Gyldig fra 3. november 2025 til 31. desember 2025

OPPSUMMERING AV DE VIKTIGSTE ELEMENTENE I PRISINTERVALL AVTALEN - DESEMBER 2025

Prisintervall er en kortvarig spotprisavtale for desember 2025, som har som mål å bidra til å gi Kunden en mer forutsigbar strømpris innenfor et forhåndsdefinert prisintervall. Kunden betaler aldri mer enn øvre grense og aldri mindre enn nedre grense – uansett hvor mye spotprisen på strømbørsen Nord Pool svinger. Kundens krav på valgt strømstøtteordning påvirkes ikke av Prisintervall-avtalen.

• Avtalen kan kun inngås av forbrukerkunder med gyldig strømavtale hos Fortum Strøm, gyldig avtale om tilleggstjenesten Prisfrys/Prissikring og antatt årlig strømforbruk på mindre enn 50 000 kilowattimer (kWh) på målepunktet denne avtalen gjelder for.

• Avtaleforholdet forutsetter at Kunden aksepterer kommunikasjon per e-post og/eller SMS, samt at Kunden ikke avslutter strømavtalen eller tilleggstjenesten Prisfrys før avtaleperioden for Prisintervall er over.

• Prisintervall er gyldig fra dagen Kunden aksepterer tilbudet. Når avtaleperioden for Prisintervall avsluttes, fortsetter Kundens opprinnelige strømavtale med Leverandøren til de priser og vilkår som gjelder for denne avtalen.

• Avtalen kan sammenlignes med andre strømavtaler på Forbrukerrådets strømprisportal.

• Kunden har 14 dagers lovfestet angrerett fra aksept av tilbudet om Prisintervall. Informasjon om angreretten finnes i leverandørens angreskjema.

1. PARTENE

LEVERANDØR :
Navn: Fortum Strøm AS
Adresse: Postboks 184 Skøyen, 0212 Oslo
Organisasjonsnummer: 982 584 027
E-post: kundeservice@fortum.com

KUNDE:
Forbrukeren, som har en gyldig strømavtale («Strømavtalen») med Leverandøren, avtale om tilleggstjenesten Prisfrys eller Prissikring («Tjenesten») og antatt årlig strømforbruk på mindre enn 50 000 kilowattimer (kWh) på Målepunktet denne avtalen gjelder for, som inngår denne avtalen om Prisintervall med Leverandøren.

Avtalen forutsetter at kommunikasjon mellom Leverandør og Kunden kan foregå per e-post og SMS. Leverandøren legger Kundens kontaktopplysninger til grunn slik de er tilgjengelig basert på avtaleforholdet om Strømavtalen. Kunden er selv ansvarlig for at Leverandøren til enhver tid har oppdaterte kontaktopplysninger på Kunden. Leverandøren skal legge til rette for at Kunden enkelt kan oppdatere og gi nødvendige opplysninger.

Kontakt med Kundeservice
Web: https://www.fortum.com/no/strom/kundeservice
Epost: kundeservice@fortum.com

2. LEVERANSESTED OG LEVERANSESTART
Leverandøren vil levere strøm i henhold til denne avtalen til avtalt leveransested («Målepunkt»), basert på opplysninger om målepunktadresse og målepunkt-ID som avtalen om Tjenesten er inngått for.

Avtalen gjelder fra dagen Kunden aksepterer tilbudet om Prisintervall-avtalen. Leveransen i henhold til denne avtalen starter først 1. desember 2025 og opphører uten oppsigelse 31. desember 2025. Fra 1. januar 2026 gjelder igjen priser og vilkår i henholdt til Strømavtalen.

3. PRODUKT OG PRISER

3.1 Produktbeskrivelse
Produktnavn: Prisintervall Prisfrys/Prissikring desember 2025
Avtaletype: Spotpris time for time med nedre og øvre grense, se nærmere om pris under punkt 3.2 nedenfor.

Med denne spotprisavtalen betaler Kunden for sitt forbruk avregnet etter spotprisen som gjelder for sitt prisområde i den timen strømmen blir forbrukt. Kostnaden vil da variere med forbruk og spotprisen time for time. Det er per i dag fem prisområder (NO 1 – 5) i Norge, og det kan være betydelige forskjeller i spotpris i de forskjellige prisområdene. Variabler som blant annet nedbør, vind, temperatur, produksjon og forbruk i området vil påvirke spotprisen. Prisintervall setter en øvre og nedre grense og gir dermed en forutsigbar strømpris til Kunden innenfor det fastsatte prisintervallet. Strømprisen overstiger ikke øvre grense og faller ikke under nedre grense, uavhengig av utviklingen i spotprisen. Dersom spotprisen er lavere enn øvre grense eller høyere enn nedre grense, betales spotprisen. Kunden kan påvirke den totale strømkostnaden for Målepunktet med denne avtalen ved å styre forbruk og forbruksmønster.

3.2 Priser
Produkt spot: Gjeldende områdepris per kWh (spotpris Nord Pool) time for time pluss merverdiavgift*, begrenset innenfor følgende prisintervall:

Fastbeløp: 0,-
Påslag: 0,-

* Unntatt for områder (Troms, Finnmark og Nordland) som er fritatt for merverdiavgift.

Elsertifikater dekkes av Leverandøren for kunder som ikke er fritatt for elsertifikater. Husholdningskunder i Finnmark og enkelte kommuner i Nord-Troms (Karlsøy, Kvænangen, Kåfjord, Lyngen, Nordreisa, Skjervøy og Storfjord) er fritatt for elsertifikater.

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Se nærmere i punkt 3.4.

Månedsbeløpet for tilleggstjenester som Kunden har inngått avtale om faktureres i henhold til vilkår for den enkelte tilleggstjenesten, herunder tjenesten Prisfrys/Prissikring.

3.3 Fakturering av strøm
Fakturering skjer etterskuddsvis månedlig basert på reelt eller estimert forbruk i henhold til Leverandørens til enhver tid gjeldende faktureringsrutiner, og for øvrig i samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

3.4 Fakturering av nettleie
Nettleie kommer i tillegg til strømprisen, og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved gjennomfakturering. Dersom Leverandøren har en avtale med Kundens nettselskap om gjennomfakturering, vil Leverandøren fakturere Kunden for nettselskapets fakturerte nettjenester. Kunden gir Leverandøren fullmakt til å innhente nødvendig informasjon og iverksette nødvendige tiltak for eventuell gjennomfakturering av nettjenester. Se oversikt over selskaper Leverandøren har avtale med på Leverandørens hjemmesider.

3.5 Betalingsbetingelser
Betalingsfrist faktura: 14 dager etter fakturadato
eFaktura: Gebyrfritt
Papirfaktura: 7 kroner per papirfaktura, inklusiv merverdiavgift*

Leverandøren anbefaler elektronisk fakturering (eFaktura). Oppretter Kunden ikke eFaktura, blir fakturaen tilsendt per post og det vil tilkomme et tillegg for papirfaktura. Tillegget blir ikke belastet ved første fakturering.

Dersom Kunden ikke betaler innen betalingsfristen, skal Kunden varsles skriftlig per e-post og/eller SMS, eller i brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon, og gis ytterligere minst 14 dagers betalingsfrist fra det tidspunkt da varselet ble sendt.

Enhver innbetaling fra Kunden vil gå til dekning/nedbetaling av den eldste utestående fordring Leverandøren har på Kunden, med mindre partene skriftlig har blitt enige om noe annet.

Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter forfall angitt på faktura, i henhold til forsinkelsesrenteloven. Inkasso skjer i samsvar med inkassoloven.

4. PARTENES PLIKTER OG AVKLARINGER VED BESTILLING MV. TIDSPUNKT FOR OPPSTART

4.1 Opplysninger før avtaleinngåelse
Kunden inngår Prisintervall-avtalen ved å akseptere tilbudet som sendes til Kunden gjennom Tjenesten per e-post eller SMS som inneholder en lenke til en nettside med utfyllende informasjon om Prisintervallavtalen. Etter avtaleinngåelsen vil Kunden motta en skriftlig ordrebekreftelse.

Ved markedsendringer som påfører Leverandøren betydelige ekstra kostnader, forbeholder Leverandøren seg retten til å trekke tilbudet før angitt akseptfrist. Dette påvirker ikke Prisintervallavtaler som er gyldig for Kunder som allerede har akseptert tilbudet.

Kunden kontrollere de opplysninger om anlegget som Leverandøren oppgir i tilbudet for at avtalen skal kunne inngås, herunder fødselsnummer, faktura- og anleggsadresse, målepunkt-ID og e-postadresse / mobilnummer. Kunden er selv ansvarlig for at Leverandøren til enhver tid har oppdaterte kontaktopplysninger på Kunden. Leverandøren skal legge til rette for at Kunden enkelt kan oppdatere og gi nødvendige opplysninger.

Leverandøren samler inn og behandler Kundens personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten i henhold til avtalen. Leverandørens personvernerklæring inneholder informasjon om hvordan Leverandøren behandler Kundens personopplysninger. Erklæringen er til enhver tid tilgjengelig på Leverandørens nettsider.

4.2 Kredittvurdering
Leverandøren foretar normalt kredittvurdering av Kunden ved avtaleinngåelsen, så fremt Leverandøren praktiserer etterskuddsvis fakturering. Ved vurdering av kredittverdighet, kan Leverandøren, foruten offentlig tilgjengelige opplysninger, benytte egne kundeopplysninger og kredittopplysningsbyråer. Leverandøren kan avvise en bestilling eller kreve sikkerhetstillelse fra Kunden dersom Kunden ikke oppfyller Leverandørens krav til kredittverdighet.

4.3 Leverandørskifte
Hvis inngåelse av denne avtalen innebærer skifte av strømleverandør, skal Leverandøren på vegne av Kunden iverksette et leverandørskifte, og Kundens eksisterende strømavtale opphører, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kunden er selv ansvarlig for oppfyllelse av avtalen med tidligere strømleverandør for eventuelle konsekvenser av oppsigelse, for eksempel dersom oppsigelsen utløser bruddgebyr etter den tidligere avtalen.

5. MÅLE- OG AVREGNINGSFEIL. ETTEROPPGJØR.

5.1 Avvik ved håndtering av måledata eller avvik ved fakturering
Leverandøren avregner forbruket etter forbruksdata mottatt fra Elhub. Ved avvik ved håndtering av måledata, eller avvik ved fakturering som innebærer at det er betalt for lite eller for mye, kan Leverandøren eller Kunden kreve henholdsvis tilleggsbetaling eller tilbakebetaling i samsvar med det til enhver tid gjeldende regelverk.

Etteroppgjør i form av tilleggsbetaling eller tilbakebetaling kan skje med virkning inntil tre år tilbake i tid, regnet fra tidspunktet feilen ble oppdaget. Leverandøren kan likevel ikke kreve tilleggsbetaling fra Kunden dersom feilen skyldes forhold hos Leverandøren eller noen som Leverandøren svarer for, og Kunden var i aktsom god tro. Leverandøren svarer uansett ikke for feil eller forhold hos nettselskapet.

5.2 Feil på måler, feil måledata. Forholdet til nettselskapet
Kunden må rette krav om retting av feil ved måledata direkte til nettselskapet, som er ansvarlig for målingen. Kunden må selv be nettselskapet om en eventuell kontroll av måler.

6. FLYTTING
Denne avtalen gjelder kun for den spesifikke målepunktadressen og målepunkt-ID som ble avtalt som leveransested etter punkt 2 ovenfor. Dersom Kunden flytter, må Kunden inngå en ny strømavtale for det nye leveransestedet (nytt målepunkt-ID). Kunden som ikke ønsker å videreføre avtalen på opprinnelig leveransested må si opp avtalen i tråd med avtalens bestemmelser om oppsigelse.

7. AVSLUTNING AV AVTALEN

7.1 Opphør ved Avtaleperiodens utløp
Prisintervallavtalen løper fra det tidspunkt Kunden aksepterer tilbudet, som gjøres tilgjengelig via Tjenesten, til og med 31. desember 2025 («Avtaleperioden»). Ved opphør av Avtaleperioden fortsetter leveransen i henhold til Strømavtalen, jf. vilkårene for Tjenesten som bestemmer at Strømavtalen settes på pause i perioden Kunden mottar en leveranse basert på et tilbud under Tjenesten. Kunden varsles minst 30 dager før Prisintervallavtalens opphør om priser og vilkår som gjelder ved gjenopptak av leveransen i henhold til Strømavtalen.

7.2 Heving ved mislighold
Hver av partene kan heve avtalen dersom den annen part vesentlig misligholder sine plikter etter avtalen. Dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen, kan Kunden heve avtalen med umiddelbar virkning.

Ved betalingsmislighold fra Kundens side kan Leverandøren heve avtalen med umiddelbar virkning forutsatt at Kunden har fått 14 dagers utsatt betalingsfrist etter punkt 3.5 andre avsnitt, og den nye betalingsfristen er utløpt.

7.3Førtidig opphør etter Kundens ønske
Kunden kan i utgangspunktet ikke bringe avtalen til opphør før Avtaleperiodens utløp ved å si opp Prisintervallavtalen, Strømavtalen, avtalen om Tjenesten eller Leverandørskifte. Dersom det foreligger saklige grunner for at Kunden må kunne førtidig tre ut av avtalen fordi det ville medføre en særskilt stor ulempe å gjennomføre avtalen, kan Kunden ta kontakt med kundeservice for en minnelig løsning.

8. OVERDRAGELSE AV AVTALEN
Denne avtalen kan ikke overdras av Leverandøren til en annen strømleverandør.

9. ANGRERETT

9.1 Kundens rett til å gå fra (angre) avtalen
Dersom avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, typisk ved salg over internett, på stand eller ved telefon- eller dørsalg, har Kunden etter reglene i angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å grunngi dette. Virkningene av at angrerett gjøres gjeldende er regulert i angrerettloven. Angrefristen utløper 14 dager regnet fra dagen etter at avtalen er inngått eller fra det tidspunkt Kunden har mottatt informasjon om angrerett. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrerett gjelder ikke ved tilknytning av nye leveransesteder til en eksisterende avtale.

9.2 Utøvelse av angrerett. Angreskjema
Dersom angrerett gjøres gjeldende, må Kunden på en entydig måte opplyse Leverandøren om at Kunden velger å gå fra avtalen. Angreretten kan gjøres gjeldende ved å bruke standardisert angreskjema, men melding kan også gis på annen måte, eksempelvis per e-post eller brev. Leverandørens angreskjema kan lastes ned her, og følger også vedlagt ved avtaleinngåelse eller ved ordrebekreftelse på varig medium.

Angrefristen anses overholdt dersom Kunden har sendt slik melding før utløpet av angrefristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende i tide, og meldingen bør derfor sendes skriftlig.

9.3 Konsekvenser ved bruk av angrerett
Ved bruk av angreretten opphører Kundens plikt til å betale for fremtidig strømleveranse og Leverandørens plikt til å levere strøm.

Benytter Kunden angreretten før leveransen har startet, annulleres bestillingen.

I tilfeller hvor leveransen har startet og Kunden utøver angrerett, vil Leverandøren avslutte leveransen i henhold til Elhubs markedsprosesser, dvs. i løpet av tre virkedager fra melding er mottatt hos Leverandør. Kunden vil bli overført til leveringspliktig strøm fra sitt nettselskap, om ikke Kunden sørger for å inngå ny strømavtale med en annen strømleverandør. Hvis Kunden uttrykkelig har bedt om oppstart av strømleveransen før angrefristen på 14 dager er utløpt på et varig medium, og deretter har brukt angreretten, skal Kunden betale et beløp som står i forhold til det som er utført eller levert frem til leveransen avsluttes.

10. ENDRINGER I PRIS OG AVTALEVILKÅR
Vilkårene og prisene i henhold til denne Prisintervall-avtalen kan ikke endres uten Kundens uttrykkelige aksept.

11. TVISTER

11.1 Klage til Elklagenemnda. Domstolsbehandling.
Dersom det oppstår tvist mellom Kunden og Leverandøren, kan Kunden bringe tvisten kostnadsfritt inn for Elklagenemnda, eller domstolene. Elklagenemndas vedtak er rådgivende for partene. Ved vedtak som gir Kunden helt eller delvis medhold, skal Leverandøren gi begrunnet melding til Kunden og nemnda innen 30 dager dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.

11.2 Virkningene av klage til Elklagenemnda
Så lenge en tvist er til behandling i Elklagenemnda, kan ikke en part bringe den inn for de alminnelige domstolene. Dette gjelder likevel ikke dersom det har gått mer enn seks måneder fra klagen er mottatt og sekretariatet ennå ikke har lagt frem saken for nemnda. En tvist anses for å være til behandling fra det tidspunktet begjæringen om klagebehandling er kommet inn til nemnda. En sak som nemnda har realitetsbehandlet, kan bringes direkte inn for tingretten.

11.3 Lovvalg
Vilkårene i denne avtalen er underlagt og skal fortolkes i samsvar med norsk rett.

12. MOTSTRID
Ved en eventuell motstrid mellom lover og forskrifter og vilkårene i denne avtalen, skal lover og forskrifter ha forrang.