Faktura og betaling
Faktura og betaling
Her finner du informasjon om våre ulike fakturerings- og betalingsmåter og veiledning for hvordan du kan ta dem i bruk.
Velg hvordan du ønsker å motta din faktura
Du kan velge mellom å motta faktura som eFaktura, som PDF på e-post, eller som papirfaktura i posten.
Velger du AvtaleGiro, som er en betalingsmåte, betales fakturaen automatisk på forfallsdato.
Vi tilbyr også gjennomfakturering, som betyr at både strøm og nettleie samles på én faktura. Dette gjør at du slipper å forholde deg til to separate regninger.
Nedenfor kan du lese mer om våre ulike måter å motta og betale fakturaen på.
Med AvtaleGiro betales fakturaen automatisk, direkte fra kontoen din. Så lenge beløpsgrensen på din konto ikke er for lav, vil betalingen din alltid skje automatisk på forfallsdatoen. Du trenger dermed ikke å bekymre deg for påminnelsesavgifter og sen betaling.
Har du bare AvtaleGiro sender vi fortsatt en fakturakopi i posten. Om du vil slippe tillegget for papirfaktura på 7 kr, anbefaler vi at du oppretter eFaktura eller e-postfaktura i tillegg til AvtaleGiro. Ønsker du å endre bankkontoen tilknyttet din AvtaleGiro eller beløpsgrensen, så kan dette gjøres i nettbanken.
AvtaleGiro må opprettes i nettbanken din, eller med hjelp fra banken. Dersom du blir bedt om å legge inn et KID-nummer finner du dette på første faktura fra oss.
eFaktura betyr at du mottar en elektronisk faktura til nettbanken din. Alt du trenger å gjøre er å godkjenne den i nettbanken din hver måned. Etter innføringen «Alltid eFaktura» eller «Ja takk til alle» i bankene, så opprettes eFaktura automatisk så lenge du har gitt en generell aksept til det i nettbanken din.
Dersom du mottar varsel om eFaktura på e-post, og ønsker å endre e-postadressen varselet blir sendt til, må det gjøres i nettbanken din. Vi minner om at eFaktura kun kan opprettes, endres eller avsluttes i nettbanken.
Med mindre du står med en elektronisk faktureringsmetode, som eFaktura eller e-postfaktura, så sendes det ut en papirfaktura. Dette skyldes at vi er pliktige å opplyse deg om hva du faktureres for. Papirfakturaen sendes ut til fakturaadressen vi har i systemet. Papirfakturaen inkluderer et gebyr på 7 kr.
E-postfaktura betyr at du mottar strømfakturaen som en PDF til din e-postadresse.
Dersom du ønsker e-postfaktura, kan du kontakte kundeservice for hjelp. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan overstyre eFaktura dersom du har takket ja til det i nettbanken din. Ønsker du å bytte fra eFaktura til e-postfaktura, må du derfor først reservere deg mot å få tilsendt eFaktura fra oss i nettbanken din.
Finner du ikke fakturaen?
Da har den sannsynligvis havnet i søppelpostmappen. Hvordan du unngår dette i fremtiden varierer mellom ulike e-posttjenester, men hvis du bruker for eksempel Outlook, kan disse tipsene være nyttige:
Marker e-posten som "ikke søppelpost", eller flytt den fra søppelpost til innboksen.
Legg til avsenderens e-postadresse i kontaktlisten din for å forhindre at fremtidige meldinger blir markert som søppelpost.
Legg til avsenderen i listen over "sikre avsendere og domener" for å sikre at Outlook aldri sender eposter fra dem til søppelpostfilteret.
Har du behov for IBAN og SWIFT/BIC kan du benytte følgende informasjon: IBAN: NO 3581012373759 SWIFT/BIC: DABANO22
Forstå din strømregning
Hva betyr fastbeløp, og hvordan finner jeg ut hvilket strømprisområde jeg tilhører? Her forklarer vi de ulike delene av strømregningen din, slik at du forstår hva du betaler for.
