Kundservice
för privatkunder
Vi är här för dig! På den här sidan kan du välja hur du vill ha hjälp. Du kan bland annat se våra frågor och svar, ring oss eller skicka ett meddelande. Och du vet väl att du kan logga in och lösa många av dina ärenden själv?
Fakturafrågor
Förstå din faktura
Undrar du vad du betalar för? Vi reder ut de olika delarna på din elräkning.
Hur kan vi hjälpa dig?
Logga in och se ditt elavtal
Ladda ner Fortum-appen eller logga in på webben för att komma åt ditt elavtal. Där hittar du bland annat avtalstyp, vilket elnätsbolag du har och hur din elförbrukning ser ut.
Telefon
Öppettider:
Mån - Fre: 08.00 – 17.00
Helger: Stängt
Telefonnummer:
020 – 46 00 00
Från utlandet:
0771 – 41 05 00
Skicka meddelande
Här kan du skicka meddelande till oss. Du hittar även svar på några av våra vanligaste frågor längst ner på den här sidan.
Chatta med oss
Behöver du hjälp? Chatta med Milo – dygnet runt, alla dagar. Du hittar Milo nere i högra hörnet. Du kan också logga in och chatta med oss helgfria vardagar kl. 09.00-16.00 (gäller ej klämdagar).
Du kan också logga in och lösa många ärenden själv.
Frågor och svar
Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar så att du enkelt kan få svar på din fråga. Allt från frågor om ditt elavtal och elpriser till faktura och betalning.