Tillgänglighetsutlåtande för webbplatsen fortum.com/se

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller webbplatsen fortum.com/se och det har utarbetats den 4 juli 2024. Tjänsten regleras i Finland av Lagen om tillhandahållande av digitala tjänster, som kräver att elnätets webbtjänster är tillgängliga.
En extern expertorganisation har bedömt tjänstens tillgänglighet.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten:
Uppfyller inte kritiska tillgänglighetskrav. Det finns utmaningar, särskilt för användare av tekniska hjälpmedel.

Webbplatsen är ännu inte helt i överensstämmelse med kraven.

Icke-tillgängligt innehåll

Uppfattningsbart

Innehåll som inte är text

• De alternativa texterna för App Store- och Google Play-knapparna i sidfoten innehåller inte all den information som är synligt tillgänglig. 
• På hela webbplatsen finns flera alternativa texter som inte beskriver bilderna.

Information och relationer

• Det finns information som erbjuds med visuella angivelser som inte vidarebefordras till hjälpmedlen i köpflödet. Till exempel har gammalt pris utformats med en genomstrykning.
• Ett kalenderfält i inköpsflödet använder inmatningstypen text istället för datum.
• Feedbackfunktionen "Hittade du det du letade efter?" har inte begripliga ARIA-etiketter. 

Användning av färg

• Hover-effekterna för vissa länkar på webbplatsen och i sidfoten har bara något ändrad färg. 
• I elprisdiagrammen används endast färg för att ange år.

Minsta kontrast

• I feedbackverktyget "Hittade du det du letade efter?" har texterna "Vi svarar inte på individuell feedback." och "Vi använder feedbacken för att utveckla vårt innehåll." inte tillräcklig kontrast. 
• I feedbackelementet "Feedback" finns texten "Vid behov kontakta vår kundservice..." utan tillräcklig kontrast. 

Ändra storlek på text

• I sidfoten börjar elementen överlappa varandra när endast texten zoomas in. 
• På små enheter får innehållet inte plats på skärmen eller också visas det inte helt när man zoomar in. 

Omflöde av text

• Länkstigar skärs av i mobilen.

Kontrast som inte gäller text

• Knapparna i bläddringskarusellen på mobilen har inte tillräckligt med kontrast. 

Textavstånd

• Att ändra textavståndet har ingen inverkan på elementet "Feedback".

Styrbarhet

Tangentbord

• Feedbackelementen "Hittade du det du letade efter?" och "Återkoppling" är inte tillgängliga med tangentbordet. 
• Användaradresselementet kan inte nås med tangentbordet i inköpsflödet.

Ingen tangentbordsfälla

• Tangentbordsanvändaren fastnar i feedbackelementet "Återkoppling".  

Passera block

• Det finns ingen länk för "Gå till huvudinnehållet" på sidorna. Tangentbordsanvändare måste gå igenom rubriklänkar utan möjlighet att hoppa till huvudinnehållet. 

Sidrubrik

• Alla sidor har inte beskrivande titlar. 

Fokusordning

• Fokusordningen i cookie-dialogrutan är inte konsekvent. 
• I mobilmenyn hamnar fokus först på länkar bakom menyn innan man går till menyn. 
• I köpflödet går fokus tillbaka till det första interaktiva elementet varje gång en användare klickar på Fortsätt-knappen. 
• "Gå tillbaka"-länken i köpflödet får inte alltid fokus och styrs därför inte med tangentbordet varje gång. 

Länksyfte (i sammanhanget)

• Länken med Fortums logotyp i sidhuvudet beskriver inte länkens mål, dvs. förstasidan. 

Rubriker och etiketter

• Vissa siffror är markerade som rubriker även om de inte beskriver innehållet efter dem. 

Fokus synligt

• Knapparna för feedbackelementet "Återkoppling" har inte synligt fokus.

Fokus inte skymt

•  I den mobila menyn hamnar fokus bakom menyelementet och användaren kan inte veta var fokus ligger. 
• På webbplatsen "Rörligt elpris" finns ett element för att göra en beställning som läggs ovanför det övriga innehållet och döljer vissa fokuserbara element. 

Etikett i namn

• Markeringsrutor och kortlänkar har ARIA-etiketter som inte beskriver allt synligt innehåll i dem. 
• Informationsknapparna i elhandelsrutorna visar visuellt andra texter än de som läses upp av hjälpmedlet. 
• I sidbläddringen i sökresultaten informerar inte ARIA-etiketten för sidor om sidnumret. 
• Korten i bloggartiklarna vidarebefordrar inte artikelns kategori till hjälpmedel.

Begriplig

Delarnas språk

• I den dialogruta som öppnas när användaren klickar på "Jag vill ha timpris" är stängningsknappen inte översatt till svenska.
• Sidknappar har ARIA-etiketter på engelska på den svenska webbplatsen. 
• ARIA-etiketter på informationsknappar i köpflödet har inte översatts. 
• Den inbäddade Looker Studio-grafiken har finsk text i en länk på den svenska sidan. 

Vid inmatning

• Elementet "Jag vill ha timpris" öppnar en dialogruta utan att informera användaren om det. 

Identifiering av fel

• Felen från inmatningsfälten i elpriskalkylatorn på förstasidan vidarebefordras inte till hjälpmedel. 

Etiketter eller instruktioner

• Datumfältet i inköpsflödet ger inte användaren information om i vilket format datumet ska anges. 
• Kryssrutornas etiketter i inköpsflödet vidarebefordras inte till hjälpmedlen. 

Förslag vid fel

• Felmeddelandet instruerar inte användaren om hur datumet ska formateras i inköpsflödet.

Robust

Namn, roll, värde

• Iframe-instruktionen för återkopplingsfunktionen "Återkoppling" saknar en titel. 
• "Logga in"-elementet i sidhuvudet är markerat som en knapp, men det är en länk. 
• I elkalkylatorn har knappen "Typ av bostad" ogiltig HTML-kod. 
• I köpflödet finns det knappelement som inte utför någon åtgärd till en början. 
• Det finns knappliknande element i "Hittade du det du letade efter?"-elementet som inte fungerar som knappar. 
• Feedbackelementet "Återkoppling" har en knapp som läses ut som "Större än större än" eftersom texten på knappen är >>. 
•  I huvudmenyn är alla element markerade som länkar, men vissa av dem är knappar. 
• Det finns felaktiga ARIA-kontroller i sidelementen för "Rörligt elpris". 
• I sökresultaten är prickarna som indikerar fler sidor knappar, men de gör ingenting. 

WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden

• Alla informationsändringar vidarebefordras inte till skärmläsaren. Skärmläsaranvändare får inte uppdaterad information efter att ha tryckt på knappen "Se dagens pris". 
• På artikellistningssidan får hjälpmedlen inte information om uppdateringarna i listan under urvalen. 
• Informationstexter läses inte till hjälpmedlen i inköpsflödet efter val av alternativ för elavtalsbyte. 

Tillgänglighet med tanke på den inloggade tjänsten

Uppfattningsbart

Information och relationer

• Vissa av diagrammen innehåller val som användarna kan lägga till för att få extra data i diagrammet. Denna extra information kan inte nås med en skärmläsare. 
• En tom H3-rubrik på översiktssidan. 
• Menyknappen för användarinställningar har endast den första bokstaven i användarens förnamn som tillgängligt namn. Samma knapp informerar inte hjälpmedlen om att den har öppnat något. 
• Rubriksättning har använts för element som inte är rubriker och rubriknivåerna är inte korrekta. 
• Huvudmenyn är inte markerad som en navigering. H1 saknas på alla sidor. 
• ARIA-kontrollerna har ogiltiga värden. 
• Element som har markerats som alternativknappar har utformats som knappar. 
• Länken 'Återställ lösenordet' har en ikon bredvid sig som visar att länken öppnas i ett nytt fönster, men informationen vidarebefordras inte till hjälpmedel.

Ändra storlek på text

• På små enheter passar inte innehållet överlag, och särskilt inte diagram, in på skärmen eller blir ihoptryckta vid inzoomning. 

Omflöde av text

• Flikar hamnar ovanpå varandra på "Min el"-sidan för mobila enheter. 

Kontrast som inte gäller text

• Fokus- och hover-tillstånden i menyn för användarinställningar är inte tillräckligt synliga. 

Textavstånd

• Att ändra textavståndet har mestadels mindre negativ effekt på elementen, men vissa element förlorar innehåll.

Innehåll vid hovring eller fokusering

• Det finns utmaningar i diagrammet när man hovrar över kolumnerna med muspekaren.

Styrbarhet

Tangentbord

• Info-knapparna är inte tillgängliga via tangentbordet. 
• Popup-feedbackelementet "Hej, vi vill gärna höra från dig" är inte tillgängligt med tangentbordet. 
• Det går inte att komma åt menyn för användarinställningar med ett externt tangentbord på en mobil enhet.

Ingen tangentbordsfälla

• Tangentbordsanvändaren fastnar i feedbackelementet "Återkoppling".  

Justerbar timing

• Användaren kan inte förlänga sessionens längd. 

Sidrubrik

• Alla sidor har titeln "Fortum" i stället för separata, beskrivande titlar.

Länksyfte (i sammanhanget)

• Rutorna på översiktssidan fungerar som länkar till undersidorna. Innehållet i rutorna tyder inte på att de är länkar. 

Flera olika sätt

• Användaren ska kunna hitta varje webbsida på mer än ett sätt. Sidorna för den inloggade användaren kan bara hittas på ett sätt. 

Rubriker och etiketter

• Rubrikerna är inte beskrivande i rutorna på översiktssidan. 
• Dessutom används vissa siffror som rubriker och de är inte beskrivande.

Etikett i namn

• Knappen för val av datum har ARIA-etiketten "Välj ett datum". Detta åsidosätter datuminformationen i knappen. Användaren måste få båda för att förstå vad som valts.

Begriplig

Delarnas språk

• En del innehåll har inte översatts eller språkmarkerats på lämpligt sätt: feedbackfunktionen "Hej, vi vill gärna höra från dig", knapparna "Nästa" och "Föregående" samt texten "Välkommen tillbaka". 
• På inloggningsskärmen är språket på sidan engelska, men texten "Mitt Fortum" är inte markerad som svensk.

Identifiering av fel

• Användare av skärmläsare har inte tillgång till några felmeddelanden som tillhandahålls av systemet. 

Etiketter eller instruktioner

• På användarens profilsida är alternativknapparna inte korrekt märkta.

Robust

Namn, roll, värde

• I menyn för användarinställningar används en ARIA-roll av typen "listruta". Listrutan har inte ett tillgängligt namn. 

Statusmeddelanden

• I flera fall finns det statusmeddelanden som är synliga men inte vidarebefordras till hjälpmedlen. Till exempel förändringar i elprisdiagrammen, inaktuella meddelanden eller felmeddelanden i inloggningsfunktionen.

Har du upptäckt ett tillgänglighetsproblem i vår digitala tjänst? Berätta för oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda problemet

Via e-post:
accessibility@fortum.com

Tillsynsmyndighet

Finland:

Om du upptäcker några tillgänglighetsproblem på webbplatsen ber vi dig att först ge oss feedback, det vill säga till webbplatsadministratören. Vi kommer att svara inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med vårt svar eller om du inte får något svar inom två veckor kan du lämna in en anmälan till Regionförvaltningsverket i Södra Finland kan du lämna in en anmälan till Regionförvaltningsverket i Södra Finland - Extern länk> På webbsidan för Regionförvaltningsverket i Södra Finland finns en detaljerad beskrivning av hur anmälan kan göras och hur ärendet kommer att behandlas.

Kontaktuppgifter till tillsynsmyndigheten

Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000