Asiakaspalvelu
kuluttaja-asiakkaille
Olemme täällä sinua varten! Tällä sivulla voit valita, miten haluat saada apua. Voit esimerkiksi tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin, soittaa meille tai lähettää viestin. Tiesithän myös, että voit kirjautua sisään verkkopalveluumme tai sovellukseemme, ja näin hoitaa monia asioita itse helposti?
Kysymyksiä sähkölaskustasi
Näin luet sähkölaskuasi
Mietityttääkö mistä sinä maksat? Täältä löydät tietoa laskustasi ja sen eri osioista.
Tarvitsetko apua? Chatbottimme Milo palvelee sinua 24/7
Keskustele kanssamme chatissa! Aloita chatkeskustelu painamalla sivun oikealla alareunassa olevaa kuvaketta. Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo. Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat.
Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun (ma-pe klo 9-17) asiakasneuvojalle.
Miten voimme auttaa sinua?
Vaihda e-laskuun
Haluaisitko hoitaa sähkölaskusi helpommin ja nopeammin? Vaihtamalla e-laskuun säästät aikaa ja paperia. E-laskun hiilijalanjälki on vain kolmannes paperilaskuun verrattuna.
