SME2014 ja STE2019 mukaiset sopimusehdot
Energiateollisuus on yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston kanssa päivittänyt yleiset sähkönmyyntiehdot. Fortumin osalta uudet sähkönmyyntiehdot (SME2024) ja sähköntoimitusehdot (STE2024) tulevat voimaan 1.12.2024 alkaen kaikkiin toistaiseksi voimassa oleviin sopimuksiin. Alla olevat ehdot (SME2014 ja STE2019 mukaan) ovat voimassa 30.11.2024 asti toistaiseksi voimassa olevilla sopimuksilla. Jos sinulla on määräaikainen sähkösopimus, uudet ehdot tulevat voimaan vasta, kun määräajan päätyttyä teet uuden sähkösopimuksen.
SME2024 ja STE 2024 muutokset
Olet saanut meiltä viestiä uusista sähkönmyynti- (SME2024) ja/tai sähköntoimitusehtojen STE2024) muutoksesta. Lue usein kysyttyä näistä alta.
Usein kysyttyä sähkönmyynti - ja toimitusehtojen 2024 muutoksesta
Ehtomuutos ei vaikuta laskuihin (sähköinen / paperilasku).
Sähkönmyyjä voi lähettää sopimusvahvistukset sekä hinta- ja ehtomuutosilmoitukset jatkossa ensisijaisesti sähköisesti (liitteen kohdat 1.17. ja 8.8.). Muutoksella halutaan edistää sähköistä asiointia. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus niin halutessaan myös maksuttomaan paperiseen asiointiin. Ehtojen käyttöönoton jälkeen Fortum siirtyy viestimään asiakkailleen ensisijaisesti sähköpostin välityksellä, ellei asiakas ole erikseen ilmoittanut, että haluaa paperisen asioinnin.
Sopimus ei pääty 1.12. vaan silloin päivittyvät uudet sopimusehdot voimaan. Muutetut ehtokohdat löydät kirjeen tai sähköpostin liitteestä.
Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta tai jos sähköpostiosoite ei ole tiedossamme, saat sopimusviestinnän ilmoitukset postitse jatkossakin. Jos kuitenkin haluat sähköisen sopimusviestinnän voit päivittää yhteystietosi osoitteessa fortum.fi/viestiasetukset tai soittaa asiakaspalvelumme numeroon 0200 19000 (ma-pe klo 8-17).