Spørsmål og svar om lading av elbil

Du må ha en strømavtale hos Fortum for å kunne bruke Smartlading.

Er du allerede kunde, kan du logge deg inn i appen eller på Min side og legge til tjenesten.

Ikke Fortum-kunde i dag? Her kan du se våre strømavtaler.

Kort fortalt flytter vi ladingen fra timer med høy strømpris til timer med lav strømpris. Besparelsen avhenger av flere faktorer, hvor de to viktigste er strømpris og ladeeffekt.

Dersom du har en lader med høy effekt hjemme, desto mer av ladingen kan flyttes til timer med lavere strømpris.

Når smartladingen planlegges, forholder vi oss også til når du ønsker at bilen skal være ferdigladet. Standard tidspunkt er kl 08:00. Tidspunktet for når ladingen skal være ferdig, kan du selv endre i appen – slik at bilen alltid er klar når du trenger det.

Du finner Smartlading i Fortum-appen på App Store eller Google Play.

Last ned fra Google Play

Last ned fra App Store

Det er enkelt! Last ned Fortum-appen eller bruk Min side og velg «Koble til bil» under fanen «Elbil».

👉 iPhone: Last ned Mitt Fortum-appen

👉 Android: Last ned Mitt Fortum-appen

👉 PC og Mac: Gå til Min side

Normalt tar det ca. to dager fra vi mottar din bestilling, til du kan ta i bruk Smartlading. Du vil motta en e-post med informasjon når du kan logge inn på Min side og Fortum-appen, hvor du kan koble til din bil og aktivere Smartlading.

Har du allerede en strømavtale hos oss, vil du kunne ta i bruk Smartlading samme dag som du aktiverer tjenesten.

Nei, du trenger kun å kjøpe Smartlading én gang. I appen kan du legge til flere ladelokasjoner, uavhengig av hvilket målepunkt tilleggstjenesten er registrert på.

Du finner oversikt over støttede bilmerker nederst på denne siden.

Vi jobber hele tiden med å legge til nye bilmerker, så støtte for flere bilmerker kommer fortløpende.

Ja, forutsatt at din hybridbil støtter smartlading. Du finner oversikt over bilene vi støtter, nederst på denne siden.

Vi er avhengig av at bilprodusenten har tilrettelagt for smartlading, det er ikke mulig for alle bilmerker eller bilmodeller enda.

Så snart bilprodusenten oppdaterer sine systemer, vil vi gjøre alt vi kan for å lansere støtte for disse bilene så raskt som mulig.

For å hente ut data om ladebehov og ladehastighet starter ladingen i 2–15 minutter mens det genereres en ladeplan. Ladingen vil pauses igjen når ladeplanen er laget.

Du trenger kun én avtale og kan enkelt legge til flere biler i appen. Trykk på «pluss-tegnet» øverst i høyre hjørne inne i elbilseksjonen i appen.

Koble bilen din fra Smartlading ved å velge Innstillinger (se etter et tannhjulikon), trykk på din bil, og du vil finne koblingsalternativet. Alternativt kan du koble fra kjøretøyet ditt ved å endre passordet til produsentens app for bilen din. Dette vil fjerne Smartladingens tilgang til kjøretøyet ditt.

Dersom batteriet i din elbil er under 20 % kapasitet, lader vi til over 20 % så raskt som mulig. Deretter sørger Smartlading for at bilen din lader når strømprisen er lavest, og at bilen er fulladet til tidspunktet du selv har valgt i Fortum-appen.

Vi overstyrer i enkelte tilfeller innstillinger i bilens app hvis det er gunstig for å få mest mulig besparelse og oppnå ønsket batterikapasitet.

Ja, det tar vi hensyn til.

Hva bilen henter av data, avhenger av hvilket bilmerke du har. Når din bil kobles til, får vi tilgang til alt bilprodusenten har gjort tilgjengelig i sitt API (som er teknologien vi bruker for å koble oss til bilen).

Du kan lese mer om hvilken data vil behandler, i vilkårene for Fortum-appen og Min side.

Du kan enkelt skru av og på smartlading i appen, så hvis du skal på langtur og ønsker å lade så raskt som mulig når du er hjemme, er det kun et tastetrykk unna.

Ladeboks følger ikke med i Smartlading-tjenesten.

Fortum Charge & Drive er en enkel og smidig løsning for deg med elbil når du er ute på veien og trenger å lade på en offentlig ladestasjon.

Med Fortum Charge & Drive får du tilgang til 38 000 ladepunkter over hele Norden. Få tilgang til Nordens største ladenettverk, Recharge, samtidig som du får tilgang til store nettverk som Kople, MER, Uno-X, Ionity, Ishavsveien, Everon, Allego, Greenflux, Stella og mange flere!

Les mer om lading på veien, ladestasjoner og Charge & Drive-appen på chargedrive.com.

Smartlading vil fungere. Husk at Smartlading automatisk vil planlegge ladingen av din bil til tidspunkter på døgnet hvor strømprisen er lavest, som gjør at ladingen ikke nødvendigvis starter med en gang du plugger i laderen.

Dersom du ikke betaler for egen lading, eller ladingen har en fast pris per kWh, vil du personlig ikke få en besparelse. Oppsiden vil fortsatt være at du bidrar til å avlaste strømnettet ved å lade på tidspunkter hvor det er bedre kapasitet i nettet.

For at Smartlading skal kunne smartlade din bil optimalt, trenger vi å kommunisere med bilen, slik at vi kan sørge for at ladingen skjer når strømprisen er lavest mulig.

Når et bilmerke er markert som «Beta-test» betyr dette at den teknologiske sammenkoblingen mellom din bil og Smartlading er testet, men i mindre grad enn bilmerker som ikke er i beta.

Dette gjør at du som bruker, dersom du har koblet til en bil markert med "beta-testing", kan oppleve ustabilitet ved tilkobling og lading av bilen.

Skulle du oppleve problemer, setter vi stor pris på at du tar kontakt vårt kundesenter, så skal vi gjøre vårt ytterste for å løse problemet så raskt som mulig.

Klikk her for å lese avtalevilkår for Smartlading

Følgende modeller fra Audi er støttet:

• A3 TFSI e (2021+)

• A3 e-tron (2015+)

• A6 TFSI e (2020+)

• A6 e-tron (2025+)

• A7 TFSI e (2020+)

• A8 TFSI e (2020+)

• Q3 TFSI e (2021+)

• Q4 e-tron (2022+)

• Q5 TFSI e (2019+)

• Q6 e-tron (2024+)

• Q7 TFSI e (2020+)

• Q7 e-tron (2016+)

• Q8 TFSI e (2021+)

• Q8 e-tron (2024+)

• S6 e-tron (2025+)

• SQ6 e-tron (2024+)

• SQ8 e-tron (2024+)

• e-tron (2019+)

• e-tron GT (2022+)

Følgende modeller fra BMW er støttet:

• 225e (2022+)

• 225xe (2015+)

• 230e (2022+)

• 320e (2021+)

• 330e (2015+)

• 520e (2021+)

• 530e (2017+)

• 545e (2020+)

• 550e (2023+)

• 740Le (2016+)

• 740e (2016+)

• 745Le (2019+)

• 745e (2019+)

• 750e (2022+)

• M5 (2024+)

• M760e (2022+)

• X1 (2020+)

• X2 (2020+)

• X3 (2019+)

• X5 (2015+)

• XM (2022+)

• i3 (2013+)

• i3 (2013+)

• i3s (2017+)

• i3s (2017+)

• i4 (2021+)

• i5 (2023+)

• i7 (2022+)

• i8 (2014+)

• iX (2021+)

• iX1 (2022+)

• iX2 (2023+)

• iX3 (2020+)

Følgende modeller fra Cupra er støttet:

• Born (2022+)

• Formentor (2021+)

• Leon (2021+)

• Tavascan (2024+)

• Terramar (2025+)

Følgende modeller fra Hyundai er støttet:

• ELANTRA (2023+)

• G80 (2023+)

• GV60 (2023+)

• GV70 (2024+)

• INSTER (2025+)

• IONIQ (2017+)

• IONIQ (2019+)

• IONIQ 5 (2021+)

• IONIQ 6 (2023+)

• KAUAI (2022+)

• KONA (2019+)

• SANTA FE (2021+)

• TUCSON (2022+)

Følgende modeller fra Kia er støttet:

• Ceed (2020+)

• EV3 (2024+)

• EV6 (2022+)

• EV9 (2024+)

• Niro (2018+)

• Niro (2023+)

• Sorento (2021+)

• Sportage (2022+)

• XCeed (2020+)

• e-Niro (2019+)

• e-Soul (2015+)

Følgende modeller fra Lexus er støttet:

• NX (2021+)

• RX (2022+)

• RZ (2022+)

• UX (2020+)

Følgende modeller fra MINI er støttet:

• Aceman (2024+)

• Cooper (2019+)

• Countryman (2017+)

• Countryman (2024+)

Følgende modeller fra Nissan er støttet:

• ARIYA (2022+)

• Leaf (2011+)

• Leaf ZE1 (2019+)

• Leaf ZE1-P (2020+)

• TOWNSTAR (2021+)

Følgende modeller fra Porsche er støttet:

• Cayenne (2015+)

• Macan (2024+)

• Macan 4 (2024+)

• Panamera (2014+)

• Taycan (2020+)

Følgende modeller fra Renault er støttet:

• CAPTUR II (2020+)

• CLIO V (2020+)

• KANGOO II (2011+)

• KANGOO III (2022+)

• MASTER E-TECH (2024+)

• MEGANE (2021+)

• MEGANE E-TECH (2021+)

• MEGANE IV (2020+)

• RAFALE (2024+)

• RENAULT 4 (2024+)

• RENAULT 5 (2024+)

• SCENIC (2024+)

• SCENIC E-TECH (2023+)

• TWINGO III (2020+)

• TWIZY (2012+)

• ZOE X101VE (2012+)

• ZOE X102VE (2019+)

Følgende modeller fra SEAT er støttet:

• Leon (2021+)

• Mii (2020+)

• Tarraco (2021+)

Følgende modeller fra Škoda er støttet:

• CitigoE iV (2019+)

• Elroq (2024+)

• Enyaq (2020+)

• Kodiaq (2024+)

• Octavia (2020+)

• Octavia iV (2020+)

• Superb (2019+)

• Superb iV (2019+)

Følgende modeller fra Tesla er støttet:

• Cybertruck (2024+)

• Model 3 (2017+)

• Model S (2012+)

• Model X (2016+)

• Model Y (2020+)

Følgende modeller fra Toyota er støttet:

• Auris (2023+)

• C-HR (2023+)

• Prius (2017+)

• Proace (2020+)

• RAV4 (2020+)

• bZ4X (2022+)

Følgende modeller fra Volkswagen er støttet:

• Arteon (2021+)

• Caddy (2025+)

• Golf (2015+)

• Golf (2015+)

• ID. Buzz (2023+)

• ID.3 (2020+)

• ID.4 (2021+)

• ID.5 (2022+)

• ID.7 (2024+)

• Multivan (2022+)

• Passat (2015+)

• Tayron (2025+)

• Tiguan (2021+)

• Touareg (2021+)

• Transporter (2022+)

• e-Golf (2014+)

• e-up! (2014+)

Følgende modeller fra Volvo er støttet:

• C40 (2022+)

• EX30 (2024+)

• EX40 (2025+)

• EX90 (2025+)

• S60 (2019+)

• S90 (2018+)

• V60 (2013+)

• V90 (2018+)

• XC40 (2019+)

• XC40 (2021+)

• XC60 (2018+)

• XC90 (2016+)

Følgende modeller fra XPENG er støttet:

• G3 (2024+)

• G3i (2023+)

• G6 (2024+)

• G9 (2023+)

• P5 (2023+)

• P7 (2023+)

• P7i (2024+)