Fortum -sovellus ja verkkopalvelu
Fortumilla on kotiasiakkaillemme suunniteltu palvelu, joka toimii sekä mobiilisovelluksena että verkkopalveluna. Samalla Fortum -tunnuksella käytät helposti molempia palveluita.
Hoida asioitasi koska vain
Jatka sopimustasi, tee muuttoilmoitus, lisää sähkösopimukseesi 100 % uusiutuvaa energiaa -lisäpalvelu tai päivitä yhteystietosi.
Kulutus- ja kustannusseuranta
Seuraat energiankulutusta helposti Fortum -sovelluksessa sekä verkkopalvelussa.
Sopimustiedot ja laskuarkisto
Tarkista sopimuksesi tiedot ja laskujesi tila. Täältä löydät myös vanhat sähkölaskusi nykyisestä ja edellisistä kotiosoitteistasi.
Sama Fortum -tunnus käy netissä ja sovelluksessa
Fortum -tunnusta voit käyttää kirjautuessa Fortum -verkkosivuille sekä ottaessasi käyttöön Fortum -sovelluksen.
Fortum -verkkopalvelun käyttöönotto
Voit kirjautua palveluun pankki- tai mobiilitunnisteella. Suosittelemme kuitenkin Fortum -tunnuksen käyttöä. Silloin palvelu toimii parhaiten ja on tarvittaessa silloin myös muiden perheenjäsenten käytettävissä.
Fortum verkkopalvelu ja sovellus
Fortum -verkkopalvelussa hoidat turvallisesti omaan sähkösopimukseesi liittyvät muutokset ja seuraat kotisi energiankulutusta monipuolisesti. Kirjaudut omille sivuillesi sivun oikeasta yläkulmasta.
Pysy kartalla sähköstä Fortum-sovelluksen avulla
Tiesithän, että Fortum-palvelu kulkee aina mukanasi puhelimessasi mobiilisovelluksena. Fortum-sovellus on näppärä apurisi kotisi sähköasioiden hoitoon. Fortum-sovelluksessa:
✓ Seuraat pörssisähkön varttituntihintaa
✓ Seuraat sähkönkäyttöäsi kilowatteina ja euroina
✓ Vaihdat sopimuksesi alkuperän
✓ Voit muuttaa laskutusväliä
✓ Löydät kaikki sopimustiedot ja laskut
✓ Aktivoit helposti e-laskun
Kulutuksen, hintojen ja kustannusten seurantaa
Kulutustiedot näet pylväsgraafeina ja taulukkomuodossa.
Tarkastelet tietoja vuosi-, kuukausi-, viikko-, päivä- tai tuntitasolla.
Valitset tarkasteltavan aikajakson vapaavalintaisesti tai pikavalintapainikkeilla.
Näet pylväsgraafin lisäksi kulutusnäkymässä myös kokonaiskulutuksen ja sähkön kokonaiskustannukset sekä päiväkeskiarvot valitsemaltasi aikajaksolta.
Lämpötilakäyrä auttaa sähkölämmittäjää näkemään ulkolämpötilan vaikutuksen sähkönkulutukseen.
Pörssisähkösopimuksille näkyy huomisen tuntihinnat sekä tuntihintahistoria.
Voit tallentaa tiedot Excel-taulukkoon tai pdf-tiedostona.
Chat-robotti Milo palvelee myös Fortumin chatissä
Kun olet kirjautunut Fortumin verkkopalveluun, et tarvitse erikseen tunnistautumista jos pyydät Miloa tarkistamaan voitko saada lisää maksuaikaa laskullesi. Jos maksuaikaa voidaan myöntää, vahvistat vain Milolle toimeksiantosi.
Jos haluat henkilökohtaista apua chatissä, kirjoita chat-ruutuun "asiakaspalvelu", niin Milo siirtää sinut henkilökohtaisen chatin puolelle.
Fortum -verkkopalvelusta kysyttyä
Toisin kuin sovelluskaupasta puhelimeen ladattava sovellus, verkkopalvelu toimii netissä, ja voit käyttää sitä millä laitteella tahansa: tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.
Fortumin verkkopalvelusta löydät omat sopimus- ja sähkönkulutustietosi ja laskusi. Voit myös asioida palvelussa, esimerkiksi hyväksyä tarjouksen tai vaihtaa sähkösopimuksen alkuperää.
Palvelu on tarkoitettu kotitalouksille, joissa on sähkö- tai kaukolämpösopimus Fortumilla.
Palvelu on maksuton ja sen voi ottaa käyttöön, kun on voimassa oleva sähkö- tai kaukolämpösopimus Fortumilla.
Fortum-tunnusta käyttämällä saat kaikki palvelut käyttöösi. Fortum -tunnuksen voit luoda sähköpostiosoitteellasi ja vahvalla tunnistautumisella (pankki- tai mobiilitunnistautuminen).
Jos palvelu herjaa, että tunnus on jo käytössä, voit palauttaa tunnuksen käyttämällä "unohtunut salasana" -toiminnallisuutta. Anna asiakaspalvelumme auttaa, jos tunnuksen käyttöönotto ei onnistu salasanatoiminnolla.
Käyttämättömät tunnukset poistetaan automaattisesti. Poistamisesta lähetetään asiakkaalle ilmoitus.
Jos teit sähkösopimuksen asiakaspalvelussamme, sinulle on mahdollisesti luotu tunnus samassa yhteydessä. Silloin riittää, kun vaihdat salasanasi.
Mikäli eri käyttöpaikkojen sopimukset on tehty samalle asiakasnumerolle, ne näkyvät automaattisesti Fortum-verkkopalvelussasi.
Pyydä tarvittaessa apua sopimusten yhdistämiseen samalle asiakasnumerolle asiakaspalvelustamme.
Käyttövinkit kulutustietojen tarkasteluun
Kirjoita päivämäärät näppäimistöltä tai hyödynnä valintaruutua, joka aukeaa kun klikkaat hiirellä päivämäärävalintaa.
Valintaruudulta voit valita vapaasti hiirellä alku- ja loppupäivämäärän tai valitse pikavalintanapeista ehdotettu aikajakso.
Aikajaksoihin voi pureutua myös suurennuslaseista kuvaajan alapuolella oikealla.
Yhden vuorokauden tuntikulutukseen pureudut nopeasti esimerkiksi klikkaamalla vuorokausipylvästä
Jos haluat katsoa esim. koko viikon tuntikulutuksia, nopea tapa on aikajaksovalinnan jälkeen klikata Tunti / päivä -valintaa taulukon alla.
Jos lämmität sähköllä tai käytät sähköisiä lisälämmittimiä, sähkönkulutus nousee merkittävästi kun lämpömittari painuu pakkaselle. Lämpötilakäyrä auttaa ymmärtämään ulkolämpötilan vaikutuksen omaan sähkönkulutukseen sekä esimerkiksi lisälämmönlähteiden käytön vaikutuksen sähkölaskuun.
Kyllä onnistuu.
Valitse aikajakso, ja sen jälkeen klikkaa "Taulukko"-painiketta.
Jos lämpötilavalinta on päällä, myös lämpötilat näkyvät taulukossa.
Kun olet valinnut aikajakson, tallenna kulutustiedot tai kuva tietokoneellesi kuvaajan/taulukon yläpuolella olevasta painikkeesta.
"Vie CSV" -valinnalla voit tallentaa kulutustiedot csv-muodossa ja tarkistella tietoja excelissä
Voit myös tallentaa kuvaajan tiedot itsellesi pdf-muodossa.
Löydä sinulle sopivin sähkösopimus
Sähkösopimusten vertailu on helppoa ja nopeaa Fortumilla. Löydä sopimusavustajalla sinulle paras sopimus.