Ångra ditt köp

Du har rätt att frånträda ett avtal med oss utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks..

För att utöva ångerrätten måste du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet, t.ex. genom att fylla i och skicka in webbformuläret nedan, innan ångerfristen går ut.

När du utövar din ångerrätt innan ångerfristen går ut, upphör parternas skyldigheter att uppfylla avtalet och vi kommer att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig.

Om du bett att tjänsterna ska börja utföras eller el börja levereras redan under ångerfristen ska du betala ett belopp som står i proportion till vad du mottagit till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet.

Observera att om du ångrar ett elavtal kommer eventuella tillhörande tilläggstjänster också att upphöra.

Vissa tilläggstjänster är oberoende av giltigheten till ett elavtal och fortsätter att gälla.

Om du ångrar ingåendet av ett tilläggsavtal påverkar detta inte giltigheten på ditt elavtal.

Du kan också hantera dina elavtal och tilläggstjänster på Mina sidor eller i Fortum-appen.

Du kommer att få en bekräftelse via mejl vid inskickad ångerbegäran.