Läs mer

Vanliga frågor om Smartladdning

Smartladdning flyttar laddningen från timmar med högre elpriser till timmar med lägre elpriser. Besparingen beror på flera faktorer, de två viktigaste är elpriset och laddeffekten. Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren!

Integritetspolicy

Denna integri­tets­policy beskriver hur Fortum (Fortum-koncernen och dess dotter­bolag, ”Fortum”) behandlar dina person­upp­gifter. Policyn gäller när du använder våra produkter och tjänster eller på annat sätt intera­gerar med oss. Policyn gäller även företagskunder och ”leads”.

Ångerrätt vid tecknande av elavtal

När du tecknar elavtal så har du natur­ligtvis ångerrätt utan att behöva ange skäl. Ångerrätten gäller i 14 dagar. Här kan du läsa mer om hur du går tillväga.

Säga upp elavtal

Vill du säga upp ditt elavtal? Här hittar du infor­mation om hur du går till väga. Ska du flytta? Teckna ett nytt elavtal så får du rabatt på det nya. Läs mer

Faktura och betalning

Undrar du något om din faktura? Här svarar vi på fakturafrågor om din elräkning – hur du kan betala, när den kommer om du vill ansöka om autogiro etc. Läs mer här!

Kundservice för privatkunder

Kundservice – På den här sidan hittar du vanliga frågor och svar samt hur du kan komma i kontakt med oss. Eller chatta med vår chatbot Milo som hjälper dig när som helst på dygnet.