Sidosryhmät
Vastuulliseen toimintatapaamme kuuluu avoin vuoropuhelu sidosryhmiemme kanssa sekä sidosryhmiemme näkemysten ja tarpeiden jatkuva kartoittaminen. Hyvä yhteistyö ja avoimuus ovat keskeisiä keinoja vahvistaa luottamusta ja lisätä yhteisymmärrystä. Ilmastonmuutoksen hillintään tähtäävät toimenpiteemme hyödyttävät kaikkia sidosryhmiämme.
Keskustelemme aktiivisesti sidosryhmiemme kanssa
Vastuulliseen toimintatapaamme kuuluu sidosryhmiemme näkemysten kuunteleminen ja ryhmien erilaisten odotusten välisen tasapainon hakeminen. Vuoropuhelu, palautteen antaminen ja saaminen sekä hyvä yhteistyö ovat tärkeimpiä tapoja edistää keskinäistä ymmärrystämme.
Hallituksemme onkin näkemysten kuulemiseksi muodostanut epämuodollisen neuvottelukunnan, johon kutsumme keskeisten sidosryhmiemme edustajia Suomessa. Neuvottelukunnan tavoitteena on tukea Fortumin liiketoimintaa edistämällä vuoropuhelua ja näkemysten vaihtoa Fortumin ja sen sidosryhmien välillä.
Lisäksi teemme vuosittain sidosryhmäyhteistyötä koskevia tutkimuksia yhteistyössä kolmansien osapuolten kanssa. Hyödynnämme tutkimusten tuloksia liiketoimintamme suunnittelussa ja kehittämisessä sekä olennaisten kestävyysaiheiden tunnistamisessa.
Fortumin tärkeimmät sidosryhmätutkimukset, niiden kohderyhmät, kattavuus ja taajuus
| Tutkimus | Kohderyhmä | Kohdemaat | Taajuus |
|---|---|---|---|
| One Fortum -tutkimus | Asiakkaat, suuri yleisö, julkishallinto, pääomamarkkinat, kansalaisjärjestöt, mielipidevaikuttajat, henkilöstö, tiedotusvälineet | Suomi, Ruotsi, Norja, olennaiset kansainväliset sidosryhmät | Asiakastyytyväisyyttä mitataan puolivuosittain tai vuosittain asiakassegmentin mukaan. Maine mitataan vuosittain. |
| Toimittajasuhteiden hallintaa koskeva tutkimus | Tavaroiden ja palveluiden toimittajat | Kaikki toimintamaat | Vuosittain |
| Mediaseuranta | Tiedotusvälineet | Kaikki toimintamaat | Päivittäin |
| Brändiseuranta | Suuri yleisö ja asiakkaat | Suomi, Ruotsi, Norja | Jatkuvasti |
| Employee Voice -tutkimus | Oma henkilöstö | Kaikki toimintamaat | Kuuden kuukauden välein |
| Fortum Digital Experience -tutkimus | Oma henkilöstö | Kaikki toimintamaat | Jatkuvasti |
| Vesivoiman tuotannon paikallinen hyväksyttävyys | Paikalliset sidosryhmät Fortumin toimintapaikkojen ympäristöissä | Ruotsi | Vuosittain |
| Paikallinen ydinvoiman hyväksyttävyyttä koskeva tutkimus | Paikalliset sidosryhmät Loviisan ydinvoimalaitoksen ympäristössä | Suomi | Vuosittain |