaliin sähkölaskutukseen, joka jatkossakin perustuu asiakkaan todelliseen kulutukseen. Suoritukset maksetaan normaaliin tapaan pankkitilin kautta.

SOPIMUKSEN TEKO JA JOUSTOVARA-PALVELUN AVAAMINEN

Joustovara-sopimuksen voi tehdä, kun tiliin voidaan liittää vähintään yksi asiakkaan sähkösopimus. Ennen tilin avaamista, asiakkaalle voidaan tehdä tavanomainen luottotarkistus. Mikäli luottokelpoisuudessa ilmenee puutteita, voi Kotimaan Energia edellyttää asiakasta toimittamaan hyväksyttävän vakuuden tai ennakkomaksun saataviensa turvaamiseksi.

PALVELUN HINNOITTELU

Joustovara-palvelu on lisäpalvelu, josta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva kuukausimaksu. Hinta vahvistetaan sopimusvahvistuksella. Palvelu laskutetaan sähkösopimuksen laskutuksen yhteydessä. Lisäpalvelun hinta on voimassa toistaiseksi.

LASKUTUS JA MAKSUEHDOT

Saldotiedot ja lasku

Kotimaan Energia toimittaa asiakkaalle säännöllisesti saldotiedot Joustovara-palvelusta, joista ilmenee tilille kohdistetut laskut, ehdotus seuraavan maksuerän koosta, ja tietoa käytettävissä olevasta joustosta maksuerien maksamisessa. Saldotietojen mukana asiakkaalle toimitaan liitteenä tilille kohdistetut todelliseen kulutukseen perustuvat sähkölaskut, sekä muut mahdolliset laskut. Edellä mainittu sähkölasku muodostuu aina asiakkaan todellisen kulutuksen mukaan.

Kuukausittainen ehdotettava maksusumma

Saldotiedoilla asiakkaalle suositellaan maksettavaksi summa, joka perustuu tilin sisältämien sopimusten ennakoituihin vuosikustannuksiin, joista lasketaan laskutuskauden keskimääräinen arvioitu kustannus. Ehdotettu summa voi muuttua vuosikustannusten sekä kulloisenkin joustovaran mukaan.

Kuukausittainen saldo

Saldotiedoilla asiakkaalle kerrotaan, kuinka paljon käytettävissä olevasta joustosta hän on käyttänyt maksuerien maksamisessa. Tämän perusteella asiakas pystyy helposti käyttämään käytettävissä olevaa joustoa maksuerien maksamisessa.

Jouston määrä

Joustolla tarkoitetaan asiakkaan mahdollisuutta maksaa enemmän tai vähemmän kuin Joustovarapalvelun ehdotus seuraavan maksuerän koosta. Jouston enimmäismäärä on kaksi kertaa keskimääräistä kuukausisummaa vastaava summa. Jouston puitteessa asiakas voi suorittaa maksunsa joustavasti erikokoisissa maksuerissä sähkösopimuksensa voimassaoloaikana.

Joustovara-palvelun purkautuminen

Asiakkaan täytyy aina suorittaa maksunsa jouston puitteissa. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi joustaa maksuerien maksamisessa yhteensä enintään yllä mainitun enimmäismäärän verran. Mikäli asiakas ei suorita maksujaan jouston puitteissa (eli enimmäismäärä tulee täyteen, eikä asiakas tämän jälkeen suorita maksujaan), Kotimaan Energia lähettää asiakkaalle huomautuksen jouston ylityksestä sms-viestillä ja/tai sähköpostilla. Viestissä annetaan päivämäärä, milloin asiakkaan on tehtävä riittävä suoritus jotta Joustovara-palvelun tarjoamista ei päätetä. Asiakkaalle lähetettävissä viesteissä ilmoitetaan maksettava


summa. Mikäli asiakas ei huomautuksesta huolimatta maksa riittävää suoritusta, Kotimaan Energia päättää Joustovara-palvelun tarjoamisen. Tällöin Joustovara-palvelun saldotietojen mukaiset avoimena olevat laskut laskutetaan uudelleen asiakkaalta normaalin laskutusprosessin mukaisesti.

SOPIMUKSEN KESTO JA IRTISANOMISAIKA

Joustovara-palvelu on voimassa tilauksen yhteydessä sovitun aloituspäivän mukaisesti. Palvelu on voimassa toistaiseksi ja edellyttää asiakkaan käyttöpaikassa voimassaolevaa Kotimaan Energian sähkösopimusta. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus kahden viikon irtisanomisajalla ja Kotimaan Energialla on oikeus irtisanoa sopimus yhden kuukauden irtisanomisajalla. Kotimaan Energialla on oikeus päättää lisäpalvelusopimus, jos asiakas on olennaisesti rikkonut sopimukseen perustuvia maksu tai sopimusvelvoitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu Kotimaan Energian kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa. Maksujousto-palvelu päättyy automaattisesti, kun tuomioistuin on tehnyt päätöksen Asiakasta koskevan velkajärjestelyn aloittamisesta. Kotimaan Energialla on lisäksi oikeus irtisanoa Maksujousto-palvelu välittömästi, jos riski siitä, että asiakas ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan on huomattavasti kohonnut tai asiakas on jättänyt yksityishenkilön velkajärjestelystä annetussa laissa tarkoitetun hakemuksen tuomioistuimeen.

Joustovara-palvelu on lisäpalvelusopimus eikä korvaa asiakkaan varsinaista sähkösopimusta. Asiakkaan kaikkien Joustovara-palveluun liitettyjen sähkösopimusten päättyessä, päättyy myös sopimus Joustovara palvelusta. Sopimuksen päättyessä, asiakkaan on maksettava kaikki Joustovara-palvelun saldotietojen mukaan auki olevat maksut tai vastaavasti Kotimaan energia palauttaa asiakkaan ylimääräiset suoritukset. Nämä sopimusehdot pysyvät voimassa, kunnes kaikki auki olevat maksut on maksettu.

MUUTOKSET SOPIMUSEHTOIHIN JA HINTOIHIN

Verojen, julkisten maksujen ja muiden näihin rinnastettavien maksujen muutosten vaikutus sopimuksen hintaan huomioidaan välittömästi niiden voimaantulosta lukien. Kotimaan Energia ilmoittaa asiakkaalle näiden vaikutuksesta hinnoitteluun mahdollisimman nopeasti saatuaan tiedon muutoksesta. Kotimaan Energia voi muuttaa sopimusehtoja ilmoittamalla niistä asiakkaalle 1 kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Sopimuksen muuttamisen perusteet on yksilöity yleisissä Sähkönmyyntiehdoissa (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavissa vastaavissa alalla käytettävissä ehdoissa, joita sovelletaan asiakkaan ja Kotimaan Energian välisessä suhteessa. Kotimaan Energia ilmoittaa näistä muutoksista lähettämällä ilmoituksen asiakkaan ilmoittamaan posti- tai sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas ei hyväksy sopimusehtojen muutosta, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimusta ennen kuin muutetut ehdot astuvat voimaan. Muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta irtisanomisaikana.

MUUT EHDOT

Sopimusta tehdessä annat suostumuksesi siihen, että Kotimaan Energia voi tarkistaa luottokelpoisuutesi ja pyytää tarvittaessa ennakkomaksun tai vakuuden ennen sopimuksen alkua.Joustovara-palveluun kytkettävät sähkösopimukset ja lisäpalvelut, ovat tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönkäyttö on alle 50 000 kWh vuodessa. Näiden ehtojen lisäksi sopimuksessasi sovelletaan yleisiä Sähkönmyyntiehtoja (sopimuksen tekohetkellä voimassa SME2014) tai niitä korvaavia vastaavia alalla käytettäviä ehtoja

ENERGIATURVAN SOPIMUS- JA VAKUUTUSEHDOT

Hoidamme puolestasi kaikki toimittajanvaihtoon liittyvät käytännön toimenpiteet. Saat kaksi sähköön liittyvää laskua: Kotimaan Energia laskuttaa kuluttamasi sähköenergian ja paikallinen verkkoyhtiö laskuttaa sähkönsiirron osuuden. Verkkoyhtiösi lähettää sinulle vahvistuksen sähkönsiirtosopimuksen jatkumisesta. Tämä ei vaadi sinulta minkäänlaisia toimenpiteitä. Verkkoyhtiösi vastaa edelleen vika- ja muista verkkopalvelua koskevista ilmoituksista.

TUOTE

Energiaturva -lisäpalvelu käynnistyy samana päivänä kuin Kotimaan Energian sähkönmyyntisopimus. Energiaturva on erillinen tuote, jota säätelevät omat sopimusehtonsa. Energiaturva sisältää erilaisia elementtejä, joiden tavoitteena on vähentää asiakkaan kokonaiskustannuksia sähkön kulutuksessa. Osa säästöelementeistä sisältää vakuutuksen, jota säätelee omat sopimusehdot, sairausvakuutuslaki sekä muut mahdolliset lain määräämät vakuutusehdot.

LASKUTUS

Energiaturvan veloitus on 16,63 snt/päivä, joka laskutetaan asiakkaan sähkölaskulla. Hinnat sisältävät Alv:n 24 %.

IRTISANOMINEN

Energiaturvan irtisanominen voidaan tehdä molempien sopimusosapuolten toimesta. Asiakkaan tekemä irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti. Irtisanominen tapahtuu välittömästi ilman erillistä irtisanomisaikaa. Irtisanominen astuu voimaan heti, kun asiakas on ilmoittanut halustaan irtisanoa Energiaturvan ja irtisanominen on tullut Kotimaan Energian tietoon sekä on vahvistettu asiakkaalle joko sähköpostitse tai puhelimitse. Kotimaan Energian irtisanoessa sopimuksen sovelletaan kolmen (3) viikon irtisanomisaikaa. Edellä mainitusta irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaalle.

MUUTOKSET

Kotimaan Energia pidättää oikeuden muuttaa Energiaturvan sopimusehtoja ja hintaa. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi yleisissä vakuutusehdoissa tapahtuvat muutokset tai energianeuvontaan liittyvät muutokset tai muutokset Energiaturvan sisällössä. Mahdolliset muutokset astuvat voimaan kolmen (3) viikon huomautusajalla ja tiedotetaan asiakkaalle sähköpostitse tai kirjeitse. Mikäli asiakas tahtoo irtisanoa Energiaturvan muutosten myötä, asiakasta laskutetaan vain aiemmin voimassa olleiden sopimusehtojen ja hintojen mukaisesti.

ASIAKKAAN PERUUTUS- JA HUOMAUTUSOIKEUS ETÄMYYNNISSÄ

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain etämyyntisäännösten mukainen peruuttamisoikeus 14 vuorokautta tilauksen tekemisestä. Lisäksi annamme asiakkaillemme oikeuden perua sopimus 7 vuorokauden sisällä tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, siinä tapauksessa, että tilausvahvistus olisi vastaanotettu myöhemmin kuin 14 vuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä. Asiakkaalla on sähkömarkkinalain mukainen huomautusoikeus, kun sopimus on tehty muuten kuin kirjallisesti. Huomautusaika on voimassa 21 päivää tilausvahvistuksen päiväyksestä.

RYHMÄVAKUUTUSEHDOT

Voimassa 25.5.2018 alkaen

1.VAKUUTETTU

Energiaturvan mukaan Vakuutettu on yksityishenkilö, joka on Kotimaan Energian asiakas ja joka on tehnyt sopimuksen Energiaturvasta, sekä Vakuutetun aviopuoliso/avopuoliso/kumppani. Vakuutetun on oltava kirjoilla Suomessa ja kuuluttava Suomen sosiaalivakuutuksen piiriin.

2.TILAPÄINEN TYÖKYVYTTÖMYYS

2.1 TILAPÄISEN TYÖKYVYTTÖMYYDEN YHTEYDESSÄ MAKSETTAVAN KORVAUKSEN EHDOT

Vakuutetulla on oikeus Tilapäisen Työkyvyttömyyden yhteydessä maksettavaan korvaukseen, kun onnettomuus tapahtuu ja/tai sairaus todetaan Energiaturvan alkamispäivän jälkeen.

Oikeus tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen alkaa Karenssiajan päätyttyä, mutta lasketaan sairausloman ensimmäisestä päivästä.

Vakuutetun on toimitettava lääkärintodistus, josta käy ilmi Vakuutetun diagnoosi sekä se, että Vakuutettu on lääkärinhoidossa niin pitkään kuin sairausloma jatkuu. Vakuutusyhtiö voi edellyttää, että riippumaton lääkäri tutkii Vakuutetun.

Kun Vakuutettu on todettu terveeksi, hän ei seuraavan 12 kuukauden kuluessa voi saada tämän korvausperusteen mukaista korvausta samasta sairaudesta.

2.2 TILAPÄISEN TYÖKYVYTTÖMYYDEN YHTEYDESSÄ MAKSETTAVAN KORVAUKSEN LASKEMINEN

Energiaturva kattaa Vakuutetun mitatun sähkönkulutuksen enintään neljän kuukauden ajalta. Pienin korvaussumma on 100 euroa kuukaudessa.

Korvaus lasketaan 30 päivän yhtäjaksoisen sairausloman jälkeen sen perusteella, kuinka monta päivää sairausloma on kestänyt. Vakuutusyhtiö korvaa 1/30 kuukausittaisesta sähkönkulutuksesta jokaiselta sairauslomapäivältä. Pienin määrä on 100 euroa yhtä 30 päivän jaksoa kohden enintään neljän kuukauden ajan.

Laskettu korvaussumma maksetaan Vakuutetulle. Tapauksissa, joissa korvaussumma ilmoitetusta sähkönkulutuksesta on vähemmän kuin 100 euroa yhtä 30 päivän jaksoa kohden, Vakuutetulle maksetaan 100 euron vähimmäissumma.

3. VASTENTAHTOINEN TYÖTTÖMYYS

3.1 VASTENTAHTOISEN TYÖTTÖMYYDEN YHTEYDESSÄ MAKSETTAVAN KORVAUKSEN EHDOT

Vakuutetulla on oikeus tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen, kun Työttömyys on alkanut tai ennakkoilmoitus irtisanomisesta on annettu Energiaturvan alkamispäivän jälkeen.

Vakuutetulla ei ole oikeutta tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen, jos irtisanominen on tehty tai ennakkoilmoitus irtisanomisesta on annettu ennen Energiaturvan alkamispäivää.

Oikeus tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen alkaa Karenssiajan päätyttyä, mutta lasketaan työttömyyden ensimmäisestä päivästä.

Vahinkoilmoitusta tehdessä mukaan on liitettävä kopio työnantajan antamasta kirjallisesta irtisanomisilmoituksesta, josta käy ilmi irtisanomisen syy ja irtisanomispäivä. Mukaan on liitettävä myös TE-toimiston asiakirjat, joista käy ilmi, että Vakuutettu on ilmoittautunut työnhakijaksi ja että tällä on oikeus päivärahaan.

POIKKEUKSET

Tämän korvausperusteen mukaista korvausta ei makseta, jos

a) Työttömyys johtuu tilapäisen työsuhteen tai kausityöskentelyn päättymisestä

b) Työttömyys johtuu Vakuutetun omasta irtisanomisesta tai toimesta, josta Vakuutettu itse on vastuussa

c) Työttömyys johtuu lakosta tai Vakuutetun rikollisesta toiminnasta

3.2 KORVAUSLASKELMA

Energiaturva kattaa Vakuutetun mitatun sähkönkulutuksen enintään neljän kuukauden ajalta. Pienin korvaussumma on 100 euroa kuukaudessa.

Korvaus lasketaan 30 päivän yhtäjaksoisen työttömyyden jälkeen sen perusteella, kuinka monta päivää työttömyys on kestänyt. Vakuutusyhtiö korvaa 1/30 kuukausittaisesta sähkönkulutuksesta jokaiselta työttömyyspäivältä. Pienin määrä on 100 euroa yhtä 30 päivän jaksoa kohden enintään neljän kuukauden ajan.

Laskettu korvaussumma maksetaan Vakuutetulle. Tapauksissa, joissa korvaussumma ilmoitetusta sähkönkulutuksesta on vähemmän kuin 100 euroa yhtä 30 päivän jaksoa kohden, Vakuutetulle maksetaan 100 euron vähimmäissumma.

4. OMAVASTUUOSUUDEN PIENENNYS

4.1 OMAVASTUUOSUUDEN PIENENNYKSEN EHDOT

Oikeus tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen koskee Vakuutetun kotivakuutuksen (koti-, omakotitalo- tai mökkivakuutus) omavastuuosuutta salamaniskun tai muun Sähköilmiön aiheuttaman vahingon yhteydessä.

Oikeus tämän korvausperusteen mukaiseen korvaukseen edellyttää, että vahinko on hyväksytty ja että omavastuuosuuden ylittävän korvauksen maksaa se vakuutusyhtiö, jossa Vakuutetulla on koti-, omakotitalo- tai mökkivakuutus.

Vakuutetun on toimitettava todistus vahingon hyväksymisestä sekä maksutosite omavastuuosuudesta.

4.2 KORVAUSLASKELMA

Korvaus on rajoitettu Vakuutetun omavastuuosuuteen, ja sen enimmäismäärä on 500 euroa. Korvaus maksetaan suoraan asiakkaalle.

5. KORVAUSPERUSTEIDEN VÄLINEN SUHDE

Vakuutettu ei voi saada korvausta sekä Tilapäisestä Työkyvyttömyydestä että Vastentahtoisesta Työttömyydestä saman korvausjakson aikana. Kohdan 4 mukainen maksu ei poista Vakuutetun oikeutta saada myöhemmin kohdan 5 mukaista korvausta tai päinvastoin.

Vakuutusyhtiön korvausvastuu on kuitenkin rajoitettu yhteensä neljään kuukauteen yhtä 12 kuukauden jaksoa kohden.

6. YLEISET POIKKEUKSET

Vakuutuksenantaja ei ole vastuussa vakuutuksenottajalle seuraavissa tapauksissa: sota, sotaa vastaavat tapahtumat, sisällissota, sotaharjoitukset, vallankumous, mellakka, terrorismi, ydinonnettomuus, viranomaistoimet, takavarikko, lakko tai saarto.

7. OMAVASTUUOSUUS

Vakuutus on voimassa ilman omavastuuosuutta.

8. TOIMENPITEET VAHINKOTAPAUKSISSA

Maksuturvaa ja Omavastuuosuuden poistoa koskeva korvaushakemus on viipymättä lähetettävä osoitteeseen:

Kotimaan Energian Vahinkopalvelu c/o Van Ameyde Krogius, Sturenkatu 16, 00510 HELSINKI


Sähköposti: claims.finland@krogius.com


Puhelin: +358 9 47 63 63 00 (arkisin klo 9-17)


Osoite: Sturenkatu 16, 00510 Helsinki (arkisin klo 9-17)

Korvaushakemukseen liitettävät asiakirjat riippuvat vahinkotyypistä.

TILAPÄINEN TYÖKYVYTTÖMYYS JA VASTENTAHTOINEN TYÖTTÖMYYS:

Asiakirjat, joista käy ilmi, että Vakuutettu on ollut sairauslomalla tai työttömänä sinä aikana, jolta Vakuutettu hakee korvausta. Esimerkiksi lääkärintodistus, Työ- ja elinkeinotoimiston todistus, Kansaneläkelaitoksen (Kela) maksuilmoitukset jne.

OMAVASTUUOSUUDEN PIENENNYS:

Vakuutetun koti-, omakotitalo- tai mökkivakuutukseen liittyvät asiakirjat, joista käy ilmi korvattu salamaniskun tai muun Sähköilmiön aiheuttama vahinko, sekä maksutosite omavastuuosuuden maksamisesta.

9. YLEISET SOPIMUSMÄÄRÄYKSET

9.1 VAKUUTUSMAKSUN MAKSAMINEN, MUUTTAMINEN JA IRTISANOMINEN

Energiaturvaan liittyvä vakuutusmaksu on voimassa vakuutuksen alkamispäivästä sen vakuutuskauden ajan, joka on mainittu Vakuutetun sähkölaskulla.

Vakuutusmaksu käy ilmi Kotimaan Energian Vakuutetulle lähettämästä sähkölaskusta, johon maksu sisältyy. Maksu veloitetaan sovittuina maksuajankohtina. Vakuutusyhtiöllä on oikeus muuttaa vakuutusmaksua ja vakuutusehtoja ilmoittamalla asiasta 30 päivää etukäteen siten, että muutokset astuvat voimaan vakuutuskauden päättyessä.

Vakuutusmaksun maksamatta jättäminen johtaa siihen, että Energiaturvan voimassaolo päättyy. Mikäli asiakkaan sähkösopimus Kotimaan Energian kanssa päättyy, päättyy myös Energiaturva sähkösopimuksen päättymispäivämäärään.

Jos asiakas ei maksa vakuutusmaksua, päättyy vakuutus 30 päivän kuluttua vakuutuksen irtisanomisilmoituksen lähettämisestä. Jos asiakas kuitenkin maksaa 6 kuukauden sisällä alkuperäisestä vakuutusmaksun eräpäivästä ja hänen sähkösopimuksensa Kotimaan Energian kanssa on edelleen voimassa, Energiaturva astuu uudelleen voimaan ja Vakuutusyhtiön vastuu alkaa maksamattomien summien maksupäivän jälkeisenä päivänä.

Vakuutettu voi milloin tahansa irtisanoa vakuutuksen päättymään välittömästi ottamalla yhteyttä Kotimaan Energian asiakaspalveluun. Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaista peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan sovelleta vakuutuksiin.

Vakuutuksenantaja ja vakuutusasiamies voivat aina kaikessa Energiaturvaan liittyvässä viestinnässään vakuutetun kanssa käyttää niitä vakuutetun yhteystietoja (sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero), jotka vakuutettu on ilmoittanut vakuutussuhteen alkamisen yhteydessä, ellei vakuutettu sittemmin ole ilmoittanut vakuutuksenantajalle ja vakuutusasiamiehelle uusista yhteystiedoista

9.2 VANHENTUMINEN

Vakuutuskorvaus- tai muu vaatimus

Vakuutuksenantajan korvauspäätökseen tai muuhun vakuutetun asemaan vaikuttavaan päätökseen perustuva kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun osapuoli on saanut kirjallisen tiedon vakuutuksenantajan päätöksestä ja tästä määräajasta, muuten kanneoikeus menetetään. Velan vanhentumisesta annetun lain (728/2003) 11 §:ssä määrätään vanhentumisen katkeamisesta, joka johtuu siitä, että asia tulee vireille kuluttajariitalautakunnassa, Vakuutuslautakunnassa tai muussa kuluttajariitoja ratkaisevassa yhteisössä.

9.3 MONIVAKUUTUS

Jos useampi vakuutuksenantaja on vastuussa samasta vahingosta ja yhteenlasketut vastuumäärät ylittävät vakuutetulle kuuluvan korvauksen, vastuu jaetaan vakuutuksenantajien kesken suhteessa niiden vastuumääriin.

9.4 VALITUKSET

Vakuutukseen liittyvissä valituksissa voit ottaa yhteyttä AmTrust Nordic AB:hen edellä mainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse osoitteeseen klagomal@amtrustgroup.com. Asiasi tullaan käsittelemään nopeasti, tehokkaasti ja huolellisesti. Jos valitusta voidaan pitää väärinymmärryksenä tai yksinkertaisena virheenä, valitus käsitellään välittömästi. AmTrust Nordicin on niin pian kuin mahdollista, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa, kirjallisesti ilmoitettava sinulle, miten AmTrust on arvioinut asiaa ja millä tavoin AmTrust on saattanut asian päätökseen. Jos valitustasi ei voida huomioida, sinulle lähetetään selvitys päätöksestä.

9.5 VAHINKOASIOIDEN UUDELLEENKÄSITTELY

Jos et ole tyytyväinen vahinkoasiassa saamaasi päätökseen, vakuutuksenantaja voi ottaa päätöksen käsittelyyn. Uudelleenkäsittelyä koskeva pyyntö on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen AmTrust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Tukholma, Ruotsi tai sähköpostitse osoitteeseen infonordic@amtrustgroup.com. Tämän jälkeen AmTrust Nordicin vahinkolautakunta käsittelee uudelleen oikeuttasi korvaukseen. Uudelleenkäsittelyä koskeva tieto annetaan kirjallisesti kahden viikon kuluessa ilmoituksen saapumisesta.

9.6 SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN

Vakuutussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimukseen liittyvät riidat ratkaistaan suomalaisessa tuomioistuimessa. Näin toimitaan, vaikka riita liittyisi ulkomailla tapahtuneeseen vahinkoon.

KÄSITTEIDEN SELITYKSET

Sähköilmiö Ennalta arvaamaton oikosulku, valokaari, kipinäpurkaus tai ylijännite, joka johtaa Vakuutetun asunnon tai irtaimen omaisuuden vahingoittumiseen tai menettämiseen

Vakuutuksenantaja AmTrust International Underwriters DAC, 40 Westland Row, Dublin 2, Irlanti, jota valvoo Irlannin keskuspankki (Central Bank of Ireland). Vakuutuksenantajaa edustaa sen pääedustaja, AmTrust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Tukholma, Ruotsi, puhelin +46 8 440 38 00

Vakuutusasiamies Kotimaan Energia Oy, y-tunnus 1951171-6, Keilalahdentie 2-4, 02150 Espoo, jota valvoo Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6, PL 103, 00101 Helsinki

Vakuutuksenottaja Kotimaan Energia Oy (Kotimaan Energia), y-tunnus 1951171-6, Keilalahdentie 2-4, 02150 Espoo

Vakuutettu Asiakas, joka on Kotimaan Energian kanssa tekemällään sopimuksella liittynyt tähän ryhmävakuutukseen (jäljempänä Energiaturva)

Vakuutussopimus Energiaturvaa koskeva sopimus (Tilapäinen Työkyvyttömyys, Vastentahtoinen Työttömyys ja Omavastuuosuuden pienennys) Kotimaan Energian ja Vakuutuksenantajan välillä

Vakuutuksen alkamispäivä Energiaturva astuu voimaan sinä päivänä, jolloin Kotimaan Energia on rekisteröinyt asiakkaan Energiaturvasta tekemän sopimuksen

Vakuutuskausi Vakuutuskausi vastaa laskutuskautta. Vakuutuskausi on yhdestä kolmeen kuukautta sen mukaan, mikä Kotimaan Energian tarjoama laskutuskausi asiakkaalla on

Karenssiaika Maksuturvassa noudatetaan 30 päivän karenssiaikaa. Tämä tarkoittaa, että oikeus korvaukseen alkaa, kun Vakuutettu on ollut Sairauslomalla tai Vastentahtoisesti Työttömänä vähintään 30 päivää yhtäjaksoisesti. Vaikka oikeus korvaukseen alkaa vasta Karenssiajan päätyttyä, korvaus lasketaan Tilapäisen Työkyvyttömyyden tai Vastentahtoisen Työttömyyden ensimmäisestä päivästä

Vastentahtoinen Työttömyys Vakuutetun työskentely on päättynyt ja Vakuutettu on ilmoittanut tietonsa Työ- ja elinkeinotoimiston (TE-toimiston) asiakastietojärjestelmään. Työttömyys ei saa johtua tilapäisen työsuhteen tai kausityöskentelyn päättymisestäOmavastuuosuuden pienennys Vakuutetun kotivakuutuksen (koti-, omakotitalo- ja mökkivakuutus) omavastuuosuus salamaniskusta tai muusta Sähköilmiöstä johtuvan vahingon yhteydessä

Tilapäinen Työkyvyttömyys Vakuutetulla on oltava sairauslomatodistus.

KOTIMAAN ENERGIAN IDENTITEETTITURVAN EHDOT

YLEISET EHDOT; Voimassa 1.5.2021 alkaen


1. YLEISTÄ IDENTITEETTITURVA -TUOTTEESTA

1.1 Sopimusosapuolet

Kotimaan Energian Identiteettiturva on palvelu, jonka Teneri- ty AB (”Tenerity”) tarjoaa Kotimaan Energia Oy:n toimeksiannosta ja joka on tarkoitettu yksinomaan Kotimaan Energian yksityisasiakkaille (kuluttajille) (”Asiakas”).


1.2 Palvelun tarjoaja

Tenerity vastaa yksinomaisesti Identiteettiturvan sisällöstä ja palvelun toiminnallisuuksista. Kotimaan Energialla ei ole pääsyä alla kuvattuun Online-palveluun tai Asiakkaan sen välityksellä Teneritylle toimittamiin tietoihin. Kotimaan Energia ei osallistu alla kuvattujen tietojen väärinkäytösten selvittämiseen tai muihin Identiteettiturvaan liittyvien toimenpitei- den suorittamiseen.


1.3 Palvelun tarkoitus

Identiteettiturvan tarkoituksena on auttaa ennaltaehkäisemään ja havaitsemaan identiteettivarkauksia tai tietojen väärinkäyttöä sekä rajoittaa mahdollisia niistä johtuvia taloudellisia menetyksiä. Asiakas saa neuvoja ja apua identiteettivarkaudesta johtuvien petosten ehkäisemiseen ja havaitsemiseen, sekä apua identiteettivarkaudesta tai tietojen väärinkäytöstä johtuvien taloudellisten vahinkojen rajoittamiseen. Identiteettiturvan käyttö ei kuitenkaan takaa, ettei identiteettivarkautta tapahdu.

2. SOPIMUKSEN TEKEMINEN JA VOIMASSAOLO

2.1 Sopimuksen tekeminen

Asiakas voi tehdä Identiteettiturvasopimuksen (”Sopimus”) Kotimaan Energian verkkosivuilla, puhelimitse, sähköpostitse tai jollakin muulla Kotimaan Energian hyväksymällä viestintämenetelmällä. Sopimukseen sovelletaan näitä ehtoja (”ehdot” tai ”nämä ehdot”).


2.2 Voimassaolo

Sopimus on voimassa toistaiseksi siitä päivästä alkaen, kun Asiakas on allekirjoittanut sopimuksen Kotimaan Energian kanssa. Asiakkaalla on oikeus käyttää Identiteettiturvaa näiden ehtojen mukaisesti Sopimuksen voimassaolon ajan. Identiteettiturvan aktivoimiseksi Kotimaan Energia lähettää sähköpostiviestin Asiakkaalle siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka Asiakas on toimittanut Kotimaan Energialle. Asiakas vastaa siitä, että Kotimaan Energialle toimitettu sähköpostiosoite on oikein.

3. MITÄ PALVELUUN KUULUU?

Identiteettiturva koostuu seuraavista osista:


• Online-palvelu


- koskee Asiakasta


• Tuki havaitun tietojen väärinkäytöksen yhteydessä


- koskee Asiakasta ja Asiakkaan yli 13-vuotiaita lapsia, jotka asuvat kokonaan tai osittain Asiakkaan luona


• Tuki identiteettivarkauden sattuessa


- koskee Asiakasta ja Asiakkaan yli 15- vuotiaita lapsia, jotka asuvat kokonaan tai osittain Asiakkaan luona.


• Vakuutusturva identiteettivarkauden sattuessa


- koskee Asiakasta ja Asiakkaan alle 20-vuotiaita lapsia, jotka asuvat kokonaan tai osittain Asiakkaan luona (ks. ehtojen Osa II).

4. ONLINE-PALVELU

4.1 Tietojen rekisteröinti ja seuranta

Asiakas voi Online-palveluun kirjautuneena rekisteröidä ne tiedot, joita Asiakas haluaa internetissä seurattavan väärinkäytösten havaitsemiseksi. Identiteettiturvan aktivoinnin jälkeen Tenerity aloittaa Asiakkaan rekisteröimän tiedon hakemisen internetistä. Haku tapahtuu sekä internetin näkyvässä osassa että syvässä verkossa (deep ja dark web).


Asiakkaan rekisteröimää tietoa haetaan jatkuvasti, kunnes Asiakas poistaa rekisteröidyt tiedot tai Sopimuksen voimassaolo päättyy näiden ehtojen mukaisesti.


4.2 Varoitus ja yleiskatsaus

Jos Asiakkaan rekisteröimät tiedot löytyvät verkosta, Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse varoitusviesti, joka sisältää linkin yleiskatsaukseen. Yleiskatsaus osoittaa, onko kyseessä vähäinen, keskitasoinen vai korkea vaara, ja mitä toimenpiteitä Asiakkaalle suositellaan.


4.3 Tietojen poistaminen

Asiakas on vastuussa Online-palveluun rekisteröityjen tietojen ja Asiakkaalle Identiteettiturvan toteuttamiseksi toimitettujen tulosten poistamisesta. Jos Asiakas ei ole poistanut näitä tietoja kun Identiteettiturvan käyttöoikeus päättyy, tiedot poistetaan pysyvästi ilman erillistä ilmoitusta.


4.4. Rajoitukset

Tenerity ei voi taata, että kaikki tietojen väärinkäyttö tai luvaton käyttö, jota Asiakas haluaa seurata, havaitaan tai että saadut tulokset ovat täydellisiä, tarkkoja tai ajantasaisia.


Asiakas saa antaa vain omia henkilötietojaan tarkkailua varten. Asiakas ei saa rekisteröidä Online-palveluun muiden henkilötietoja.

5. TUKI INTERNETISSÄ VÄÄRINKÄYTETTYJEN TIETOJEN YHTEYDESSÄ

5.1 Ei-toivottu sisältö

Asiakas saa ennaltaehkäiseviä neuvoja, apua ei-toivotun aineiston poistamiseen internetistä ja mahdollisuuden valtuuttaa Tenerity huolehtimaan tietojen poistamisprosessista.


5.2 Identiteettiturva voi olla avuksi esimerkiksi seuraavissa asioissa:

• Ei-toivotut ja/tai loukkaavat kuvat ja videot,


• Loukkaavat kommentit ja uhkaukset,


• Kiusaamiseen liittyvä ja/tai muu häiritsevä sisältö,


• Väärät profiilit sosiaalisessa mediassa,


• Hakkeroidut käyttäjätilit ja sähköpostitilit, ja


• Hakutulosten ja internetistä löytyvien tietojen indeksoinnin kieltäminen.


5.3 Ennaltaehkäisevä neuvonta sisältää:

• Neuvoja ja ohjeita internetin käyttöön,


• Neuvoja lasten internetin käyttöön,


• Neuvoja ja tietoa suojausasetuksista ja käyttöehdoista tunnetuilla verkkosivustoilla,


• Tietoa säännöistä ja oikeuksista, joita sovelletaan internetissä jaettuun materiaaliin, ja


• Ohjeet omien profiilien (ja niihin liittyvien kuvien, tekstin, videoiden) poistamiseen tai piilottamiseen.


5.4 Tuki

Asiakas saa apua epätoivotun aineiston poistamiseen itse internetistä. Tämä sisältää:


• Apua sen selvittämiseen, onko mahdollista vaatia ei- toivotun materiaalin poistamista,


• Ohjeet siitä, miten Asiakkaan konkreettisesti tulee toimia poistaakseen ja siivotakseen ei-toivottua materiaalia, joka on julkaistu internetissä,


• Tietoa väärien profiilien poistamisesta ja käyttäjätilien siivoamisesta,


• Ohjeita siihen, mitä argumentteja Asiakas voi esittää verkkosivustoa vastaan ja mitä Asiakas voi vaatia voimassa olevien ohjeiden ja lainsäädännön mukaisesti.


5.5 Käsittely

Tenerity ottaa tapauksen käsiteltäväkseen Asiakkaalla on mahdollisuus valtuuttaa Tenerity käsittelemään yksittäisen tapauksen, Kotimaan Energian toimeksiannosta, epätoivotun aineiston poistamiseksi. Prosessin kulun määräävät Asiakkaan omat toiveet, Asiakkaan tietämys, tapauksen monimutkaisuus ja pääsy internetiin.


Käsittely sisältää sen, että:


• Tenerity ottaa yhteyttä verkkosivuston omistajiin pyytäen heitä poistamaan Asiakasta koskevat ei- toivotut ja/tai loukkaavat tiedot/kuvat ja henkilötiedot, ja


• Tenerity seuraa ja varmistaa, että tiedot todella poistetaan.

5.6 Käsittelyn edellytykset:

• Tenerity saa Asiakkaalta valtakirjan (katso kohta 8 alla),


• Verkkosivusto on luonteeltaan sellainen, että Tenerityllä on sinne pääsy,


• Tenerityllä on pääsy ei-toivottuun materiaaliin (esimerkkejä rajoitetusta aineistosta voi olla suljettujen ryhmien sisältö sosiaalisessa mediassa), ja


• Suurin osa verkkosivuston sisällöstä on kirjoitettu joko ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi, suomeksi tai englanniksi.

6. IDENTITEETTIVARKAUDEN UHRIN TUKI

6.1 Identiteettivarkauden määritelmä

Identiteettivarkaus tarkoittaa tilannetta, jossa kolmas osa- puoli käyttää Asiakkaan henkilöllisyyttä ja/tai tunnistautu- misvälinettä ilman Asiakkaan suostumusta petoksen tai muun sellaisen rikoksen tekemiseen, josta voi aiheutua Asiakkaalle taloudellista vahinkoa. Kyse voi olla esimerkiksi lainan tai luottokortin hakemisesta, pankkitilin avaamisesta, tavaroi- den tilaamisesta tai matkapuhelinliittymän rekisteröimisestä Asiakkaan nimissä.


6.2 Henkilöllisyystodistuksen määritelmä

Henkilöllisyystodistuksella tarkoitetaan kaiken tyyppisiä tunnistautumisvälineitä, joilla voidaan varmistaa Asiakkaan henkilöllisyys, esimerkiksi henkilötunnus, allekirjoitus, passi tai muu henkilöllisyystodistus. Maksukorttipetosta, kuten skimmausta tai PIN-koodin väärinkäyttöä, ei katsota identiteettivarkaudeksi.

6.3 Ennaltaehkäisy

Tenerity neuvoo Asiakasta, Kotimaan Energian toimeksiannosta, puhelimitse tai sähköpostitse, kuinka Asiakas voi vähentää henkilöllisyysvarkauksien riskiä ja miten Asiakas voi havaita ja rajoittaa seurauksia.

6.4 Havaitseminen

Jos Asiakas epäilee identiteettivarkauden tapahtuneen, Tenerity, Kotimaan Energian toimeksiannosta, auttaa Asiakasta hankkimaan tietoja esimerkiksi luotonantajilta ja luottotie- toyrityksiltä, jotta voidaan kartoittaa, onko kyseessä identiteettivarkaus ja onko tilanne johtanut petokseen tai petoksen yritykseen.


6.5 Rajoittaminen

Tenerity, Kotimaan Energian toimeksiannosta, ryhtyy tarvit- taviin toimenpiteisiin Asiakkaan puolesta petoksen seurauksien rajoittamiseksi ja mahdollisten taloudellisten tappioiden ennaltaehkäisemiseksi.

Esimerkkejä toimenpiteistä:


• Osoitteenmuutoksen eston asettaminen


• Luottokiellon asettaminen luottotietoyhtiölle


• Oikeudettomien maksuvaatimusten kiistäminen ja torjumi- nen,


• Perusteettomien luottotietomerkintöjen poistaminen luot- totietokannoista.

6.6 Puhelinpalvelu

Asiakkaalla on käytössään Tenerityn puhelinpalvelu 24 tuntia vuorokaudessa joka päivä. Erikoisneuvonantajat ovat tavoitettavissa arkisin klo 09:00-17:00.


6.7 Identiteettiturvan identiteettivarkaustuki osa edellyttää, että:

• Asiakas ilmoittaa petoksesta Teneritylle heti, kun identiteettivarkaus on havaittu tai sitä epäillään (katso yhteys- tiedot alla kohdasta 14),


• Tenerity saa valtakirjan Asiakkaalta (katso kohta 8 alla),


• Asiakas tekee rikosilmoituksen heti, kun identiteettivarkaus on havaittu,


• Asiakas toimittaa Teneritylle kopion poliisille tehdystä rikosilmoituksesta,


• Asiakas toimittaa Teneritylle oikeat tiedot ja saatavilla olevat dokumentit olosuhteista, joilla on merkitystä tilanteen kannalta.


6.8 Mitä palvelu ei kata? - Identiteettivarkaus

• Identiteettivarkautta, joka liittyy Asiakkaan ammatinharjoittamiseen tai viranhoitoon,


• Sellaisiin oikeudellisiin toimenpiteisiin ryhtymistä tai muiden sellaisten toimenpiteiden toteuttamista, joita yleensä hoitaa asianajaja tai muu oikeudellinen avustaja,


• Kustannuksia, jotka liittyvät Asiakkaan palkkaamaan oikeudelliseen avustajaan (nämä kustannukset voidaan jois- sain tapauksissa kattaa Asiakkaan kotivakuutuksesta),


• Identiteettivarkautta, joka on syntynyt Asiakkaan tekemän rikoksen seurauksena,


• Identiteettivarkaudesta Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita taloudellisia tappioita/kustannuksia*


• Pohjoismaiden ulkopuolelta tulevien velkojien vaatimuksia, joita ei ohjata suomalaisen perintätoimiston tai oikeuslaitoksen kautta.


* Identiteettiturva-palvelu sisältää AmTrust-vakuutusyhtiön myöntämän vakuutuksen (ks. ehtojen Osa II)

7. RAJOITUKSET - IDENTITEETTIVARKAUDET JA TIETOJEN VÄÄRINKÄYTTÖ INTERNETISSÄ

Kokonaisarvioinnin perusteella voi olla vaikea todistaa, ettei petos ole Asiakkaan tekemä. Siksi Tenerity ei voi koskaan taata, että velkoja peruuttaa Asiakkaaseen kohdistuvan vaatimuksensa. Ei voida myöskään taata, että ei-toivottu aineisto voidaan poistaa internetistä. Lisäksi ei voida taata, että poistettavaa sisältöä ei ole muualla internetissä sen sijainnin lisäksi, joka Asiakkaalle on tiedotettu.


Tenerityllä on oikeus päättää yksittäisen tapauksen tutkiminen, mikäli Asiakkaaseen kohdistuvaa maksuvaatimusta ei voida kiistää voimassa olevan lainsäädännön, määräysten ja oikeuskäytännön nojalla, tai kun ei-toivottua sisältöä ei voida poistaa internetistä ja


Tenerity arvioi ryhtyneensä kaikkiin toimenpiteisiin, joita siltä voidaan kohtuudella vaatia tällaisessa tilanteessa.


Jos Tenerity ei pysty kiistämään Asiakkaalle suunnattua maksuvaatimusta tai poistamaan ei-toivottua materiaalia internetistä, tästä toimitetaan selvitys sähköpostitse Asiakkaalle.

8. VALTAKIRJA

Tenerity pyytää Asiakkaalta valtakirjan, mikäli luotonantajiin, luottotietoyrityksiin, verkkosivustoihin tai muihin toimijoihin on oltava yhteydessä Asiakkaan puolesta, jotta Asiakasta voidaan auttaa hankkimaan tietoja mahdollisen identiteettivarkauden havaitsemiseksi tai ryhtymään toimenpiteisiin taloudellisten tappioiden rajoittamiseksi identiteettivarkauden seurauksena tai henkilötietojen väärinkäytön estämiseksi.

9. MAKSU JA LASKUTUS

9.1 Maksu

Kotimaan Energia veloittaa Identiteettiturvasta Asiakkaan kanssa sovitun kuukausimaksun. Kotimaan Energia pidättää oikeuden muuttaa tätä maksua alla olevan kohdan 16 ehtoja noudattaen.


9.2 Laskutus

Kotimaan Energia laskuttaa Identiteettiturvasta perittävän maksun, mahdollisuuksien mukaan sähkölaskun yhteydessä.

10. IRTISANOMINEN JA PÄÄTTYMINEN

10.1 Irtisanominen

Kotimaan Energialla on oikeus irtisanoa Sopimus kahden


(2) kuukauden irtisanomisajalla. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus välittömästi noudattamatta irtisanomisaikaa, mutta Asiakasta laskutetaan sen kalenterikuukauden lop- puun asti, jolloin Asiakas irtisanoi Sopimuksen. Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti Kotimaan Energialle tai ottamalla yhteyttä Kotimaan Energian asiakas- palveluun (yhteystiedot löytyvät kohdasta 14 alla).


10.2 Sopimuksen purkaminen

Kotimaan Energialla on oikeus purkaa Sopimus välittömästi, jos Asiakas rikkoo olennaisesti tähän Sopimukseen perustu- via maksu- tai sopimusvelvoitteitaan, eikä sopimusrikkomus- ta ole oikaistu Kotimaan Energian kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa.

11. VASTUUT

11.1 Force majeure

Kotimaan Energia ja Tenerity eivät vastaa vahingoista, menetyksistä tai viivästyksistä, joiden syynä on lainmääräys, viranomaisten päätös, luonnonkatastrofi, sotatapahtuma, lakko, työsulku, boikotti, saarto, tulipalo, räjähdys, virushyökkäys, vahingonteko tai vastaava tapahtuma, joka määritellään force majeure - tapahtumaksi.


11.2 Vastuun rajoitus

Näissä ehdoissa ja sovellettavassa pakottavassa lainsäädännössä todetun lisäksi Kotimaan Energia ja Tenerity eivät ole vastuussa mistään Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista tai muista vahingoista. Kotimaan Energia ja Tenerity eivät myöskään ole missään tapauksessa vastuussa muille osapuolille kuin Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista tai vahingoista.

12. KOTIMAAN ENERGIA OY:N HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Jotta Kotimaan Energia voi toteuttaa Sopimuksen ja näiden ehtojen mukaisia velvoitteitaan, Kotimaan Energia käsittelee Identiteettiturvan tarjoamisen kannalta tarpeellisia Asiakkaan henkilötietoja. Kotimaan Energia käsittelee Asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselos- teensa mukaisesti. Ajantasaisen tietosuojaselosteen löydät osoitteesta: https://www.kotimaanenergia.fi/tietosuoja.

13. TENERITYN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Tenerity on rekisterinpitäjänä vastuussa henkilötiedoista, jotka Asiakas on rekisteröinyt Online-palveluun, ja mahdollisista hakutuloksista ja tiedoista, joita Tenerity kerää Asiakkaalta, Kotimaan Energialta tai kolmansilta osapuolilta Identiteettiturvan toimittamiseksi. Henkilötiedot, jotka Asiakkaalta ke- rätään Identiteettiturvaa varten, ovat tarpeellisia palvelun toimittamiseksi sekä mahdollisten valitusten käsittelemiseksi, ja niihin kuuluvat muun muassa Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, henkilötunnus ja luottotiedot, Asiakkaan Identiteettiturvan käyttöä koskevat tiedot ja mahdolliset hakutulokset.


Tenerity käsittelee henkilötietoja soveltuvan lainsäädännön ja Tenerityn Identiteettiturvaan soveltuvan tietosuojaselosteen mukaisesti. Jos Asiakas haluaa lukea oikeuksistaan tai haluaa tietää kuinka Tenerity käsittelee Asiakkaan henkilötietoja, tietosuojaselosteeseen voi tutustua sivulla https://www. tenerity.com/regulatory

14. YHTEYSTIEDOT

14.1 Palvelun sisältöön tai käyttöön liittyvät yhteystiedot


kotimaanenergia@idturva.fi

14.2 Sopimuksen voimassaoloon tai laskutukseen liittyvät asiat


Kotimaan Energia Asiakaspalvelu 09 315 816 32 (ma-pe 9-17)

15. ETÄMYYNTI JA ASIAKKAAN PERUUTTAMISOIKEUS

Mikäli Sopimus on tehty etänä tai Kotimaan Energian toimitilojen ulkopuolella kuluttajansuojalain (1978/38) 6 luvun etämyyntisäännösten mukaisesti, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Sopimus (peruuttamisoikeus) lähettämällä siitä ilmoituksen Kotimaan Energialle 14 päivän kuluessa Sopimuksen tekemisestä ja siitä, kun Asiakas on saanut Kotimaan Energialta tiedot peruuttamisoikeuden käyttöä varten kirjallisesti tai muussa luettavassa ja kestävässä muodossa sekä peruuttamisoikeuden käyttöä koskevan vakiolomakkeen. Jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Sopimus lakkaa olemasta voimassa ja Asiakkaan sekä Kotimaan Energian Sopimuksen ja näiden ehtojen mukaiset velvoitteet raukeavat.

16. EHTOJEN MUUTTAMINEN

Kotimaan Energia pidättää oikeuden vapaasti muokata ja kehittää Identiteettiturvaa ja muuttaa näitä ehtoja. Muutokset Identiteettiturvaan ilmoitetaan Asiakkaalle pääasiassa Kotimaan Energian verkkosivuston kautta. Hintamuutoksista ja näiden ehtojen muutoksista ilmoitetaan kirjallisesti Asiakkaalle vähintään kaksi (2) kuukautta ennen ehtojen muutosta.


Asiakkaalla ei ole oikeutta, osaksi tai kokonaan, siirtää näiden ehtojen mukaisia oikeuksiaan ja/tai velvollisuuksiaan ilman Kotimaan Energian kirjallista suostumusta. Kotimaan Energialla on oikeus siirtää Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle.

17. ERIMIELISYYDET

Näiden ehtojen pätevyyteen, tulkintaan ja soveltamiseen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisissä neuvotteluissa. Jos tällaiset neuvottelut eivät johda erimielisyyden ratkaisemiseen, Asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (https:// www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).


Erimielisyys voidaan myös käsitellä yleisessä tuomioistuimessa tai muussa lain mukaan toimivaltaisessa instanssissa Suomen lakia soveltaen.

KOTIMAAN ENERGIAN IDENTITEETTITURVAN EHDOT

OSA II – VAKUUTUSTODISTUS JA -EHDOT; Voimassa 1.5.2021 alkaen


VAKUUTUS ON OSA KOTIMAAN ENERGIAN IDENTITEETTI- TURVA-PALVELUA.


VAKUUTUSTODISTUS


Tähän vakuutukseen sovelletaan tätä vakuutustodistusta, vakuutusehtoja, Kotimaan Energia Oy:n ja AmTrust International Underwriters DAC:n tekemää vakuutussopimusta sekä Suomen lakia.


Vakuutuksenottaja

Kotimaan Energia (jäljempänä Kotimaan Energia)


Vakuutusyhtiö


AmTrust International Underwriters DAC (jäljempänä AIU)


Vakuutus


• Kattaa ID-varkaudesta aiheutuneen taloudellisen menetyksen, enintään 10 000 euroa


• Kattaa oikeudenkäyntiavustajan kustannukset ID-varkaustapauksessa, enintään 25 000 euroa


Vakuutettu

Vakuutus sisältyy vakuutetun Kotimaan Energian kanssa tehtyyn sopimukseen Identiteettiturva- palvelusta. Identiteettiturva on tarkoitettu yksityishenkilöille (jäljempänä vakuutettu).


Tämän vakuutuksen mukaisesti vakuutettu on luonnollinen henkilö, jolla on voimassa oleva sopimus Kotimaan Energian kanssa. Vakuutus kattaa vakuutetun alle 20-vuotiaat lapset, jotka asuvat vakituisesti vakuutetun luona sekä vakuutetun, jonka Kotimaan Energia on ilmoittanut AmTrust Nordic AB:lle (jäljempänä AmTrust).


Vakuutuksen voimaantulo ja päättyminen

Vakuutus on voimassa siitä päivästä alkaen, jona vakuutettu on tehnyt Identiteettiturva-palvelua koskevan sopimuksen. Vakuutus päättyy kun vakuutettu irtisanoo Identiteettitur- va-palvelua koskevan sopimuksen.


Toimenpide vahingon tapahtuessa

ID-varkaus on ilmoitettava välittömästi Identiteettiturva-palvelun asiakaspalveluun puhelinnumeroon 010 416 8035 tai sähköpostitse osoitteeseen kotimaanenergia@idturva.fi.


Määräaika vahinkojen ilmoittamiselle

Mikäli selvitetyn ID-varkauden jälkeen velka on edelleen jäljellä, siitä on ilmoitettava AmTrustille välittömästi ja viimeis- tään kahdentoista (12) kuukauden kuluessa siitä kun vakuutettu on saanut tiedon vahingosta. Mikäli vahinkoilmoitus tehdään myöhemmin ja AIU on kärsinyt vahinkoa siitä, että vahinkotapahtumasta on kulunut pidempi aika kuin kaksi- toista (12) kuukautta, vakuutuskorvausta voidaan alentaa olosuhteisiin nähden kohtuullisella tavalla.

Vahinkokäsittely

Crawford & Company


Vahinkoasian uudelleenkäsittely

Jos et ole tyytyväinen vahinkoasiaa koskevaan päätökseen, AmTrust voi käsitellä asian uudelleen. Uudelleenkäsittelyä koskeva pyyntö on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen AmT- rust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Stockholm tai sähköpostilla osoitteeseen infonordic@amtrustgroup.com.


AmTrustin vahinkolautakunta käsittelee korvausvaatimuksen uudelleen.


Valitukset

Ota vakuutusta koskevissa valitusasioissa yhteyttä AmTrustiin yllä mainittuun osoitteeseen tai sähköpostilla osoitteeseen klagomal@amtrustgroup.com

VAKUUTUSEHDOT

Voimassa 1.5.2021 alkaen

1. MÄÄRITELMÄT

Rekisteröity asuinpaikka: Osoite, jossa luonnollinen henkilö asuu vakituisesti väestötietojärjestelmään merkittyjen henkilöllisyyttä, oleskelua ja muita olosuhteita koskevien tietojen mukaan.


Vakuutuksenantaja: AmTrust International Underwriters DAC, 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ireland, jota valvoo Central Bank of Ireland.


Vakuutuksenantajaa edustaa Ruotsissa sen pääasiamies AmT- rust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Stockholm, Ruotsi, puhelin +46 (0)8-440 38 00.


Vakuutuksenottaja ja ryhmän edustaja: Kotimaan Energia Oy, Y-tunnus 1951171-6, Keilalahdentie 2-4 02150 Espoo


Vakuutettu tai ryhmän jäsen: Luonnollinen henkilö, joka täyttää jäljempänä kohdassa kolme


(3) mainitut ehdot.


Vakuutussopimus tai ryhmäsopimus: Sopimus ryhmävakuutuksesta, jonka tekevät ryhmän edustaja ja vakuutuksenan- taja ja johon tämä vakuutus perustuu. Ryhmäsopimuksessa määrätään muun muassa ketkä kuuluvat vakuutuksen oikeutettuun ryhmään, milloin vakuutukset tulevat aikaisintaan voimaan, kuinka vakuutusta hallinnoidaan, ryhmäsopimuksen voimassaoloaika, irtisanomisoikeus.


Identiteettivarkaus (jäljempänä ID-varkaus) Rikoksen tekijä käyttää ilman vakuutetun suostumusta laittomasti vakuutetun passia, pankkikorttia, ajokorttia, henkilötunnusta, tilinu- meroa, sisäänkirjautumistunnuksia, digitaalista allekirjoitusta, pin-koodeja tai muita vastaavia henkilöllisyyden todentamisvälineitä, minkä seurauksena vakuutetulle syntyy velka tai taloudellinen menetys. Identiteettivarkausta kutsutaan ID-varkaudeksi jäljempänä näissä ehdoissa.


Identiteettiturva: Identiteettiturva on palvelu, jonka Tenerity AB (jäljempänä Tenerity) tarjoaa ryhmän edustajan välityksellä ja joka on tarkoitettu yksinomaan Kotimaan Energian yksityis- asiakkaille (kuluttajille). Identiteettiturva ostetaan erillisellä Kotimaan Energian ja kuluttajan välillä tehdyllä sopimuksella. Tämä vakuutus on osa Identiteettiturva-palvelua niin kauan kuin ryhmäsopimus on voimassa.


Puhelintuki: Identiteettiturva-palveluun (Identiteettiturva sopimusehtojen 6.5 kohta ”Rajoittaminen”) sisältyy se, että ID-varkaustapauksessa Tenerity suorittaa Kotimaan Energi- an toimeksiannosta tiettyjä toimenpiteitä vakuutetun puolesta ID-varkauden seurausten ja mahdollisten taloudellisten me- netysten rajoittamiseksi. Esimerkkinä tällaisista toimenpiteistä on perusteettomien maksuvaatimusten kiistäminen ja torjuminen. Tähän vakuutukseen perustuvien vaatimusten esittämisen edellytyksenä on, että vakuutettu on ollut yhteydessä Tenerityn tukipalveluun tarvittavien toimenpiteiden suorittamiseksi.

2. RYHMÄSOPIMUS

Vakuutuksen perustana on ryhmävakuutusta koskeva sopimus, joka on tehty vakuutuksenantajan ja ryhmän edustajan (vakuutuksenottajan) välillä. Olemassa oleva ryhmäsopimus on vakuutuksen voimassaolon edellytys. Ryhmän edustaja tai vakuutuksenantaja voi irtisanoa ryhmäsopimuksen. Jos ryhmäsopimus irtisanotaan, kaikkien ryhmäsopimukseen perustuvien vakuutusten voimassaolo lakkaa 14.2 kohdassa mainitulla tavalla.

3. KUKA ON TÄMÄN VAKUUTUKSEN MUKAINEN VAKUUTET- TU (RYHMÄN JÄSEN)

Tämän vakuutuksen mukainen vakuutettu on ryhmäsopimuksen mukaan luonnollinen henkilö, joka täyttää seuraavat vaatimukset; (a) hänellä on Identiteettiturva-palvelua koskeva voimassa oleva sopimus ryhmän edustajan kanssa, (b) ryhmän edustaja on ilmoittanut hänet vakuutetuksi ryhmän jäseneksi vakuutuksenantajalle, ja (c) hän on kirjoilla Suomessa (kaikkien vaatimusten pitää täyttyä, jotta henkilö on vakuutettu ja tämän vakuutuksen piirissä). Mikäli vakuutettu kuolee, vakuutus on voimassa vakuutetun kuolinpesän hyväksi seuraavaan Identiteettiturva-palvelun eräpäivään saakka. Vakuutus kattaa myös vakuutetun alle 20-vuotiaat lapset edellyttäen, että he ovat kirjoilla samassa osoitteessa kuin vakuutettu.

4. MILLOIN VAKUUTUS TULEE VOIMAAN?

Vakuutus tulee voimaan ryhmäsopimuksessa mainittuna päivänä, ja se koskee ryhmässä kyseisenä päivänä olevia jäseniä. Sen henkilön osalta, josta tulee ryhmän jäsen myöhemmin, vakuutus tulee voimaan ryhmään liittymispäivänä, jos muuta ei mainita ryhmäsopimuksessa.


Yllä oleva tarkoittaa, että vakuutus tulee vakuutetun osalta voimaan sinä päivänä, jona vakuutetun ja ryhmän edustajan tekemä sopimus ryhmän edustajan Identiteettiturva-palve- lusta tulee voimaan, mikäli ryhmäsopimus on voimassa tänä ajankohtana.

5. KUINKA KAUAN VAKUUTUS ON VOIMASSA?

Vakuutus uudistetaan automaattisesti kuukausittain niin kauan kuin vakuutettu täyttää kohdassa kolme (3) mainitut vaatimukset ja ryhmän edustaja tai vakuutuksenantaja ei


ole irtisanonut vakuutusta.

6. MISSÄ VAKUUTUS ON VOIMASSA?

Vakuutus on voimassa Pohjoismaissa.

7. MITÄ VAKUUTUKSEEN KUULUU?

Vakuutus kattaa kaksi osaa; a) oikeusturva ja b) taloudellinen menetys jäljempänä kuvatulla tavalla.


7.1 Oikeusturva

Jos vakuutetun taloudellinen menetys ID-varkauden vuoksi on Tenerityn tarjoaman tukipalvelun jälkeen edelleen olemassa, vakuutuksesta korvataan vakuutetun oikeudenkäyntiavustajan kulut riita-asiassa, joka koskee kiistettyä saatavaa, joka perustuu ID- varkauteen, kuitenkin enintään summalla, joka mainitaan 12 kohdassa jäljempänä.


Riita-asialla tarkoitetaan sitä, että vakuutettu on kokonaan tai osittain kiistänyt saatavan, joka on syntynyt ID-varkauden seurauksena. Vakuutus ei kata muita kuin ID-varkauteen perustuvia saatavia.


Jotta oikeusturvavakuutus olisi voimassa, asiamiehen on edustettava vakuutettua riita-asiassa. Asiamiehen on oltava soveltuva ottaen huomioon ne vaatimukset, joita Suomen laissa asetetaan asiamiehelle, ja hänen on oltava 1) asianajaja tai asianajotoimiston avustava lakimies tai 2) muu henkilö, joka täyttää soveltuvuutta koskevat vaatimukset.


Oikeusturvavakuutuksesta korvataan vain ne oikeudenkäyntiavustajan kulut, jotka mainitaan 12 kohdassa (Korvausmääräykset) jäljempänä.


7.2 Taloudellinen menetys (jäljellä oleva velka) Vakuutuksesta korvataan taloudellinen menetys, joka on aiheutunut vakuutetulle ID-varkauden seurauksena, kuitenkin enintään summalla, joka mainitaan 12 kohdassa jäljempänä.


Tällainen menetys voi koostua esimerkiksi seuraavasta:


• ID-varkauteen perustuva velka tai kustannus, jota vakuu- tettu, Tenerity tai vakuutusyhtiö ei ole voinut kiistää kokonaan, riippumatta siitä, liittyykö ID- varkauteen ostoja/ palveluja tai lainoja/luottoja.


• muistutusmaksu tai muu perintäkulu ID-varkauden perusteella.


7.3 Yhteiset ehdot oikeusturvalle ja jäljellä olevalle velalle

Korvausoikeus oikeusturvan ja taloudellisen menetyksen osalta edellyttää, että vakuutettu on ottanut yhteyttä Tenerityyn ja että Tenerityn tukipalvelussa tarpeelliseksi katsotut toimenpiteet on suoritettu loppuun. Tenerity arvioi, milloin tukipalvelussa tarpeelliseksi katsotut toimenpiteet on suoritettu loppuun ja milloin muihin toimenpiteisiin ei voida ryhtyä. Jos Tenerityn tukipalvelussa tarpeelliseksi katsottuja toimenpiteitä ei ole suoritettu, tämän vakuutuksen perusteella ei voi hakea korvausta. ID-varkauden perusteella maksettava enimmäiskorvaus mai- nitaan jäljempänä 0 kohdassa. ID-varkaus, joka johtaa useisiin rikoksiin, katsotaan yhdeksi (1) ID-varkaudeksi. Jokainen rikollinen toimi tai useat toisiinsa liittyvät rikolliset toimet, jotka johtuvat ID- varkaudesta, katso- taan yhdeksi ja samaksi ID- varkaudeksi. Vakuutuksen voimassaolo edellyttää, että ID-varkaus on tehty sinä aikana, jona vakuutettu on ollut vakuutettuna tämän va- kuutuksen mukaisesti.

8. YLEISET POIKKEUKSET

Vakuutuksenantaja vapautuu vastuustaan vakuutettua kohtaan, jos tämän vakuutuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia ei ole mahdollista toimeenpanna sodan, sodankaltaisen tapahtuman, sisällissodan, sotilaallisen harjoituksen, vallankumouksen, kapinan, terrorismin, atomi- tai ydinreaktion, viranomaisen toimenpiteen, takavarikon, lakon tai saarron vuoksi.

9. ERITYISET POIKKEUKSET

Vakuutuksesta ei korvata seuraavaa:


a. ID-varkaus, joka liittyy ansiotoimintaan tai virantoimitukseen ja jossa petos kohdistuu työnantajaan tai muuhun toimeksiantajaan,


b. ID-varkaus, joka aiheutuu vakuutetun rikollisesta toiminnasta,


c. Pohjoismaiden ulkopuolelle sijoittautuneen velkojan vaatimus, jota ei ole esittänyt suomalainen perintätoimisto tai vastaava,


d. menetys, jonka tavanomaisesti korvaa viranomainen, pankki, rahoitusyhtiö tai muu vastaava laitos,


e. ansionmenetys,


f. taloudellinen menetys siinä tapauksessa, että vakuutettu on maksanut ID-varkauden seurauksena syntyneen vaa- timuksen ilman, että vakuutusyhtiöllä on ollut mahdolli- suus kiistää se,


g. menetys, joka ilmenee myöhemmin kuin 12 kuukauden kuluessa ID-varkaudesta,


h. ID-varkaus, jonka on tehnyt henkilö, joka on kirjoilla samas- sa osoitteessa kuin vakuutettu. Lisäksi oikeusturvavakuu- tuksesta ei makseta korvausta seuraavissa tapauksissa:


i. Riita-asia, joka koskee ID-varkauteen perustuvaa vahingonkorvausta.


j. Vakuutettu luopuu oikeudenkäynnissä tai sen ulkopuolella mahdollisuuksistaan saada korvausta vastapuolelta.


k. Kustannukset, jotka liittyvät välimiesmenettelyyn tai muuhun instituutioon (ts. korvausta maksetaan vain yleisessä tuomioistuimessa syntyvistä kuluista).

10. TURVALLISUUSMÄÄRÄYKSET

Vakuutettu on velvollinen:


• ottamaan Tenerityyn yhteyttä välittömästi, kun ID-varkaus on havaittu tai sellaista epäillään (ks. Yhteystiedot jäljempänä 15 kohdassa),


• antamaan Teneritylle valtakirjan Identiteettiturva-palvelun ehtojen mukaisesti


• ilmoittamaan petos poliisille heti kun ID- varkaus on havaittu,


• näyttämään vahvistuksen tehdystä rikosilmoituksesta,


• antamaan Teneritylle oikeat tiedot ja asiakirjat olosuh- teista, joilla on merkitystä asiassa, jotta Tenerity voi suo- rittaa tukipalvelun tavalla, joka mainitaan Identiteettitur- va-palvelun ehdoissa,


• hyväksymään ryhmän edustajan yleiset ehdot, jotka kos- kevat Identiteettiturva-palvelua, ja noudattamaan niitä.


• Lisäksi vakuutetun on noudatettava tavanomaista huo- lellisuutta. Tavanomaisella huolellisuudella tarkoitetaan, että vakuutettu:


• ryhtyy kohtuullisiin varotoimiin vahingon syntymisen estämiseksi,


• noudattaa turvallisuusmääräyksiä, joita pankit, korttiyhtiöt, muut yhtiöt tai tämä vakuutus asettaa identiteettivarkauden estämiseksi,


• noudattaa olosuhteiden edellyttämää varovaisuutta, minkä yhteydessä on erityisesti huomioitava saatavuus, joka sisältyy sähköiseen tietojenkäsittelyyn siltä osin kuin on kyse ulkopuolisten mahdollisuuksista päästä yksityisluonteisiin tietoihin. Ulkopuolisilla tarkoitetaan tässä yh- teydessä myös henkilöä, joka on kirjoilla samassa osoit- teessa kuin vakuutettu.


Jos edellä mainittuja turvallisuusmääräyksiä ei ole noudatettu, korvausta saatetaan alentaa tai korvausoikeus poistaa kokonaan. Sama pätee, jos ID- varkaus liittyy vakuutetun rikolliseen toimintaan tai törkeään huolimattomuuteen.

11. OMAVASTUU

Vakuutuksessa ei ole omavastuuta.

12. KORVAUSMÄÄRÄYKSET

Vakuutuksenantaja päättää, milloin ja mihin toimenpiteisiin asiassa ryhdytään, mukaan lukien esimerkiksi päätös siitä, saatetaanko asia tuomioistuimen käsiteltäväksi vai suorittaako vakuutuksenantaja vakuutuksenottajalle korvauksen taloudellisesta menetyksestä; korvaussumma tältä osin voi olla enintään 10 000 euroa.


12.1 Taloudellinen menetys Taloudellisesta menetyksestä maksettava


enimmäiskorvaus vastaa tosiasiallista menetystä, ja on enintään 10 000 euroa ID-varkautta kohden yhden (1) kalenteri- vuoden aikana.

12.2 Oikeusturva

Enimmäiskorvaus oikeudenkäyntiavustajasta ID- varkausta- pauksessa on 25 000 euroa, josta enintään 4 000 euroa selvityskuluista, ID-varkautta kohden yhden (1) kalenterivuoden aikana.


Vakuutuksenantaja ei vastaa kuluista, jotka ovat aiheutuneet toimenpiteistä, joihin on ryhdytty ilman vakuutuksenantajan ennalta antamaa suostumusta. Tämä tarkoittaa, että vakuu- tetun on otettava yhteyttä vakuutuksenantajaan ennen riita-asian vireillepanoa tai oikeudenkäyntiavustajan puoleen kääntymistä.


Oikeusturvavakuutuksesta korvataan ainoastaan seuraavat oikeudenkäyntiavustajan kustannukset:


• Yleinen sääntö: Kustannusten on oltava tarpeellisia ja kohtuullisia sekä sellaisia, joita vakuutettu ei voi saada vastapuolelta.


• Asiamiehen palkkio ja kulut: Korvaus maksetaan kohtuullisesta ajankäytöstä ja tarpeellisista kuluista, ja se vahvistetaan oikeudenkäymiskaaressa ja rikosprosessilaissa olevien oikeudenkäyntikuluja koskevien säännösten mukaisesti. Tässä yhteydessä otetaan huomioon myös riita-asian intressi, asian vaikeusaste ja laajuus, suoritetun työn määrä sekä se, mitä kustannuksia on yleensä tuomittu tai maksettu samankaltaisissa asioissa.


• Selvityskulut: Asian selvityskulut ennen oikeudenkäyntiä, mikäli vakuutetun asiamies tilaa selvityksen.


• Todistelu: Todistelukustannukset oikeudenkäynnissä.


• Toimituskulut: Toimituskulut oikeudessa


• Vastapuolen oikeudenkäyntikulut: Oikeudenkäyntikulut, jotka vakuutettu on tuomittu maksamaan vastapuolelle tai valtiolle riita-asian ratkaisemisen jälkeen.


• Oikeudenkäyntimaksut: Käsittelymaksut tuomioistuimessa.

13. TOIMENPITEET VAHINGON TAPAHTUESSA, VAHINKOILMOITUS JA VANHENTUMINEN

Vahinkoilmoitus

ID-varkaudesta on ilmoitettava Teneritylle välittömästi Identi- teettiturva-palvelun ehtojen mukaisesti (tukipalvelun mahdollistamiseksi).


Jos vakuutetun taloudellinen menetys ID-varkauden seurauksena on edelleen olemassa, kun Tenerityn tukipalvelussa tarpeelliseksi katsotut toimenpiteet on suoritettu loppuun, vahingosta on ilmoitettava mahdollisimman pian vakuutuksenantajan edustajalle kohdan 15 mukaisesti.


Jos edellä tarkoitetun vahinkoilmoituksen tekeminen viivästyy niin, että siitä aiheutuu vahinkoa vakuutuksenantajalle, vakuutuskorvausta alennetaan siinä määrin kuin se on kohtuullista olosuhteisiin nähden. Korvausta ei alenneta, jos vakuutetun laiminlyönti on ollut vähäinen.


Vanhentuminen

Korvausvaatimus on kuitenkin esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa vahingon tapahtumisesta ja joka tapauksessa kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta tai siitä aiheutuneesta vahingosta. Jos korvausvaatimus esitetään myöhemmin, vakuutuksenantaja vapautuu vastuusta.


Vakuutuksenantajan korvauspäätöstä koskeva kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun korvaukseen oikeutettu on saanut kirjallisen päätöksen ja tiedon tästä määräajasta. Muutoin kanneoikeus on menetetty.


Rikosilmoitus

Tapahtumasta, johon vahinkoilmoitus perustuu, on tehtävä rikosilmoitus ID- varkautena, ja jäljennös rikosilmoituksesta on lähetettävä vakuutuksenantajalle yhdessä allekirjoitetun val- takirjan kanssa (mikäli vaaditaan). Osoitus siitä, että Tenerityn tukipalvelussa tarpeelliseksi katsotut toimenpiteet on suoritettu loppuun, on pyynnöstä lähetettävä vakuutuksenantajalle. Yhteystiedot vahinkotapauksessa: ks. jäljempänä 0 kohta.

14. YLEISET SOPIMUSEHDOT

14.1 Vakuutusmaksu ja sen suorittaminen Ryhmävakuutuksen vakuutusmaksut mainitaan ryhmäsopi- muksessa. Vakuutusmaksut suorittaa ryhmän edustaja eli Ko- timaan Energia Oy. Vakuutettu ei ole velvollinen suorittamaan vakuutusmaksuja vakuutuksenantajalle.


14.2 Vakuutuksen uudistaminen ja päättyminen


Vakuutus sisältyy ryhmän edustajan Identiteettiturva-palveluun niin kauan kuin ryhmäsopimus on voimassa vakuutuksenantajan ja ryhmän edustajan välillä.


Vakuutuksenantajan vastuu loppuu yhden kuukauden kulut- tua vakuutuksen irtisanomisesta, kun ryhmäsopimuksen voimassaolo päättyy tai kun vakuutetun ja ryhmän edustajan Identiteettiturva- palvelua koskeva sopimus päättyy.


14.3 Monivakuutus


Jos tämän vakuutuksen mukaisesti vakuutettu kohde on vakuutettu myös toisella vakuutuksella, johon sisältyy monivakuutusta koskeva varaus, sama varaus koskee myös tätä vakuutusta.


14.4 Vakuutuksenantaja

Tämän vakuutuksen vakuutuksenantaja on AmTrust International Underwriters DAC, rek.nro 169384, 6-8 College Green, IE-Dublin 2, D02 VP48, Ireland, jota valvoo Central Bank of Ire- land. Vakuutuksenantajaa edustaa Ruotsissa sen pääasiamies AmTrust Nordic AB, rek.nro 556671-5677, Hamngatan 11, 111 47 Stockholm, puhelin +46 (0)8-440 38 00. Vakuutuksenantajasta ja pääasiamiehestä käytetään jäljempänä yhteistä ilmaisua ”AmTrust”.


14.5 Valitukset

Ota vakuutusta koskevissa valitusasioissa yhteyttä AmTrust Nordic Ab:hen yllä mainittuun osoitteeseen tai sähköpostilla osoitteeseen klagomal@amtrustgroup.com. Asia käsitellään nopeasti, tehokkaasti ja huolellisesti. Jos valituksessa on kyse väärinkäsityksestä tai yksinkertaisesta virheestä, se oikaistaan välittömästi. AmTrust ilmoittaa vakuutetulle mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti, kuinka AmTrust on arvioinut asian ja millä tavoin AmTrust on käsitellyt sitä. Jos valitusta ei voida hyväksyä, sitä koskeva päätös perustellaan.


14.6 Vahinkoasian uudelleenkäsittely

Jos vakuutettu ei ole tyytyväinen vahinkoasiaa koskevaan päätökseen, vakuutuksenantaja voi käsitellä asian uudelleen. Uudelleenkäsittelyä koskeva pyyntö on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen AmTrust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Stock- holm tai sähköpostiosoitteeseen infonordic@amtrustgroup. com. AmTrust Nordicin vahinkolautakunta käsittelee sitten uudelleen korvausvaatimuksen. Uudelleenkäsittelyä koskeva päätös annetaan kirjallisesti kahden (2) viikon kuluessa sitä koskevan pyynnön saapumisesta.


14.7 Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Vakuutussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Ryhmäsopi- musta tai vakuutusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan suo- malaisessa tuomioistuimessa. Tämä koskee myös erimielisyyt- tä vahingosta, joka on tapahtunut ulkomailla. Mahdollisen erimielisyyden voi käsitellä myös Kuluttajariita- lautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puh. 029 566 5200, www.kuluttajariita.fi Vakuutettu voi myös nostaa kanteen vakuutuksenantajaa vastaan yleisessä tuomioistuimessa.


14.8 Voimassa olevien säännösten vastaiset transaktiot

Vakuutuksenantaja ei maksa vakuutuskorvausta siltä osin kuin vahingosta maksettava korvaus on ristiriidassa Euroopan unionin tai Suomen päättämien pakotteiden tai saarron kanssa. Tämä koskee myös USA:n asettamia pakotteita tai saartoja, mikäli ne eivät ole ristiriidassa eurooppalaisten tai Suomen lakien tai säännösten kanssa. Jos maksu ei tavoita vastaan- ottajaa pakotteiden vuoksi, vakuutuksenantajan katsotaan täyttäneen vakuutukseen perustuvat velvollisuutensa. Jos vakuutuksen voimaantulon jälkeen käy ilmi, että ryhmän edusta- ja, vakuutettu esine tai edunsaaja on pakotteiden tai saarron kohteena, vakuutuksenantajalla on oikeus jättää vakuutettu/ ryhmän jäsen vakuutuksen soveltamisalan ulkopuolelle tai irtisanoa vakuutus päättymään, jos olosuhde koskee ryhmän edustajaa.

15. YHTEYSTIEDOT YM.

15.1 Vahinkotapauksessa

Ota välittömästi yhteyttä Tenerityyn puhelinnumeroon 010 416 8035 tai sähköpostitse osoitteeseen kotimaanenergia@idturva.fi