Gjelder fra 01.02.2025
1. GENERELT OM ENERGIHJELPEN
1.1. Energihjelpen («Tjenesten») er en tilleggstjeneste som tilbys av Fortum Strøm AS («Leverandøren») til forbrukere («Kunden») som har en gyldig strømavtale med Leverandøren («Strømavtale»).
1.2. Med Tjenesten får Kunden inntil én (1) time profesjonell energirådgivning per år som gir Kunden verdifulle forslag til strømsparetiltak basert på Kundens strømforbruk og livssituasjon. Energirådgivning foregår normalt via telefon og ved at Kunden har besvart spørsmål om boligens areal, renovert/byggeår, ventilasjon og type oppvarming, samt antall beboere i husstanden i forkant av samtalen. Kunden mottar all praktisk informasjon om dette og om hvordan Energirådgivning bestilles, i en separat melding etter avtaleinngåelsen. Inkludert i prisen er også et bidrag til Regnskogfondet på 100 kroner per år. Dersom avtalen mellom Leverandøren og Regnskogfondet opphører, kan Leverandøren erstatte tiltaket med et nytt miljøtiltak. Dersom dette inntreffer varsles kunden om dette i henhold til punkt 5 nedenfor. Bidraget til Regnskogfondet beregnes per kalenderdag for den tid kunden har hatt Tjenesten, inntil 100 kroner i året.
2. AVTALENS INNGÅELSE OG GYLDIGHET
2.1 Denne avtalen om Tjenesten («Avtalen») er gyldig fra den dagen Kunden har inngått Avtalen med Leverandøren. Avtalen gjelder kun for det spesifikke målepunktet som er oppgitt i Avtalen. Det kan inngås flere avtaler for flere målepunkter.
2.2 Dersom Avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, gjelder bestemmelsene i Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg mv., som gir Kunden rett til å gå fra Avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. For å utøve angreretten må Kunden informere Leverandøren ved å gi en entydig erklæring eller bruke angreskjemaet. Les mer om angreretten her.
3. OPPHØR AV AVTALEN
3.1 Kunden har rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning uten overholdelse av noen oppsigelsesfrist. Ved oppsigelse faktureres Kunden kun for de kalenderdager den har hatt Tjenesten.
3.2 Leverandøren har rett til å si opp Avtalen med én (1) måneds varsel.
3.3 Dersom Kunden i vesentlig grad har misligholdt noen forpliktelser som medfølger Avtalen, har Leverandøren rett til å heve Avtalen med umiddelbar virkning.
3.4 Skulle Kundens Strømavtale med Leverandøren opphøre, opphører Avtalen på samme tidspunkt. En oppsigelse av denne Avtalen påvirker ikke gyldigheten av Strømavtalen.
4. FAKTURERING
4.1 Tjenesten koster et fast beløp hver måned i henhold til de til enhver tid gjeldende oppgitt på Leverandørens nettsider.
4.2 Kostnaden for Tjenesten faktureres etterskuddsvis sammen med fakturaen for Strømavtalen.
5. ENDRINGER
5.1 Leverandøren kan modifisere og videreutvikle Tjenesten, samt endre vilkårene og prisene for Tjenesten. Kunden skal varsles om dette minst 30 dager før endringen trer i kraft. I meldingen skal det komme frem at Kunden har rett til å si opp Avtalen. Dette påvirker ikke gyldigheten av Strømavtalen.
6. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
6.1 For at Leverandøren skal kunne levere Tjenesten i henhold til Avtalen, må Leverandøren samle inn og behandle Kundens personopplysninger. Informasjon om Kundens rettigheter og hvordan Leverandøren behandler Kundens personopplysninger finnes i Leverandørens personvernerklæring.
