Vallsta Gård var skeptiska mot storbolag men valde att stanna

Vallsta gård är ett fastighetsbolag som bland annat tillhandahåller hyresfastigheter, villor, mekargarage och lantbruk kring Degerfors, Köping och Fagersta. Irene Karlsson är ekonomiansvarig på Vallsta Gård och ansvarar även för att se över företagets elavtal.

För Irene och Vallsta Gård är det viktigt att få en personlig kontaktperson som känner deras företag och utmaningar.

- Jag är ofta skeptisk till stora bolag eftersom det brukar vara svårt att få en personlig kontakt.
Om något skulle krångla vill vi alltid ha samma person som känner oss väl. Den största anledningen till att vi är kund hos Fortum är att vi har William som Account Manager, säger Irene Karlsson.

William Kljaic är Account Manager på Fortum och är Vallsta Gårds närmaste kontaktperson.

- Det viktigaste för mig när det kommer till kundvård och kundrelationer är en tydlig dialog, att förstå kundens behov och önskemål. När jag kommunicerar med mina kunder gör jag det alltid tydligt med vad vi kan göra utifrån situationen och jag lovar alltid en uppföljande kontakt så att kunden i fråga vet när eventuella ärenden är färdiga och hur vi går vidare därefter, förklarar William.

Irene upplever inte att de har haft några större utmaningar med elen eftersom de har valt ett fast elavtal.

- Vi valde att ha ett fast elavtal för att det ska vara lättare att budgetera och det ger trygghet att veta vad elkostnaden kommer att ligga på framöver. Vi har bra koll på vad våra 12 fastigheter förbrukar så det blir enkelt att planera budgeten framåt, berättar Irene.

Med ett fast elavtal får ni som kund samma pris per kilowattimme under hela avtalstiden. Några fördelar med ett fast elavtal är att det:

• Ger trygghet och förutsägbarhet

• Lättare att budgetera

• Undviker pristoppar

På en av sina fastigheter, ett lantbruk som torkar säd, har de även valt att lägga till el från 100% vattenkraft.

- Det är ett Kravmärkt lantbruk och därför ställs det högre krav på oss att ha förnybar energi. Därför valde vi att ta in 100% vattenkraft på den anläggningen, säger Irene.

Avslutningsvis vill Irene återigen lyfta vikten av en personlig kontaktperson och att det är viktigt att bli bemött med samma respekt oavsett hur stor eller liten kund man är.

- Vi kommer att fortsätta vara kunder hos Fortum så länge vi får samma fina bemötande som William har gett oss. Han är fantastisk!, avslutar Irene.