Fakturaforklaring
Lurer du på hvordan du leser fakturaen din, og hva de ulike delene faktisk betyr? Her forklarer vi hvert enkelt punkt på strømregningen, slik at det er lettere for deg å forstå hva den består av og hva du betaler for. Er du kunde? Logg inn for å se din siste faktura, fakturahistorikk, betale og endre betalingsmetode.
De ulike delene av fakturaen din
Nedenfor ser du et eksempel på en faktura fra oss, sammen med en forklaring på de ulike delene av fakturaen.
1. Kundeinformasjon: Navn og adresse til personen som står som eier av strømavtalen
2. Fakturainformasjon:
Fakturadato: Datoen fakturaen ble laget hos Fortum.
Fakturanummer: Et unikt nummer som identifiserer den aktuelle fakturaen.
Kundenummer: Alle kunder har sitt eget kundenummer. Alle strømavtaler som står i ditt navn, vil ha dette kundenummeret.
3. QR-kode: Last ned Fortum-appen ved å skanne QR-koden.
4. Betalingsinformasjon: Alt av informasjon for å kunne betale fakturaen, finner du her. Se det totale beløpet av forrige måneds strømforbruk, fakturaens betalingsfrist, Fortum Strøm sitt kontonummer og ditt personlige KID-nummer. Her kan du også se hvilket nettselskap du har, og om nettleien er inkludert i Fortum-fakturaen.
Det kan skyldes flere ting, blant annet:
Strømkostnaden din for måneden er under 100 kroner, og da sendes det ikke ut faktura. Beløpet legges i stedet til neste faktura.
Hvis du har valgt å motta faktura på e-post, kan den ha havnet i søppelpost/spamfilteret.
Det kan også være at nettselskapet ennå ikke har lest av strømmåleren din og sendt inn forbrukstallene.
Har du spørsmål? Gjerne kontakt vårt kundesenter på 21 49 49 49
Fakturaproduksjon kan variere fra måned til måned av ulike årsaker. Så snart vi mottar forbruksdata fra din netteier, starter vi produksjonen og utsendingen av fakturaen. Normalt skjer dette mellom den 5. og 25. hver måned.
Ja, det er mulig så lenge alle strømanleggene er registrert på samme kundeforhold. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du ønsker en samlet faktura for flere strømanlegg, og så hjelper vi deg.
Dersom du har en spotprisavtale hos oss, betaler du for spotprisen på markedet time for time, multiplisert med hvor mye strøm du bruker hver enkelte time. Basert på dette regner vi ut din individuelle gjennomsnittspris hver måned. Utregningen fungerer på følgende måte: (Spotpris time 1 x forbruk time 1) + (spotpris time 2 x forbruk time 2) + (spotpris time 3 x forbruk time 3)… gjennom hele måneden, delt på totalt antall kilowattimer i perioden. Din individuelle gjennomsnittspris blir dermed helt unik. Selv hvis naboen din har akkurat samme spotprisavtale og bruker akkurat like mye strøm som deg – men dere bruker strømmen på ulike tidspunkt av døgnet – vil den månedlige gjennomsnittsprisen dere betaler bli ulik. På Min side og i Mitt Fortum-appen vår kan du se hva strømprisen er i dag, og hva den blir i morgen – time for time. Har du en spotprisavtale kan du dermed spare penger ved å flytte noe av strømforbruket ditt over til timer av dagen der prisen er lavere.
