Her finner du alt du trenger å vite om bestilling og oppsigelse, enten du ønsker å bytte strømavtale, skal flytte, eller vil si opp.
Hvis du allerede er kunde hos oss, og ønsker å bytte fra en strømavtale til en annen, er det to måter å gjøre dette på:
Logg inn på Min side eller i appen vår. Under "Avtaler" kan du klikke på "Bytt strømavtale" og enkelt velge strømavtalen du vil bytte til.
Hvis du ikke får logget inn, kan du bestille ny avtale via nettsiden – den gamle avsluttes automatisk når den nye trer i kraft. Se våre strømavtaler her.
De fleste trenger ikke å si opp strømavtalen – den avsluttes automatisk når du bestiller en ny. Det er imidlertid greit å være oppmerksom på noen unntak:
Hvis du skal flytte, og har bestilt strømavtale fra Fortum for første gang til din nye bolig, kan det være lurt å si opp strømavtalen i din gamle bolig. Dette er for å sikre at du kun betaler for riktig periode. Er du derimot Fortum-kunde fra før av, og ønsker Fortum i din nye bolig, så kan du melde flytting i appen eller på Min side. Da legger du inn dato for ut- og innflytting der – så ordner vi resten.
Et annet unntak er ved utflytting til utlandet eller til bolig der strøm inngår, da må du si opp avtalen.
Kontakt oss på 21 49 49 49 eller via kontaktskjema, hverdager kl. 08:00-16:00, så hjelper vi deg.
Flytte
Er du Fortum-kunde, kan du enkelt melde flytting i Fortum-appen eller på Min side, så hjelper vi deg med resten. Nye kunder kan bestille strøm nedenfor. Hos oss får du alltid:
Full kontroll med Fortum-appen
Prisvinnende kundeservice tilgjengelig i flere kanaler
Ingen bindingstid
Bestill
Spotpris følger strømprisen time for time. Avtalen har ingen bindingstid. Historisk sett er spotprisavtaler rimeligst i markedet.
eFaktura er gebyrfritt, ved papirfaktura tilkommer et faktureringsgebyr på kr 7. Avtalen forutsetter godkjent kredittvurdering.
