Faktura och betalning
Här kan du läsa våra olika betalsätt och hur du gör för att skaffa dem.
Förstå din elräkning
Vad menas med fast avgift och hur ser jag vilket elområde jag tillhör egentligen? Här reder vi ut de olika delarna av din elräkning, så att du förstår vad du betalar för.
Som kund hos oss får du i regel två fakturor
En från oss på Fortum som producerar och säljer elen till dig, och en från ditt elnätsbolag, som ser till att elledningarna fungerar där du bor.
Läs mer om skillnaden mellan elbolag och elnätsbolag här.
Som elkund hos Fortum faktureras du genom Fortum Markets AB (tidigare var det Energikundservice Sverige AB).
Månadsfakturering
Alla nya kunder får månadsfaktura förutom när fakturan understiger 100 kr. Om fakturan understiger 100 kr ackumuleras det till kommande faktura.
Om du varit kund länge hos Fortum kan det hända att du har ett annat fakturaintervall, till exempel att din faktura kommer varannan eller var tredje månad. Om du istället vill ha din faktura varje månad kan du logga in och ändra. När du har ändrat till månadsvis faktura kan du inte ändra tillbaka till ett annat fakturaintervall.
Våra betalsätt
För att börja betala via autogiro går du in på din Internetbank och ansöker om autogiro hos Fortum Markets AB.
Alternativt kan du ladda ner en autogiroblankett via länkarna nedan. Maila ifylld och underskriven ansökan i pdf fortmat till reskontran@fortum.com.
Eller skriv ut blanketten, fyll i och skicka kostnadsfritt till:
FRISVAR
Fortum Markets AB
20822790
169 20 Solna
Privatperson: Ladda ner blankett (pdf) här
Företag: Ladda ner blankett (pdf) här
E-faktura innebär att du får en elektronisk faktura via din internetbank. Alla uppgifter för att göra betalningen är redan ifyllda. Det enda du behöver göra är att kontrollera fakturan på skärmen och godkänna den för betalning. Då betalas fakturan på förfallodagen.
Du ansöker om e-faktura direkt hos din internetbank eller loggar in och väljer själv e-faktura där. Fortum Markets betalningsmottagare är Fortum Markets AB, vilket du söker på.
Tänk på att den person i hushållet som får fakturan från Fortum också är den som måste anmäla sig för e-faktura i sin internetbank.
I anmälan uppger du ditt fakturanummer, vilket även är din OCR-referens. Vill du avsluta e-faktura så kontaktar du din internetbank. Uppsägningstiden för tjänsten är 30 dagar.
Vill du hellre betala din räkning via Plusgiro eller Bankgiro använder du dig av följande nummer:
Bankgironummer: 5233-9330
Plusgironummer: 4875503-7
IBAN: SE69 9500 0099 6042 4875 5037
Swiftadress: NDEASESS
Fortum Markets samarbetar med den digitala brevlådan Kivra. Det innebär att du kan få post från oss till en digital brevlåda istället för i den fysiska. Kostnadsfritt, säkert och dessutom bra för miljön!
Varje gång du får ett nytt brev eller en faktura i Kivra får du en e-postavisering eller notifikation på telefonen. Du kan då logga in och läsa din post var du än befinner dig. Om du redan har ett digitalt betalsätt, som till exempel E-postfaktura eller Autogiro, så ändras ingenting. Du kommer att fortsätta få dem i den form du bestämt sedan tidigare.
Så här gör du:
Gå in på Kivras hemsida och registrera dig med Mobilt BankID - sedan sköts allt automatiskt. Alla dokument du skulle ha fått av oss i brevlådan få du nu i din digitala Kivra-brevlåda.
Logga in på webben där du väldigt smidigt kan betala dina fakturor direkt med Swish.
E-postfaktura innebär att du får din elfaktura som en pdf till din mejladress.
Hittar du inte din e-postfaktura? Då har sannolikt e-postfakturan hamnat i din skräppost. Hur du går tillväga för att ändra så att det inte händer igen varierar mellan de olika e-postklienterna. Men använder du exempelvis Outlook så kan följande vara användbara tips för att undvika det i framtiden:
Markera ett e-postmeddelande från en pålitlig källa som "inte skräppost" eller flytta det från skräppostmappen till inkorgen.
Lägg till avsändarens e-postadress i dina kontakter för att undvika att framtida meddelanden från den avsändaren markeras som skräppost.
Lägg till betrodda avsändare i listan "Säkra avsändare och domäner" för att säkerställa att Outlook aldrig skickar deras e-post till skräppostfiltret.
