Laskutus ja maksaminen
Tälle sivulle on tiivistetty kaikki olennaiset tiedot laskutuksesta ja maksamisesta.
Sähkölasku – tästä laskusi muodostuu
Mistä osista lasku muodostuu? Miksi saan postissa kaksi laskua? Täällä selvennämme käsitteitä, sähkölaskun ja sähkölaskun eri osista ja autamme sinua ymmärtämään, mistä maksat.
Perusmaksu ja energia
Perusmaksu on kuukausimaksu. Se on sama joka kuukausi sähkönkulutuksesta riippumatta. Energiamaksu perustuu sopimuksesi energianhintaan sekä laskutuskaudella käyttämäsi sähkön kulutukseen. Saamme kulutustiedot paikalliselta sähköverkkoyhtiöltäsi.
Kaksi laskua
Paikallinen verkkoyhtiö lähettää sinulle laskun sähkönsiirrosta ja muista verkkopalveluista sekä perii sähköveron. Verkkoyhtiön ja Fortumin sähkölaskujen laskutusrytmit voivat poiketa toisistaan. Jos paikallinen verkkoyhtiösi on Caruna, saat yhteislaskun sähkön käytöstä ja sähkönsiirrosta. Pyytäessäsi saat myös eri laskut.
Laskutamme sähkökulutuksesta aina jälkikäteen. Sopimusta laskutetaan kuukausittain. Ensimmäisen laskun saat sopimuksen alkamisen jälkeisen kuukauden alkupuoliskolla. Sopimuksesi laskutusrytmin voit tarkistaa kirjautumalla Fortum-palveluun.
Maksuaika
Voit tarkistaa onko sähkölaskullesi mahdollista saada lisää maksuaikaa kirjautumalla Fortum-palveluun.
Huomioithan, että Fortum tarkistaa maksuhistorian automaattisesti ennen maksuaikapäätöstä.
Eräpäivän siirtämisestä kuukaudella veloitetaan 5 euroa, joka näkyy seuraavalla sähkölaskullasi. Hinta sisältää arvonlisäveron 25,5 %.
Maksuaikaa ei voida myöntää, jos jokin seuraavista täyttyy:
Asiakkuudella on muita avoimia erääntyneitä laskuja
Samalle laskulle on jo annettu maksuaikaa
Laskun loppusumma ylittää 5000 euroa
Maksuaikaa on pyydetty yli 3 kertaa viimeisen 12 kuukauden aikana
Käytössäsi on Maksujousto palvelu
E-lasku on sähköisessä muodossa oleva lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Maksaminen helpottuu ja nopeutuu, kun laskua maksettaessa ei tarvitse näppäillä laskun viitenumeroa, saajan tilinumeroa eikä laskun summaa. Voit päättää itse, milloin ja miten paljon tililtäsi laskutetaan. Voit tarkistaa laskun erittelyn verkkopankissasi ja hyväksyä laskun maksettavaksi omilla pankkitunnuksillasi. Voit tilata e-laskusopimuksen Fortum-palvelussa.
E-laskutilauksen hyväksyminen verkkopankissa
Toimi näin:
1. Tee e-lasku –sopimus verkkopankissasi
2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Fortum Asiakaspalvelu Oy
3. Valitse haluamasi laskutyypit: sähkö, kaukolämpö ja/tai maakaasu
4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto: viimeisimmän laskun viitenumero tai sopimusvahvistuksella oleva viitenumero
5. Saat pankiltasi tarvittaessa lisätietoa
Pääset kirjatumaan omaan pankkiisi tästä:
Maksutavat
Mikäli et käytä verkko- tai mobiilipankkia, voit ottaa käyttöösi Suoramaksupalvelun. Voit tehdä Suoramaksusopimuksen pankkisi kanssa.
Näin otat Suoramaksupalvelun käyttöösi:
Sopiessasi Suoramaksupalvelun käyttöönotosta, ota palveluun liitettäväksi haluamasi toimittajan viimeisin lasku mukaasi konttoriin. Sovi pankkisi kanssa kyseisen maksun veloittamisesta automaattisesti tililtäsi sopimuksen mukaan. Tällöin saat postitse ilmoituksen maksusta, ja pankki veloittaa maksun tililtäsi eräpäivänä sopimuksen mukaan, kuten aiemmin suoraveloitusta käytettäessä.
Kivran digipostipalvelu sulkeutuu 1.12.2026.
Kivran palvelun käyttäjille muutos tarkoittaa, että jatkossa digitaaliset kirjeet, laskut ja muut viestit vastaanotetaan Postin OmaPosti-palvelussa. OmaPosti tulee ottaa käyttöön viimeistään 6.10.2026, jotta digitaalisen postin vastaanottaminen jatkuu mahdollisimman sujuvasti.
Huomioitavaa:
Kivraan aiemmin saapuneet kirjeet, laskut ja muut dokumentit eivät siirry automaattisesti OmaPostiin. Käyttäjän tulee tarvittaessa tallentaa ne Kivrasta itselleen ennen palvelun sulkeutumista.
Kivraan saapuneet laskut tulee maksaa viimeistään ennen palvelun sulkeutumista 1.12.2026.
Syksyn siirtymävaiheen aikana viestejä voi tulla käyttäjälle sekä Kivraan että OmaPostiin sen mukaan, milloin eri lähettäjät siirtyvät käyttämään OmaPostia.
Tapahtumaliput voivat siirtyä automaattisesti OmaPostiin, mikäli käyttäjä on aktivoinut OmaPostin 6.10.2026 mennessä.
Jos olet OmaPostissa antanut luvan sähköisten laskujen vastaanottamiselle palveluun, niin saat myös Fortumin sähkölaskut automaattisesti OmaPostiin. Näet Fortumin laskusi myös Oma Fortum -sovelluksessa tai -verkkopalvelussa, mutta et saa enää paperisia laskuja Fortumilta.
Voit muokata sähköisten laskujesi asetuksia OmaPosti-palvelussa.
Näin luet sähkölaskuasi
Mitä perusmaksulla tarkoitetaan ja miten näen, tuleeko sähkön siirrosta eri lasku? Mihin kellonaikoihin sovelletaan yösähkön hintaa? Tässä selitämme sähkölaskusi eri osat, jotta ymmärrät mistä maksat.
