Fortum Vahti tiedottaa kaukolämmön jakelukeskeytyksistä helposti tekstiviestillä
Maksuton Fortum Vahti -tekstiviestipalvelu tiedottaa, jos kaukolämpöä ja lämmintä vettä ei ole saatavilla. Saat tiedon kiinteistösi lämmönkeskeytyksistä tekstiviestillä sekä suunniteltujen huoltotoimenpiteiden että yllättävien häiriötilanteiden yhteydessä. Palvelua voivat hyödyntää kaikki Fortumin kaukolämmön käyttäjät.
Kaukolämpö on toimintavarma ja huoleton valinta kiinteistöösi – sen toimitusvarmuus on 99,97 %. Kaukolämmön jakelussa saattaa kuitenkin ajoittain olla tilapäisiä häiriöitä tai suunniteltuja keskeytyksiä korjatessamme verkkoa tai liittäessämme siihen uusia asiakkaita. Nämä keskeytykset ovat tavallisesti lyhytaikaisia.
Suunnitellut ja äkilliset jakelukeskeytykset
Kysymyksiä ja vastauksia Fortum Vahti -palvelusta
Automaattisesti palvelun piiriin lisätyt kaukolämmön käyttäjät:
Lämmön ja lämpimän veden jakelukeskeytyksistä ilmoitetaan tekstiviestillä automaattisesti verkkoalueemme (Espoo, Kauniainen ja Kirkkonummi) kaikille yli 18-vuotiaille kaukolämmön käyttäjille, joiden puhelinnumero- ja osoitetiedot ovat julkisia, sekä liitetty jakelukeskeytykseen liittyvään kiinteistöön.
Tekstiviestejä ei lähetetä automaattisesti niille kaukolämmön käyttäjille, joiden puhelinnumero on salainen, rekisteröity työnantajan nimiin, joilla on prepaid-liittymä tai jotka ovat kieltäneet operaattoria luovuttamasta numerotietojaan eteenpäin. Palvelu on tällöin mahdollista tilata rekisteröitymällä palvelun käyttäjäksi yllä olevan linkin kautta.
Omakotitaloasiakkaat:
Omakotitaloasiakkaat liitetään uuden palvelun piiriin automaattisesti sillä puhelinnumerolla, joka on yhdistettynä kaukolämmön asiakkuuteen. Mikäli haluat tilata palvelun muillekin asukkaille, voit tehdä sen yllä olevan linkin kautta.
Isännöitsijät:
Taloyhtiöiden isännöitsijät liitetään uuden palvelun piiriin automaattisesti niiden taloyhtiöasiakkaidensa osalta, jotka asiakasrekisterimme mukaan kuuluvat Fortumin kaukolämpöverkkoon. Palvelun piiriin sisältyviä taloyhtiöitä on mahdollista hallinnoida yllä olevan lomakkeen kautta.
Kun lisäät uuden taloyhtiöasiakkaan Heat Online -palvelussa, saat jatkossa tätä taloyhtiötä koskevat jakelun keskeytykseen liittyvät tekstiviestit automaattisesti.
Vanhan Fortum Lämpövahti -palvelun tilaajat:
Fortum Vahti -palvelu korvaa aiemman Fortum Lämpövahti -palvelun. Mikäli olet tilannut Fortum Lämpövahti -palvelun puhelinnumeroosi, sinut siirretään automaattisesti uuden Fortum Vahti -palvelun tilaajaksi.
Voit tarkistaa tilauksesi voimassaolon palvelun rekisteröitymissivulla yllä olevan linkin kautta.
Automaattisesti palvelun piiriin lisätyt kaukolämmön käyttäjät:
Mikäli haluat perua palvelun, voit tehdä sen tekstiviestissä olevan ohjeen mukaan.
Omakotitaloasiakkaat:
Mikäli haluat perua palvelun, voit tehdä sen yllä olevan lomakkeen kautta.
Isännöitsijät:
Mikäli haluat perua palvelun,voit tehdä sen yllä olevan lomakkeen kautta.
Vanhan Fortum Lämpövahti -palvelun tilaajat:
Mikäli haluat perua palvelun, voit tehdä sen yllä olevan lomakkeen kautta.
Palvelu tiedottaa, jos kaukolämpöä ja lämmintä vettä ei ole saatavilla sekä suunniteltujen huoltotoimenpiteiden että yllättävien häiriötilanteiden yhteydessä.
Palvelu on täysin maksuton.
Pyrimme aina viestimään katkoksista mahdollisimman nopeasti, mutta äkillisissä jakelukeskeytyksissä viesti ei välttämättä aina ehdi lähteä ennen kuin lämmitys tai lämmin vesi on keskeytynyt.
Tekstiviestejä ei lähetetä automaattisesti niille kaukolämmön käyttäjille, joiden puhelinnumero on salainen, rekisteröity työnantajan nimiin, joilla on prepaid-liittymä tai jotka ovat kieltäneet operaattoria luovuttamasta numerotietojaan eteenpäin. Palvelu on tällöin mahdollista tilata rekisteröitymällä palvelun käyttäjäksi yllä olevan linkin kautta.
Kirjautumalla lomakkeelle voit tarkistaa mitkä osoitteet on jo rekisteröity puhelinnumerollesi palvelun piiriin, sekä päivittää palveluun kuuluvia osoitteita.
Jos olet omakotiasiakas, palvelu on yhdistetty siihen puhelinnumeroon, joka on liitetty kiinteistön kaukolämpösopimukseen.
Jos olet isännöitsijä, voit tarkistaa mitkä isännöimäsi osoitteet ovat palvelun piirissä yllä olevasta linkistä.
Lämmön ja lämpimän veden jakelukeskeytyksistä ilmoitetaan tekstiviestillä automaattisesti verkkoalueemme (Espoo, Kauniainen ja Kirkkonummi) kaikille yli 18-vuotiaille kaukolämmön käyttäjille, joiden puhelinnumero- ja osoitetiedot ovat julkisia, sekä liitetty jakelukeskeytykseen liittyvään kiinteistöön.
Omakotitaloasiakkaat liitetään uuden palvelun piiriin automaattisesti sillä puhelinnumerolla, joka on yhdistettynä kaukolämmön asiakkuuteen.
Taloyhtiöiden isännöitsijät liitetään uuden palvelun piiriin automaattisesti niiden taloyhtiöasiakkaidensa osalta, jotka asiakasrekisterimme mukaan kuuluvat Fortumin kaukolämpöverkkoon.
Mikäli olet tilannut aiemman Fortum Lämpövahti -palvelun puhelinnumeroosi, sinut siirretään automaattisesti uuden Fortum Vahti -palvelun tilaajaksi.
Mikäli palveluun rekisteröityminen ei onnistunut haluamallasi osoitteella, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: kaukolampo
Viestejä voidaan lähettää kaikkina vuorokaudenaikoina.
Lue lisää tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä: fortum.fi/tietosuoja
Aukioloajat:
Autamme sinua ma–pe 8–17
Kaukolämmön vikailmoitukset
Aukioloajat:
Autamme sinua 24/7